新購買的商品房墻面竟出現(xiàn)開裂起沙,開發(fā)商不得不為此付出2.5萬元的代價(jià)。
2006年10月,宋先生在南匯區(qū)惠南鎮(zhèn)上某樓盤售樓處購買了一套三室一廳的商品房,總價(jià)為60萬元左右。今年1月底裝修基本完畢。不久,宋先生發(fā)現(xiàn)房屋客廳、主、次臥室和書房墻面有起殼、開裂現(xiàn)象。為探明原因,他用指甲輕輕地刮一刮墻面,頓時(shí)發(fā)現(xiàn)墻體上的沙“嘩嘩”地往下掉,看得人觸目驚心。宋先生隨即反映給開發(fā)商,開發(fā)商的項(xiàng)目部、工程部人員均到現(xiàn)場察看,對(duì)原因卻含糊其詞,沒有什么定論。此后,宋先生與開發(fā)商交涉了多次,但一直無果。于是,他到南匯區(qū)消保委投訴,請(qǐng)求盡快解決。
南匯區(qū)消保委受理后,邀請(qǐng)了該區(qū)建設(shè)工程質(zhì)量管理所的專家一起到宋先生家。經(jīng)專家現(xiàn)場查看,認(rèn)為是開發(fā)商在施工過程中水泥和石灰的比例不符合標(biāo)準(zhǔn),粉刷在磚墻外的水泥材料成分不足,減少了應(yīng)有的粘性,以致造成墻面起沙。隨后,區(qū)消保委召集雙方調(diào)解。開發(fā)商認(rèn)可專家的意見,表示愿承擔(dān)責(zé)任,為宋先生家的局部墻面進(jìn)行維修,再補(bǔ)償5000元錢。但宋先生認(rèn)為,開發(fā)商應(yīng)先拿出維修方案,并要求對(duì)屋內(nèi)墻面作全面維修。為此,雙方爭執(zhí)不下。
南匯區(qū)消保委認(rèn)為,依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例有關(guān)規(guī)定,經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)經(jīng)鑒定機(jī)構(gòu)鑒定為不合格商品或者服務(wù)的,消費(fèi)者提出重做、退貨和退款要求的,經(jīng)營者應(yīng)給予滿足。按照商品房銷售管理辦法有關(guān)條例規(guī)定,房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)對(duì)所售商品房在保修期限內(nèi)發(fā)生的質(zhì)量問題,應(yīng)當(dāng)履行保修義務(wù),并對(duì)造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。為此,消保委根據(jù)雙方實(shí)際情況,提出如下建議:墻面開裂起沙由宋先生自己維修,開發(fā)商一次性補(bǔ)償宋先生2.5萬元。至此,一場房屋質(zhì)量糾紛得以圓滿解決。(胡敏方 蔡六根 宋潔)