對(duì)于河南省鄭州市民李先生來(lái)說(shuō)，他近期關(guān)注的焦點(diǎn)，一個(gè)是黨的十七大，另一個(gè)就是鄭州的物業(yè)收費(fèi)問(wèn)題。

　　前不久，鄭州市向社會(huì)廣泛征求對(duì)《鄭州市物業(yè)管理?xiàng)l例(草案)》的意見(jiàn)。其中，對(duì)物業(yè)收費(fèi)“同級(jí)不同費(fèi)”的相關(guān)規(guī)定頗為引人關(guān)注。

　　“據(jù)我了解，目前北京很多小區(qū)物業(yè)服務(wù)的政府指導(dǎo)價(jià)不過(guò)幾毛錢，而鄭州很多小區(qū)都超過(guò)了1元，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)不低了。再調(diào)高，我們難以接受。”李先生對(duì)記者說(shuō)。

　　而物業(yè)公司對(duì)此則認(rèn)為，鄭州市從1998年出臺(tái)物業(yè)收費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)至今，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一直沒(méi)有調(diào)整過(guò)，這已給物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了危機(jī)。

　　收費(fèi)現(xiàn)狀：物業(yè)收費(fèi)“參差不齊”

　　“你收三毛八、他收四毛三、我收五毛……買房已經(jīng)夠讓我費(fèi)心的了，如果每月再為數(shù)額不小的物業(yè)費(fèi)費(fèi)心勞神，我的生活壓力就太大了�！编嵵菔忻裢跖�士近段時(shí)間一直忙著購(gòu)置新房，雖說(shuō)新房尚未買到，但王女士從讓人眼花繚亂的樓盤(pán)中發(fā)現(xiàn)了物業(yè)收費(fèi)的“怪現(xiàn)象”。

　　據(jù)了解，目前，鄭州市根據(jù)住房類別和物業(yè)公司資質(zhì)級(jí)別確定物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。如果高層住宅樓的物業(yè)管理聘請(qǐng)的是一級(jí)物業(yè)公司，業(yè)主每個(gè)月要按1.10元/平方米的標(biāo)準(zhǔn)交費(fèi)；如果多層住宅樓的物業(yè)管理聘請(qǐng)的是四級(jí)物業(yè)公司，每月收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)僅為0.20元/平方米。

　　在采訪中，記者發(fā)現(xiàn)“同級(jí)不同費(fèi)”的物業(yè)收費(fèi)情況在鄭州普遍存在。

　　在漢飛城市花園，工作人員告訴記者，他們小區(qū)多層樓房執(zhí)行的是一級(jí)物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)費(fèi)每平方米四毛三分錢；而在鑫苑國(guó)際城市花園，同樣是一級(jí)物業(yè)服務(wù)的多層樓房，物業(yè)收費(fèi)為每平方米五毛錢；在威尼斯水城，懸掛在小區(qū)物業(yè)公司門(mén)口的公告牌上明確標(biāo)注，小區(qū)屬于多層一級(jí)物業(yè)，物業(yè)費(fèi)每平方米四毛三分錢。

　　一位樓盤(pán)銷售人員說(shuō)，由于各樓盤(pán)提供的諸如電子監(jiān)控等配套服務(wù)在質(zhì)量、檔次上存在高低、有無(wú)之分，物業(yè)收費(fèi)才會(huì)在“同一級(jí)別”下“千差萬(wàn)別”。

　　普通市民：政府限價(jià)應(yīng)細(xì)化服務(wù)項(xiàng)目

　　“物業(yè)管理收費(fèi)關(guān)系到千家萬(wàn)戶的切身利益，政府應(yīng)規(guī)定收費(fèi)上限�！辈簧偈忻襁@樣認(rèn)為。

