春運(yùn)首日火車票開(kāi)售 記者體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)電話訂票

　　【解說(shuō)】根據(jù)鐵路部門(mén)春運(yùn)方案，12月28日開(kāi)始，旅客可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和電話購(gòu)買2014年春運(yùn)首日，即1月16日的列車火車票，此前學(xué)生票和加開(kāi)臨客車票已提前發(fā)售。客票代售點(diǎn)、自動(dòng)售票機(jī)也將在兩日后開(kāi)售春運(yùn)首日車票，搶票大戰(zhàn)即將進(jìn)入“白熱化”階段。

　　記者從鐵路部門(mén)了解到，由于目前火車票全都由系統(tǒng)統(tǒng)一放票，部分熱門(mén)車次的火車票在網(wǎng)絡(luò)和電話放票時(shí)可能就被一搶而空，極有可能發(fā)生窗口放票首日就已無(wú)票可買的情況，所以要想提高購(gòu)票成功率，最好“主攻”網(wǎng)絡(luò)或電話訂票。

　　28日上午，記者親自體驗(yàn)了電話和網(wǎng)絡(luò)訂票。記者三次撥通12306電話后均出現(xiàn)人工坐席繁忙，請(qǐng)使用自動(dòng)語(yǔ)音功能或登錄網(wǎng)站訂票的提示。

　　【現(xiàn)場(chǎng)聲】記者電話購(gòu)票

　　由于現(xiàn)在人工話務(wù)繁忙 為減少您等待時(shí)間 建議您通過(guò)12306自助語(yǔ)音及12306.cn網(wǎng)站查詢您相關(guān)信息 歡迎致電北京電路客戶服務(wù)中心

　　【解說(shuō)】隨后記者按照語(yǔ)音提示進(jìn)行操作，除了大段的語(yǔ)音提示信息和余票信息外，記者始終沒(méi)能聽(tīng)到有關(guān)購(gòu)票的任何信息，最終沒(méi)能成功訂票。

　　與電話訂票相比，網(wǎng)絡(luò)訂票則稍顯順利。中午，記者進(jìn)入12306網(wǎng)站，通過(guò)注冊(cè)后，記者在網(wǎng)站頁(yè)面左側(cè)的購(gòu)票欄搜尋了1月16日始發(fā)北京到站湖北武漢的車票信息，網(wǎng)站隨即羅列出包括18條高鐵和動(dòng)車車次在內(nèi)的34個(gè)可預(yù)定車次信息。隨后，記者任意選擇了一趟北京西開(kāi)往武漢的G507次列車的二等座進(jìn)行訂購(gòu)，幾秒鐘后網(wǎng)站頁(yè)面提示記者訂購(gòu)成功票價(jià)為520元，可以進(jìn)行網(wǎng)上支付。

　　【現(xiàn)場(chǎng)聲】記者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票

　　【解說(shuō)】記者在12306網(wǎng)站的訂票過(guò)程相對(duì)較順利，除去在網(wǎng)站注冊(cè)的時(shí)間外，購(gòu)票過(guò)程耗時(shí)不到2分鐘。

　　據(jù)了解，通過(guò)電話訂票的旅客，在當(dāng)日12點(diǎn)前預(yù)訂的車票須于次日12點(diǎn)前取票；當(dāng)日12點(diǎn)后預(yù)訂的車票，須于次日24點(diǎn)前取票，否則所訂車票將返回系統(tǒng)被重新發(fā)售。據(jù)預(yù)測(cè)，春運(yùn)期間，2014年1月23日至28日將是節(jié)前出行高峰，鐵路部門(mén)建議錯(cuò)峰出行。

　　記者張楠 馬冠樸北京報(bào)道