“我們的口號是:只買貴的,不買對的!彪娪啊洞笸蟆分幸痪渥屓伺醺沟慕(jīng)典臺詞,用在為數(shù)不多的想買BUGATTI布加迪的超級“大腕”身上,似乎再貼切不過了。這種出廠價就要2000萬元人民幣,等買主拿到鑰匙時“身價”還要翻一番的速度怪獸,每年只能在中國找到兩三個買家。
對于布加迪汽車(Bugatti Automobiles S.A.S.)銷售總監(jiān)愛力士德-斯圖爾特來說,每找到一個買家,都值得開派對慶祝。北京車展上,一個35歲左右的神秘買家在布加迪展臺迎客的第一天就開走了售價3800萬元的威航Veyron百年紀念版。
這位神秘買家,是愛力士德自兩年前開始將目光瞄準中國以來,在大陸找到的第三位布加迪車主。
坐私人飛機的買主
億萬富豪的錢夠不夠買一輛布加迪?夠!但是相對于身家十億甚至百億的潛在買主而言,布加迪的銷售人員甚至都不會多看你一眼,就會把你“淘汰出局”。
千萬別誤會,這不是因為布加迪的銷售人員都被訓練成了“勢利眼”,而是全球限量發(fā)行的布加迪,要求每一款產(chǎn)品都要賣給那些真正熱衷收藏世界名車,又能夠不計代價為自己癖好“埋單”的骨灰級車迷。
衡量自己能否成為一個布加迪銷售人員心目中合格的潛在買家,不僅要看銀行戶頭里的資產(chǎn)總額,還要粗略地估算一下自己私人公寓的停車場能否一次性停放超過20輛以上的豪華名車,最好還有個私人停機坪。
“大多數(shù)客人都是坐著私人飛機去買布加迪的。”愛力士德說。這位曾在賓利和勞斯萊斯等超級豪華汽車品牌效力多年的職業(yè)經(jīng)理人,很明白這些奢華品牌在各自瞄準的目標客戶上存在怎樣的差異性。
布加迪是一個現(xiàn)在只在法國西北部阿爾薩斯的工廠里,為每一個訂購的客人專門打造的“終極跑車”品牌,在其每一款新產(chǎn)品推向市場后,都會以限量發(fā)售的方式招攬顧客。例如在大陸售價超過3800萬元的威航16.4,全球限量300輛,而如今尚未找到買家的還剩下不到40輛。
天價布加迪是如何煉成的?以手工方式打造一部布加迪威航,至少需要400個小時的時間。這還不包括預制零部件的時間,如來自意大利的碳纖材料底盤、來自英國的變速箱、來自德國的發(fā)動機等。即便是整部車上最便宜的鈦螺栓,每一只的采購價錢都高達50英鎊!翱蛻艨紤]我們車的時候,不用馬上問你多少錢,而是我們把這些東西告訴他以后,他自己會得出這樣的價格!痹趷哿κ康驴磥恚降闹谱鞴に囀侨绱岁P(guān)注細節(jié),因此它的售價即使昂貴,其實還是十分合理的。
“排除法”篩選買家
據(jù)估計,全球范圍內(nèi)大概只有6000人能買得起布加迪威航。在全英國,大概有40多輛威航,其中只有少數(shù)幾輛為英國人所有,其余絕大多數(shù)都在闊綽的俄羅斯政治寡頭和阿拉伯的石油大亨手里。
除了在《美國偶像》(American Idol)節(jié)目中擔任“毒舌”評委的電視吸金大戶西蒙·考威爾,現(xiàn)任布嘉迪的車主還包括美國知名服裝設計師拉爾夫·勞倫、好萊塢巨星湯姆·克魯斯、美國著名脫口秀主持人杰雷諾等一干社會名流。
不過,要找到這些上流社會的“大腕”,并發(fā)現(xiàn)他們從內(nèi)心深處對布加迪感興趣,并不是一件容易的事。
第一步當然就是要廣撒網(wǎng),找到那些有可能成為布加迪客戶的人。愛力士德在2008年正式啟動開拓中國市場的計劃之初,就將布加迪未來在中國的重點潛在客戶,鎖定在全國僅有的5100名身家十億以上的富翁里。
第二步是縮小“包圍圈”,把客戶目標定得盡可能的窄,在經(jīng)銷商精心組織且確保絕對私密的環(huán)境下,布加迪的銷售員會找到這些客戶與其逐一“對話”,并收集與之相關(guān)的大量客戶信息。基于后者,布加迪的銷售員需要做出判斷,面前的這個潛在客戶是否有意購買布加迪,并且具備購買的“資質(zhì)”。
例如,符合布加迪條件的潛在買家最好要同時擁有保時捷、賓利、勞斯萊斯和法拉利等多款頂級豪華車,當然,還擁有私人飛機和豪華游艇就更是“錦上添花”了。除此之外,意向買家最好還能向布加迪的銷售人員如實描述自己的資產(chǎn)狀況甚至是財產(chǎn)來源,這些要素都是成為布加迪潛在客戶的必要條件。
經(jīng)過上面兩輪篩選后,剩下的少量客戶將直接進入布加迪為客戶設計的體驗式營銷環(huán)節(jié),在這一環(huán)節(jié)當中最常用的做法就是新車展示和試乘試駕?紤]到布加迪超級跑車的特性,這種試乘試駕活動是經(jīng)專業(yè)賽車手指導,并在特定場地條件下完成的,目的就是確保體驗者在足夠安全的環(huán)境下感受車輛的超高性能。
通過層層篩選的潛在用戶還會被邀請到法國總部工廠參觀。按照愛力士德的說法,到最后被邀請前往法國總部參觀的意向買家一般不超過5個人,最后至少會有1至2位買家在離開法國前買下自己喜歡的布加迪。(記者 楊小林 實習記者 孔德潔)
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