鞍山市工商局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，近期鞍山市消費(fèi)者協(xié)會(huì)接到多起有關(guān)汽車(chē)的消費(fèi)糾紛，在調(diào)解中發(fā)現(xiàn)，很多銷(xiāo)售方的合同存在問(wèn)題。對(duì)此，工商執(zhí)法人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)進(jìn)行檢查，在抽查的11家企業(yè)中，就有9家的格式合同不同程度與法律相悖，存在“霸王條款”。

　　問(wèn)題條款1：“如屬于在汽車(chē)交車(chē)以前出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，出賣(mài)方有證據(jù)表明對(duì)質(zhì)量問(wèn)題沒(méi)有過(guò)錯(cuò)，屬于不知情的，則出賣(mài)方可以免責(zé)�！�

　　工商解讀：這則條款的言外之意就是廠家造成的質(zhì)量問(wèn)題，只要銷(xiāo)售方不知情，就不負(fù)責(zé)任。其實(shí)，買(mǎi)賣(mài)合同的主體是買(mǎi)受人(消費(fèi)者)和出賣(mài)方(銷(xiāo)售企業(yè))，簽訂合同后就明確了對(duì)等的權(quán)利和義務(wù)，因此出賣(mài)方即使對(duì)車(chē)輛的質(zhì)量不知情，也要承擔(dān)法律責(zé)任。而且根據(jù)誰(shuí)銷(xiāo)售誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，盡管是廠家造成的問(wèn)題，車(chē)商也要先給消費(fèi)者解決問(wèn)題，然后向廠家追償責(zé)任。

　　問(wèn)題條款2：“由于國(guó)家政策法規(guī)，廠家產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整等非銷(xiāo)售企業(yè)造成的價(jià)格變化，合同中所訂購(gòu)金額也隨之變化，出賣(mài)方不構(gòu)成違約。”

　　工商解讀：買(mǎi)賣(mài)雙方如果已簽訂合同，就明確了車(chē)輛的價(jià)格和履約期限等。合同簽訂后銷(xiāo)售企業(yè)再變更價(jià)格，致使合同不能正常履行，那么銷(xiāo)售企業(yè)的行為就屬于違約，需按法律和合同進(jìn)行違約賠償。

　　問(wèn)題條款3：“購(gòu)車(chē)人違約，其所交定金由出賣(mài)方?jīng)]收；出賣(mài)方違約，向購(gòu)車(chē)人無(wú)息返還定金�！�

　　工商解讀：定金的問(wèn)題在很多行業(yè)都出現(xiàn)過(guò)。根據(jù)法律規(guī)定，定金是明確受法律保護(hù)的，如果合同上確定交納的是定金，那么消費(fèi)者違約，銷(xiāo)售者可以不退還定金，但如果是銷(xiāo)售者違約，那么就要向消費(fèi)者雙倍返還定金。而其他的留置金、擔(dān)保金、保證金、訂約金、押金或者訂金等，沒(méi)有定金性質(zhì)的，不受法律保護(hù)。

　　工商人士提醒，因?yàn)槠��?chē)銷(xiāo)售方常常使用格式合同，他們制定的條款容易偏向自己一方，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，容易受到不平等條款的侵害。因此消費(fèi)者購(gòu)車(chē)時(shí)不妨仔細(xì)閱讀合同，對(duì)其中的不平等條款提出交涉。一旦發(fā)生糾紛，要勇于向工商部門(mén)投訴或向法院起訴，因?yàn)榕c法律相悖的不平等條款很可能被判定為無(wú)效。（記者王炳坤、陳光明）