師傅提示：何時(shí)修好車？看合同

　　焦點(diǎn)：普通車主去4S店做保養(yǎng)維修，如果想知道幫自己修車的師傅是否專業(yè)或夠能力，可否要求看師傅們的從業(yè)資格證書？

　　左師傅：維修師傅要通過廠家的考核認(rèn)證才能上崗。除此之外，還有行業(yè)的一個(gè)上崗考核。車主進(jìn)入維修大廳，一般都可以看見一個(gè)維修人員榜，上面有所有師傅的名字和職務(wù)、職稱，方便監(jiān)督。

　　莫師傅：是的，整個(gè)行業(yè)，對(duì)上崗的維修技工有一定的標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)定級(jí)別。譬如我們要進(jìn)入豐田4S店，要通過豐田自己的培訓(xùn)和考核體系。而且，這個(gè)證書是公開化的。按照豐田標(biāo)準(zhǔn)是每個(gè)人通過豐田考試認(rèn)證之后，發(fā)相應(yīng)證書，這個(gè)證書要求每個(gè)店張貼的。本人也會(huì)發(fā)一個(gè)臂章，戴在左肩側(cè)面，可以很清楚地看到是什么級(jí)別。

　　焦點(diǎn)：將車放到4S店維修保養(yǎng)，如何界定“交車時(shí)間”的約定？會(huì)不會(huì)因?yàn)楣收想y修，車子就只能一直放在4S店，拿車“遙遙無期”？

　　莫師傅：很多車主都希望將故障車開進(jìn)維修廠，很快就修好了，這不可能。有時(shí)候我們交車的時(shí)間也不可能那么準(zhǔn)時(shí)，譬如說無法確切跟車主表示十天之后下午三點(diǎn)能修好車給你之類的話。一般我們需要車主和4S店共同協(xié)商來確定一個(gè)大概的時(shí)間，譬如說大事故的維修，我們會(huì)給一個(gè)大概時(shí)間，都會(huì)有書面的約定，在修車合同上面寫明“預(yù)計(jì)交車時(shí)間”。

　　焦點(diǎn)：新車主總是疑惑，車頭總是被鎖？有時(shí)候剛停好車，拉了手剎，一熄火，下次車頭就不能動(dòng)了，用鑰匙也發(fā)動(dòng)不了。這是什么情況？

　　莫師傅：在我們店里，很多新手客戶都會(huì)打電話問，熄火拔出鑰匙，然后插鑰匙進(jìn)去就啟動(dòng)不了車子了，這個(gè)方向盤怎么不動(dòng)了？其實(shí)車輛在設(shè)計(jì)時(shí)，方向盤本身有一個(gè)防盜系統(tǒng)。當(dāng)你停車在一個(gè)斜坡地方，拔掉鑰匙后方向盤會(huì)受到一點(diǎn)力，剛好把鎖抵得特別緊，所以把鑰匙再插進(jìn)去的時(shí)候就打不開。解決辦法很簡單，只要把鑰匙插進(jìn)去，將方向盤左右動(dòng)一下，就可以了。

　　左師傅：一般停車的時(shí)候把方向擺正，不要傾斜，車頭一般不會(huì)被鎖。如果拔鑰匙的時(shí)候斜了一點(diǎn)，就容易被鎖上。

　　“外科”專家：補(bǔ)漆筆作用小

　　焦點(diǎn)：如果車身只是輕微劃傷，沒有露鐵，那種只賣幾十元的“車身補(bǔ)漆筆”效果到底如何？

　　左師傅：這個(gè)效果肯定是一般，用了補(bǔ)漆筆也始終會(huì)看到車身的劃痕。如果是炫色的漆，如黑色或者白色也許用這個(gè)筆補(bǔ)一補(bǔ)還可以遮擋一下，但是金屬漆則不行，因?yàn)樗�外面還有一層清漆，補(bǔ)漆筆對(duì)這種情況起不了什么作用。

　　焦點(diǎn)：有車主聽說牙膏也能修復(fù)車身劃痕。如果車身刮了之后，沒有露底漆的劃痕，就可以用牙膏來涂抹劃痕處，我們自己可以這樣處理劃痕？

　　左師傅：一般來說牙膏里面有很細(xì)小的微粒，跟車身用的蠟差不多，要看當(dāng)時(shí)劃痕的深度。車身的油漆本身很薄，肉眼看到很淺，實(shí)際上可能傷得很深。比較輕微的劃痕用牙膏輕微處理一下是可以的，但是建議還是要去維修廠進(jìn)行專業(yè)打磨后把劃痕補(bǔ)好。與補(bǔ)漆筆一樣，這都只是暫時(shí)的方法。

　　焦點(diǎn)：小小車身的劃痕，為什么總是要花很長時(shí)間才能修復(fù)好？

　　左師傅：一般很小的劃痕，基本上現(xiàn)在控制在兩個(gè)小時(shí)以內(nèi)可以修復(fù)好。現(xiàn)在很多4S店都有小鈑噴房，有快修系統(tǒng)，通過快速修補(bǔ)的話，一般花費(fèi)時(shí)間不長�，F(xiàn)在我們一天接到輕微的劃痕的車輛，大概有十幾臺(tái)，幾個(gè)班組輪流作業(yè)。

