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生產(chǎn)商與SP商“勾結(jié)” 山寨手機(jī)暗藏收費(fèi)陷阱

2008年10月28日 15:23 來源:深圳商報 發(fā)表評論

  雖然屬于“黑戶”,但很多山寨手機(jī)卻由于造型奇特且價格便宜而受到市民的喜愛。殊不知,這些手機(jī)也極有可能成為騙取話費(fèi)的陷阱。

  記者連日暗訪發(fā)現(xiàn),不少山寨機(jī)私自內(nèi)置了各種短信訂購或WAP、彩信下載等收費(fèi)業(yè)務(wù),機(jī)主一不小心就會被暗自扣掉高價信息費(fèi)或上網(wǎng)費(fèi)。深圳相關(guān)電信管理部門對此表示,山寨機(jī)缺乏監(jiān)管是問題主因,不過目前該領(lǐng)域仍屬監(jiān)管空白。

  先扣費(fèi)再通知騙你沒商量

  深圳市民彭先生在華強(qiáng)北花1300元買了一部觸屏式山寨機(jī)?臻e之余打算玩手機(jī)游戲,進(jìn)入“游戲天堂”后直接點(diǎn)擊了俄羅斯方塊,手機(jī)立即顯示“撥號中心,正在緩沖……”、“恭喜您,下載已完成,注冊信息正在發(fā)送”。游戲是可以玩了,但彭先生的手機(jī)隨即收到了這樣的短信:“感謝您使用精品壁紙點(diǎn)播斯凱專區(qū)業(yè)務(wù),本業(yè)務(wù)2元/條,不含通信費(fèi),客服電話400686××28。”

  平白無故就被扣掉了2元?彭先生隨后又試著打開另外幾款游戲,每次都是顯示“下載成功”后被扣了2元。心有不甘的他打到短信提供的客服熱線,接線小姐告訴他,確實已經(jīng)扣費(fèi)成功,他們的游戲是“收取2元下載費(fèi)后可以終身使用”。但對于彭先生“為何沒有提前通知就扣費(fèi)”的質(zhì)疑,接線小姐含糊表示,可能后臺計費(fèi)系統(tǒng)出了問題,并要求彭先生“再下載一次其他游戲試驗一下,如果還被扣費(fèi)會有工作人員直接聯(lián)系”。記者隨后按照彭先生提供的客服熱線進(jìn)行了類似咨詢,得到的回復(fù)也幾乎一模一樣。記者了解到,這家SP(增值服務(wù)提供商)總部在浙江。

  李小姐網(wǎng)購了一臺山寨三碼機(jī)手機(jī),里面有一項“手機(jī)歸屬地查詢”,她點(diǎn)擊后收到“您的號碼所屬地區(qū)為:廣東省深圳市,區(qū)號為0755”的短信,但伴隨著該短信的還有一條“提醒”短信:“查詢1元/條,不含通信費(fèi)”!而她手機(jī)內(nèi)置的“天氣預(yù)報”功能,只要點(diǎn)擊就會顯示“正在發(fā)送短信”進(jìn)行訂購。嚇得她后來對手機(jī)的“娛樂功能”敬而遠(yuǎn)之。

  吳女士的朋友送她一部沒有注明品牌的手機(jī),里面的“娛音地帶”顯示有“健康生活”,只要一點(diǎn)擊就會直接撥通一個顯示為12590565702260××88的號碼,撥通后要么播放長達(dá)幾分鐘的無聊“男女感情故事”,每次都會收取“忙時0.3元/分鐘+1元/分鐘、閑時0.15元/分鐘+1元/分鐘”的“信息費(fèi)”。

