這兩天,杭州的雨一直下,杜先生的心里一直煩——買(mǎi)來(lái)不到1年的車(chē),車(chē)廂內(nèi)出現(xiàn)了嚴(yán)重的漏水情況。“我的車(chē)廂,快成水箱了。”杜先生說(shuō)。
杜先生買(mǎi)的是某國(guó)產(chǎn)品牌suv,價(jià)格5.8萬(wàn)元。2009年3月底提的車(chē),到目前為止開(kāi)了不到一年,共行駛了3萬(wàn)公里左右。2009年11月,杜先生新車(chē)開(kāi)了半年多,第一次發(fā)現(xiàn)車(chē)廂有漏水情況!跋铝藞(chǎng)大雨,發(fā)現(xiàn)駕駛室進(jìn)水了!倍畔壬f(shuō),落在引擎蓋上的雨水,沒(méi)有通過(guò)正常渠道排出,反而滲進(jìn)了駕駛室,最后積在駕駛室的地面上。
昨天,記者見(jiàn)到了這輛“問(wèn)題”車(chē)。杜先生翻開(kāi)腳墊,駕駛室的地面上有明顯水漬,腳踩上去,就會(huì)滲出水。餐巾紙放上去,馬上被浸濕了。杜先生說(shuō),2009年12月,他曾開(kāi)車(chē)去4S店檢查,得到的答復(fù)是“密封有些問(wèn)題”。檢修后,車(chē)廂不再漏水。可虎年春節(jié)的那場(chǎng)大雪后,杜先生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題依舊。
“水又開(kāi)始滲進(jìn)駕駛室,情況越來(lái)越嚴(yán)重了!倍畔壬f(shuō),這兩天杭州雨下個(gè)不停,“車(chē)廂成了水箱”。他不斷用毛巾擦水,毛巾都能擰出水來(lái)。“一下雨,我都不敢把車(chē)開(kāi)出去了!
問(wèn)題出現(xiàn)以來(lái),杜先生多次找到買(mǎi)車(chē)的4S店。“4S店說(shuō)我的車(chē)過(guò)了保修期。想要檢查漏水問(wèn)題,必須把車(chē)拆開(kāi)來(lái)檢查?墒,拆裝花費(fèi)的400元工時(shí)費(fèi),要我自己掏!睂(duì)于這點(diǎn),杜先生覺(jué)得很不公平!皢(wèn)題都不知道在哪,怎么能先叫我掏錢(qián)呢?”
此外,對(duì)于4S店“車(chē)已過(guò)了保修期”的說(shuō)法,杜先生也無(wú)法接受。在杜先生提供的維修手冊(cè)上,記者看到該車(chē)保修2年或5萬(wàn)公里。不過(guò)記者也發(fā)現(xiàn),手冊(cè)上隨后還有注釋?zhuān)罢?chē)裝配方面的問(wèn)題,保修3個(gè)月或5000公里”。4S店認(rèn)為,車(chē)廂漏水屬于“裝配問(wèn)題”,杜先生所碰到的問(wèn)題不在保修范圍內(nèi);而杜先生堅(jiān)稱(chēng),漏水是車(chē)的質(zhì)量問(wèn)題,4S店應(yīng)負(fù)責(zé)保修。
本周一下午,本報(bào)記者將杜先生的疑慮反映給了4S店。該4S店老總詢(xún)問(wèn)后,給出的回復(fù)是,維修人員與車(chē)主的溝通出現(xiàn)問(wèn)題!安鹦稒z查所需要的工時(shí)費(fèi),我們必須提前告知車(chē)主,而不是他出這筆錢(qián)。如果檢查后發(fā)現(xiàn)確實(shí)是質(zhì)量問(wèn)題,自然不會(huì)讓車(chē)主掏一分錢(qián)。”
最后,在記者的協(xié)調(diào)下,杜先生與4S店達(dá)成了協(xié)議。由杜先生將車(chē)開(kāi)往4S店,檢查費(fèi)用先由4S店墊付。
昨天下午,杜先生打電話告訴記者,已將車(chē)開(kāi)往4S店檢查,得出的結(jié)論是“離合器密封圈變形”導(dǎo)致漏水。店家已進(jìn)行修復(fù),未收一分錢(qián)。杜先生也對(duì)此次事件的處理結(jié)果表示滿(mǎn)意。
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