“我的車(chē)被水淹了,能否馬上派人過(guò)來(lái)拖車(chē)?”

　　連日的暴雨天氣,造成多個(gè)小區(qū)停車(chē)場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛浸水,廣豐元豐鳳凰店這幾天接連收到客戶(hù)的救援電話。該店負(fù)責(zé)人林堅(jiān)介紹,四天內(nèi)該店已接到60多輛水浸車(chē),而維修站的救援組也快成為“撈車(chē)”組。

　　據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示,因暴雨天氣引發(fā)的車(chē)險(xiǎn)報(bào)案數(shù)已達(dá)15000多件,初步估計(jì)損失金額高達(dá)1.27億元。日前,省保監(jiān)局已發(fā)出緊急通知,要求各保險(xiǎn)公司加快查勘、定損、理賠工作,符合法律法規(guī)和保險(xiǎn)合同的,必須應(yīng)賠盡賠；可賠可不賠、理賠界限模糊的,應(yīng)按照特事特辦原則予以賠付。各大保險(xiǎn)公司也已經(jīng)從全省各地抽調(diào)精干工作人員支援廣州,甚至還開(kāi)通了綠色通道積極行動(dòng)展開(kāi)定損理賠工作。

　　水浸車(chē)維修耗時(shí)

　　記者在車(chē)市了解到,水浸車(chē)近日進(jìn)店維修量劇增,許多4S店已感到“車(chē)滿(mǎn)為患”,為緩解維修工位的壓力,多家4S店維修人員已連續(xù)多日加班趕修。記者從十幾家不同品牌的4S店了解到,暴雨天氣至少令維修站的進(jìn)場(chǎng)臺(tái)次增長(zhǎng)了三成以上。目前,各4S店均表示,水浸車(chē)的理賠業(yè)務(wù)進(jìn)展順利,保險(xiǎn)公司均派出專(zhuān)人陸續(xù)到店巡視維修進(jìn)展。

　　以南菱集團(tuán)為例,在廣州、花都的幾家4S店已收到水浸車(chē)的數(shù)量超過(guò)了400輛,絕大多數(shù)車(chē)輛均可向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)理賠。負(fù)責(zé)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的副總經(jīng)理李建國(guó)介紹,人保、平安、太平洋三大保險(xiǎn)公司對(duì)此次大范圍的車(chē)險(xiǎn)理賠案反應(yīng)迅速,除增加了現(xiàn)場(chǎng)查勘人手確保理賠過(guò)程的順暢外,保險(xiǎn)公司還配合4S店,在車(chē)輛維修現(xiàn)場(chǎng)研究維修方案。由于水浸車(chē)電路部分發(fā)生的故障率較高,往往需要經(jīng)過(guò)多次排查后才能最終定損,保險(xiǎn)公司的積極配合,明顯提高了事故車(chē)的理賠效率。而經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)事故車(chē)輛的快速處理,也有效降低了損壞程度的擴(kuò)大,保障了客戶(hù)利益。

　　除部分輕度水浸車(chē)需對(duì)車(chē)內(nèi)地毯進(jìn)行清潔外,大部分水浸車(chē)的維修過(guò)程均較復(fù)雜,維修費(fèi)用超過(guò)萬(wàn)元以上。通常經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)水浸車(chē)先要進(jìn)行拆解、排水,然后再一一排查出車(chē)輛故障,水浸車(chē)的維修時(shí)間一般都在20天以上。同時(shí),由于一些損壞的零配件并非日常易損件,經(jīng)銷(xiāo)商需向廠家訂貨,所以車(chē)輛維修時(shí)間還會(huì)有所延長(zhǎng)。

　　沒(méi)頂車(chē)可獲全賠

　　記者從保險(xiǎn)公司獲悉,對(duì)于大多數(shù)因停放浸水的車(chē)輛,均可按照車(chē)損情況向保險(xiǎn)公司獲得賠付。一般情況,保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)范圍為:浸水車(chē)輛的發(fā)動(dòng)機(jī)拆卸、清洗和更換傳感器等發(fā)動(dòng)機(jī)配件；車(chē)內(nèi)座椅、飾件的清洗和晾干；車(chē)內(nèi)所有電路部分的損壞等。而對(duì)于損壞嚴(yán)重的沒(méi)頂車(chē)輛,保險(xiǎn)公司也可按照受損情況,按推定全損處理賠償。由于浸泡時(shí)間過(guò)長(zhǎng),一般沒(méi)頂車(chē)輛的修理費(fèi)用均不菲,但推定全損后的實(shí)際賠付仍將以保險(xiǎn)公司的定損金額為準(zhǔn)。

　　“當(dāng)汽車(chē)涉水發(fā)動(dòng)機(jī)熄火后,千萬(wàn)不要強(qiáng)行啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)�！辈簧俳�(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)常提醒客戶(hù)正確的雨天駕駛方法。因?yàn)樵谲?chē)險(xiǎn)中,涉水行駛而將水吸入發(fā)動(dòng)機(jī)造成損失的,并不在保險(xiǎn)公司的賠付范圍內(nèi),除非車(chē)主附加投保了涉水險(xiǎn)才能獲賠。目前,僅人保、平安推出過(guò)涉水險(xiǎn),大多數(shù)財(cái)險(xiǎn)公司均沒(méi)有涉水險(xiǎn)銷(xiāo)售。但經(jīng)銷(xiāo)商相關(guān)人士表示,涉水險(xiǎn)由于投保范圍小,發(fā)生幾率低,很少有客戶(hù)會(huì)選擇投保。雖然水浸車(chē)中,發(fā)動(dòng)機(jī)故障率一直居高不下,但保險(xiǎn)公司相關(guān)人士介紹,只要在停止?fàn)顟B(tài)下被水浸泡且未再啟動(dòng)的車(chē)輛,一般可通過(guò)換機(jī)油、清洗發(fā)動(dòng)機(jī)和更換一些配件實(shí)現(xiàn)修復(fù),嚴(yán)重?fù)p害的可能性較小。