事實上，在家電渠道的上游供應商的眼里，渠道多元正是他們所希望的。創(chuàng)維集團副總裁、彩電事業(yè)本部總裁楊東文日前在接受采訪時就說，家電行業(yè)渠道應該是專業(yè)化和多元化并存。專業(yè)化主要指大的3C連鎖渠道，比如國美、蘇寧；多元化則包括了超市、專賣店、地區(qū)連鎖，以及直銷、網(wǎng)上購物、電視購物、電話購物等行商。

　　他強調(diào)說,“網(wǎng)購”正成為“新生代”的一個主要購物渠道，未來大有成為主流的趨勢。對于網(wǎng)絡營銷的重要性，孫為民曾說，網(wǎng)絡營銷如果在專業(yè)渠道自身體系里不能達到1%到3%的目標，那就做得非常差。如果能達到10%到15%，我認為這是一個非常非常了不起的數(shù)字。如果5年以后達到10%，至少是150億，這是一個非�？捎^的目標。

　　消費心理的需求也決定了家電渠道將是多業(yè)態(tài)共榮。從消費者的消費心理角度來進行分析，消費者不可能只會去面對一種業(yè)態(tài)，而一種業(yè)態(tài)更不可能使消費者都感到滿意。消費者需要的是多種業(yè)態(tài)共存的格局，而這種格局形成的基礎就是渠道上的細分和營銷服務上的差異化競爭優(yōu)勢。

　　相關解讀

　　國美、蘇寧著力3C升級

　　作為家電渠道業(yè)態(tài)主流，家電連鎖行業(yè)的高速擴張與發(fā)展，也帶來了一系列的問題。

　　有數(shù)據(jù)表明，目前家電連鎖行業(yè)毛利潤率僅有10%，凈利潤率則不足3%。如何提高單店經(jīng)營質(zhì)量和盈利水平成為一大命題。

　　對此，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會會長郭戈平開出的藥方是，“企業(yè)的競爭核心應從品牌生產(chǎn)商導向，向消費者為導向轉變”。她認為，所謂的專業(yè)店的核心就是它能夠提供專業(yè)性的服務，特別是在家電這樣一種科技含量比較高的產(chǎn)品上，對消費者提供專業(yè)式的顧問式的服務越來越重要。 “現(xiàn)階段，連鎖應先鎖后連，即先做強效益再追求規(guī)模。”

　　家電連鎖企業(yè)的另一個問題是能否把握好家電行業(yè)從傳統(tǒng)家電產(chǎn)品向電子消費產(chǎn)品升級的機遇。

　　隨著大家電的更新?lián)Q代和時尚消費電子產(chǎn)品的需求擴大，家電連鎖競爭正呈現(xiàn)出IT化、高端化的發(fā)展軌跡。但相對于IT賣場及迪信通、協(xié)亨、中域等國內(nèi)專營數(shù)碼、電訊產(chǎn)品的主要零售商，目前蘇寧、國美兩家合計的消費類電子產(chǎn)品銷售額僅占整體數(shù)碼市場的10%左右，而我們與外資連鎖品牌經(jīng)營能力的差距則更加明顯。據(jù)了解，美國百思買(BestBuy)的銷售結構中家用電器銷售僅占7%，45%的產(chǎn)品是消費電子類產(chǎn)品，其次還有辦公、廚衛(wèi)用品等。另外值得注意是，一些耗材、配件產(chǎn)品或是周邊產(chǎn)品所能帶來的利潤實際上是遠遠超過主體產(chǎn)品的。

　　相比之下，國內(nèi)家電賣場的連鎖化雖然發(fā)展程度已具備一定規(guī)模，但平板電視、數(shù)碼相機等消費電子產(chǎn)品還有著廣闊的市場空間。由于高端消費電子產(chǎn)品的更新速度比傳統(tǒng)家電如冰箱、洗衣機、空調(diào)等更快，在擴大需求和提升利潤方面對家電連鎖企業(yè)實際上有重要的戰(zhàn)略意義。

　　據(jù)悉，國美和蘇寧對這一變化早已做出努力。蘇寧自03年先后推出旗艦店、3C戰(zhàn)略(電腦、通訊、家電融合)和3C+(“3C之家”)的模式，并專門開出名為“Digital Suning”的數(shù)碼店。

　　而國美則在今年開始大力拓展通訊業(yè)務，通過自主開店和收購專業(yè)通訊連鎖零售商并舉的方式實現(xiàn)。不難預料，未來還將有一場跨IT、數(shù)碼、通訊、家電多領域的新一輪整合。(劉莉)