年初，孫先生發(fā)現(xiàn)愛(ài)車(chē)在行駛時(shí)機(jī)油消耗嚴(yán)重，便到4S店檢查。工作人員將車(chē)子全部拆開(kāi)檢查后，稱(chēng)發(fā)動(dòng)機(jī)出了嚴(yán)重的問(wèn)題要大修。“不會(huì)啊，車(chē)子跑起來(lái)的時(shí)候我沒(méi)有覺(jué)得有異樣，發(fā)動(dòng)機(jī)有問(wèn)題我怎么會(huì)感覺(jué)不到呢？”有著多年開(kāi)車(chē)經(jīng)驗(yàn)的孫先生很是疑惑。為了安全起見(jiàn)，孫先生還是把車(chē)放在了4S店進(jìn)行維修。幾天后，孫先生取車(chē)，工作人員給他打印了一份5.8萬(wàn)元的維修報(bào)價(jià)清單，孫先生糊涂了：“買(mǎi)一個(gè)全新的發(fā)動(dòng)機(jī)也不過(guò)5萬(wàn)元，這個(gè)報(bào)價(jià)太高了。”

　　細(xì)心地孫先生又連續(xù)去了幾個(gè)維修店，得到的報(bào)價(jià)均不足3萬(wàn)元，于是孫先生決定換個(gè)4S店。在新4S店檢查時(shí)，維修人員告訴孫先生：“車(chē)子的發(fā)動(dòng)機(jī)根本沒(méi)有問(wèn)題，只需要更換一個(gè)零件。檢查中，維修人員還發(fā)現(xiàn)，車(chē)上的一個(gè)價(jià)值1萬(wàn)多元的零件沒(méi)有了。“肯定是丟在4S店了，”孫先生再次返回4S店，找到了自己的零件，但4S店卻稱(chēng)孫先生沒(méi)有確鑿的證據(jù)證明此零件就是孫先生的，堅(jiān)決不讓他將零件拿走。無(wú)奈之下，郭先生投訴到有關(guān)部門(mén)。經(jīng)調(diào)解，4S店同意退還缺失的零件，并向消費(fèi)者致歉。