  內(nèi)置收費(fèi)業(yè)務(wù)五花八門

  記者在采訪中發(fā)現(xiàn),這些手機(jī)內(nèi)置業(yè)務(wù)的共同特點(diǎn)是:都是在機(jī)主不明就里且沒有任何提前提示的情況下,“先斬后奏”擅自扣收話費(fèi)。記者隨后采訪了深圳兩家無線運(yùn)營商,運(yùn)營商普遍表示,對于SP商內(nèi)置在手機(jī)內(nèi)的服務(wù),如果是短信點(diǎn)播業(yè)務(wù),只要用戶上行信息后,運(yùn)營商的短信業(yè)務(wù)系統(tǒng)一般都會使用專門的端口(如10655133)提醒用戶業(yè)務(wù)廠家、業(yè)務(wù)名稱、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等;如果用戶定制包月業(yè)務(wù),會使用專門端口進(jìn)行業(yè)務(wù)定制的二次確認(rèn),經(jīng)過再次確認(rèn)后才會扣取費(fèi)用;如果是WAP業(yè)務(wù),用戶在進(jìn)入業(yè)務(wù)前,會彈出專門的資費(fèi)確認(rèn)頁面,用戶必須選擇確認(rèn)相應(yīng)的資費(fèi)模式后才可以使用。而“騙錢陷阱”,主要就發(fā)生在暫時不需要“二次確認(rèn)”的點(diǎn)播業(yè)務(wù)中。

  記者發(fā)現(xiàn),這些“吸錢”的內(nèi)置業(yè)務(wù)五花八門。比如,一般的短信項目中,就有所謂的每日一簽、娛樂快報、笑話精選等欄目;在多媒體項目中,有MP3鈴聲下載、待機(jī)圖片下載等;在工具箱欄目中,有在線地圖、黃頁、股票在線交易、號碼歸屬地查詢等。

  “我們最近也收到一些類似的客戶投訴,投訴未經(jīng)過允許就被扣掉話費(fèi)。經(jīng)過調(diào)查后發(fā)現(xiàn)這些扣費(fèi)絕大多數(shù)屬于SP商的點(diǎn)播類扣費(fèi)業(yè)務(wù),而且進(jìn)一步詢問發(fā)現(xiàn)客戶使用的多是山寨機(jī)。雖然若投訴屬實,我們可以退還被擅自收取的話費(fèi),但這究竟不是治本的解決之法。”深圳無線運(yùn)營商一位相關(guān)負(fù)責(zé)人透露,這些“話費(fèi)陷阱”其實是手機(jī)生產(chǎn)商和SP商私下合作“搞的鬼”。

  成因分析

  山寨機(jī)缺乏監(jiān)管是主因

  隨后,記者在該負(fù)責(zé)人的聯(lián)系下找到了一位業(yè)內(nèi)人士。該陳姓人士是深圳一家正規(guī)手機(jī)廠商的市場部負(fù)責(zé)人。陳先生介紹,雖然近幾年國家工業(yè)和信息化部加大了對SP商的監(jiān)管力度,各電信運(yùn)營商也逐步建立健全了監(jiān)管體系和監(jiān)管手段,但山寨機(jī)的出現(xiàn)讓SP商找到了非法圈錢的新途徑:通過在手機(jī)中內(nèi)置很多非法、不合規(guī)范的菜單或軟件,只要用戶不小心點(diǎn)擊或設(shè)置不好,就很可能通過短信或GPRS或撥打聲訊臺的方式鏈接出去,從而產(chǎn)生短信或流量費(fèi);更有甚者,有些非法內(nèi)置的業(yè)務(wù)還可能會產(chǎn)生包月費(fèi)用或不停地扣取用戶的費(fèi)用。

  記者了解到,SP商與手機(jī)廠商合作內(nèi)置業(yè)務(wù)早在2003年便已出現(xiàn),不過大品牌國產(chǎn)手機(jī)一般不會做得太“過火”,而山寨機(jī)由于“本身就不在被監(jiān)管之列”,因此與SP商合伙設(shè)置陷阱便有些“明目張膽”。

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編輯:劉霏】
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