　　焦點(diǎn)：平時(shí)應(yīng)該如何避免自己車子的“漆面”受損？

　　左師傅：日曬雨淋時(shí)，小劃痕不及時(shí)修補(bǔ)也可能會(huì)損害車身漆面，因?yàn)橛晁畷?huì)通過這些“傷口”滲透到里面去。如果是車子經(jīng)常停放在樹下面的，要及時(shí)清理落葉。油漆成分里面也有樹脂，有的樹滴下來也是樹脂一樣的東西，如果粘在車油漆上面，沒有及時(shí)清理的話，會(huì)像膠一樣殘留在車漆上。還有鳥糞，對(duì)腐蝕油漆比較厲害。如果車子停在雨棚下面，雨棚都含有鍍鋅的東西，雨天長期停放的話，酸性的東西會(huì)隨著雨水滴下來滲透到車?yán)锩妗＜词鼓愕膼圮嚱?jīng)常打蠟，也會(huì)腐蝕車漆。

　　“內(nèi)科”專家：保護(hù)劑或清洗劑如“補(bǔ)藥”

　　焦點(diǎn)：有車主反映去4S店做保養(yǎng)時(shí)，師傅會(huì)建議加發(fā)動(dòng)機(jī)保護(hù)劑或者清洗劑，請(qǐng)問這些東西是不是有用？會(huì)不會(huì)損害發(fā)動(dòng)機(jī)？

　　莫師傅：車保養(yǎng)時(shí)加一些添加劑進(jìn)去，就好像是一些中藥一樣的，有補(bǔ)藥性質(zhì)，讓車子的性能更好地維持，尤其是在長期使用之后。發(fā)動(dòng)機(jī)的清潔或者油路的清洗劑，對(duì)保護(hù)油路是有好處的。但是市面上這些產(chǎn)品假的很多，譬如車主們?nèi)ゼ佑驼净蛘呙廊莸�，都�?huì)有類似產(chǎn)品在售賣。2008年4月份，我們就遇到了一批車，因?yàn)樵谀硞�(gè)加油站加了所謂的保護(hù)劑或者燃油清潔劑，導(dǎo)致車還沒開多遠(yuǎn)，就全部死火了，就是因?yàn)檫@些車子加的這些添加劑并不是合格產(chǎn)品。車主對(duì)這些產(chǎn)品的一般辨別能力會(huì)較差，但是4S店一般會(huì)使用較大的正規(guī)品牌，也只有知名的汽車養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品才能進(jìn)入4S店。

　　焦點(diǎn)：車主反映他的凱美瑞2.0開了1.5萬公里，加速的時(shí)候發(fā)動(dòng)機(jī)會(huì)聽到散落的嗒嗒聲，好像是從氣門發(fā)出來的，是不是因?yàn)榧渝e(cuò)油的關(guān)系造成的？

　　莫師傅：凱美瑞2.0比2.4壓縮比高一些，對(duì)汽油的要求相對(duì)2.4反而高一些。在設(shè)計(jì)時(shí)，為了保證2.0的動(dòng)力能像2.4那樣，就把壓縮比做大，所以要求對(duì)汽油質(zhì)量更高。凱美瑞2.0在維修手冊(cè)上建議車主使用95號(hào)汽油，但是中國沒有95號(hào)，只能加97號(hào)。但是中國的油品大多沒有生產(chǎn)日期、沒有出廠合格證，沒有廠家。不小心就會(huì)加到過期的油品，過期的汽油長期在空氣中放著，會(huì)被氧化，硫化物會(huì)增加，燃燒的時(shí)候會(huì)產(chǎn)生大量的機(jī)燙，這樣會(huì)排不出去，黑色的膠紙，這個(gè)時(shí)候燃燒的時(shí)候產(chǎn)生異常燃燒，就會(huì)像這位車主所說的，出現(xiàn)嗒嗒的響聲。2.4的凱美瑞是可以加93號(hào)的。

　　莫師傅：再舉一個(gè)加油方面的例子，有客戶的老別克GL8，有次加了97號(hào)汽油后，反而走得很不好，再加93號(hào)卻又開得很順。這就與車輛的壓縮比有關(guān)，因?yàn)镚L8的比較小，所以盲目認(rèn)為高標(biāo)號(hào)的汽油加了走起來動(dòng)力會(huì)更好是錯(cuò)誤的。譬如在燃燒的時(shí)候我們需要車子爆炸性的燃燒，這個(gè)時(shí)候需要很高的壓縮比，如果壓縮比低，汽油加進(jìn)去，燃燒的溫度很低，這個(gè)時(shí)候不適宜汽油迅速燃燒，反而導(dǎo)致動(dòng)力下降。車型使用的汽油標(biāo)號(hào)，使用手冊(cè)和維修手冊(cè)上說得很清楚。