在日本出差期間陪同我們的導(dǎo)游小姐給我們講了一個(gè)她自己的買車故事:為了換掉她那輛表弟送給她的開了十幾年的小破車,加之近期日本政府對(duì)節(jié)能環(huán)保的小排量車型有補(bǔ)貼,這位從未買過(guò)車的家庭主婦第一次走進(jìn)了汽車銷售店。
女人嘛,買東西難免喜歡挑挑選選,這位渡邊小姐為了買這輛車,跑了15個(gè)品牌店,乖乖!而且,渡邊小姐可不是只在網(wǎng)上看看哦,她可是親自一家一家銷售店去選,她發(fā)現(xiàn)這里面學(xué)問(wèn)可還真是大呢:第一家品牌店的銷售員都是帥哥,“一進(jìn)門還真是覺(jué)得不好意思”;第二家店的銷售員服務(wù)態(tài)度超好,客氣到不行,“我簡(jiǎn)直不知道是來(lái)買車的還是來(lái)喝咖啡的”;第三家每次去都會(huì)送些小禮品,“店員一看我是女性,就會(huì)送面膜呀,小零食啊之類的,反正每次進(jìn)門都會(huì)有”;第四家呢,去過(guò)一次以后,就會(huì)每天都打個(gè)電話來(lái)問(wèn):“我們又推出某優(yōu)惠了,您什么時(shí)候有空到店里來(lái)看看呢?”還有一家店特別讓她感動(dòng):店員在她去看車當(dāng)天沒(méi)能回答清楚她問(wèn)的一個(gè)小問(wèn)題,第二天她居然在自家信箱里看到一個(gè)信封與晨報(bào)擺在一起,拆開來(lái)看才發(fā)現(xiàn),原來(lái)是那個(gè)店員對(duì)她問(wèn)題的回復(fù)——而且,這可絕不是快遞來(lái)的,而是店員親自送來(lái)的!
“我就感覺(jué),現(xiàn)在買汽車就是買服務(wù),對(duì)于我這樣的消費(fèi)者而言,僅僅是想買輛1000cc以下的小車,感性認(rèn)識(shí)比理性認(rèn)識(shí)更重要。”導(dǎo)游渡邊小姐用不太流利的中文說(shuō),“你們是專家,你們買車是看什么呢?”
是啊,我們這些所謂的專業(yè)人士買車是看什么呢?我們關(guān)注的又是什么呢?
我正想著呢,身邊一名其他媒體的資深記者趴在我耳邊開始給我講某品牌內(nèi)部的人士八卦,分析誰(shuí)走誰(shuí)留的利益集團(tuán)爭(zhēng)斗,說(shuō)實(shí)話有點(diǎn)兒悶,但怎么能不仔細(xì)關(guān)注呢?顯得我多沒(méi)深度!于是乎我打起精神還興致勃勃地與之討論并不時(shí)發(fā)出“真的呀”“您怎么知道啊”之類的鼓勵(lì)且支持的話語(yǔ)……
我怎么就那么虛偽呢?我深深自責(zé),再想想咱們國(guó)內(nèi)汽車媒體的普遍報(bào)道趨向,唉,虛偽的又何止我一個(gè)?又有幾個(gè)媒體真正關(guān)心老百姓的問(wèn)題呢?到底,咱們中國(guó)老百姓,買汽車最看重的是什么?你回答得出來(lái)嗎?
參與互動(dòng)(0) | 【編輯:趙婕】 |
Copyright ©1999-2024 chinanews.com. All Rights Reserved