(記者何德功　華義)日本豐田汽車(chē)公司中國(guó)質(zhì)量管理特別小組負(fù)責(zé)人、豐田常務(wù)董事加藤雅大在豐田全球質(zhì)量特別委員會(huì)第一次會(huì)議后對(duì)新華社記者說(shuō)，豐田非常重視中國(guó)市場(chǎng)，一定要認(rèn)真傾聽(tīng)中國(guó)消費(fèi)者的聲音，進(jìn)一步提高汽車(chē)質(zhì)量，為中國(guó)消費(fèi)者提供讓人放心的產(chǎn)品。

　　加藤說(shuō)，中國(guó)的汽車(chē)市場(chǎng)發(fā)展很快，消費(fèi)者對(duì)豐田有很高的期待，豐田要認(rèn)真聽(tīng)取中國(guó)消費(fèi)者的聲音并及時(shí)反映到豐田決策層。為了做到這一點(diǎn)，豐田中國(guó)質(zhì)量管理特別小組準(zhǔn)備設(shè)置幾個(gè)分組，其中一個(gè)分組專(zhuān)門(mén)傾聽(tīng)消費(fèi)者意見(jiàn)，每天對(duì)消費(fèi)者意見(jiàn)進(jìn)行匯總分析，出現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)解決，消費(fèi)者有不滿(mǎn)意見(jiàn)要加強(qiáng)溝通，重要的問(wèn)題要及時(shí)匯報(bào)到豐田總部。如果汽車(chē)出現(xiàn)技術(shù)和質(zhì)量問(wèn)題，豐田要及時(shí)加以解決。

　　他說(shuō)，豐田計(jì)劃今年在長(zhǎng)春、北京、成都、天津、廣州和上海設(shè)立技術(shù)分析室，派技術(shù)人員長(zhǎng)駐，這些技術(shù)人員可去現(xiàn)場(chǎng)，盡快確認(rèn)故障并及時(shí)進(jìn)行處理。

　　他還表示，豐田準(zhǔn)備與中國(guó)合作伙伴加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)合作，把消費(fèi)者意見(jiàn)體現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中。