　　鄭州市民劉女士建議，政府定價(jià)時(shí)應(yīng)該把物業(yè)能夠提供的服務(wù)一條一條列出來(lái)，分別定價(jià)。滿足一條，給一條的錢，這樣才公平�！氨热纾�公共設(shè)施維護(hù)多少錢、綠化養(yǎng)護(hù)多少錢、門(mén)衛(wèi)安全多少錢。根據(jù)達(dá)到的不同標(biāo)準(zhǔn)還可以再細(xì)化，一項(xiàng)達(dá)標(biāo)給一項(xiàng)的錢。如果物業(yè)公司收費(fèi)不規(guī)范或者沒(méi)按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，業(yè)主有權(quán)向政府部門(mén)反映情況或舉報(bào)，政府部門(mén)出面進(jìn)行處理�！�

　　記者查詢《河南省物業(yè)管理?xiàng)l例》發(fā)現(xiàn)，其中并沒(méi)有對(duì)物業(yè)收費(fèi)的級(jí)別、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行明確劃分。其第37條規(guī)定，物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，由雙方當(dāng)事人協(xié)商約定，也可以實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。具體的收費(fèi)項(xiàng)目和數(shù)額由業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理合同中約定。

　　明鴻新城小區(qū)業(yè)主委員會(huì)主任徐肖兵則認(rèn)為，物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如果清清楚楚地算給業(yè)主看，雙方就好協(xié)調(diào)了，政府應(yīng)該對(duì)此進(jìn)行明確規(guī)定。

　　物業(yè)公司：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)定期調(diào)整

　　河南萬(wàn)廈物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理周葉說(shuō)，鄭州市向社會(huì)征求意見(jiàn)的《鄭州市物業(yè)管理?xiàng)l例(草案)》第40條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。多層、高層住宅物業(yè)前期服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，其他物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。

　　“政府指導(dǎo)與市場(chǎng)調(diào)節(jié)相結(jié)合的規(guī)定，是適宜操作的。不過(guò)，鄭州市1998年出臺(tái)物業(yè)收費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)至今，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有調(diào)整過(guò)�！敝苋~說(shuō)。

　　“物業(yè)公司60%的花費(fèi)用于人力成本。1998年，鄭州市的最低工資標(biāo)準(zhǔn)是240元/月，目前已經(jīng)是650元/月了�！焙幽纤骺宋飿I(yè)發(fā)展有限公司董事長(zhǎng)姜芳說(shuō)，最低工資標(biāo)準(zhǔn)每?jī)赡暾{(diào)整一次，但物業(yè)收費(fèi)多年不變，這給物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了危機(jī)。

　　“都知道物業(yè)公司職工工資低。如果定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)低，將影響到物業(yè)公司無(wú)法提供高質(zhì)量的服務(wù)�！币晃飿I(yè)公司負(fù)責(zé)人說(shuō)。

　　多位物業(yè)管理公司的人員認(rèn)為，政府應(yīng)明確規(guī)定，物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)多長(zhǎng)時(shí)間調(diào)整一次。

　　有關(guān)部門(mén)：指導(dǎo)價(jià)有浮動(dòng)幅度

　　鄭州市物業(yè)與房地產(chǎn)協(xié)會(huì)一工作人員說(shuō)，他們只負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)物業(yè)公司進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及定價(jià)由鄭州市物價(jià)局核準(zhǔn)。

　　鄭州市物價(jià)局有關(guān)人員說(shuō)，根據(jù)《鄭州市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法(試行)》規(guī)定，鄭州市普通住宅(含多層、高層住宅)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)按規(guī)定的基準(zhǔn)價(jià)和浮動(dòng)幅度，在物業(yè)服務(wù)合同中約定具體的物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。“也就是說(shuō)，盡管屬于同級(jí)物業(yè)，但由于浮動(dòng)幅度不同，具體到各小區(qū)的物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也不會(huì)統(tǒng)一。”

　　專家建議：物業(yè)收費(fèi)全面推行“陽(yáng)光作業(yè)”

　　“物業(yè)收費(fèi)一直是廣受市民關(guān)注、問(wèn)題較多的熱點(diǎn)話題，應(yīng)該使收費(fèi)過(guò)程更加透明�！焙幽限r(nóng)業(yè)大學(xué)法律系主任楊紅朝說(shuō)。

　　楊紅朝認(rèn)為，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)該實(shí)行備案登記制，經(jīng)備案公告的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，才能作為小區(qū)收費(fèi)和價(jià)格執(zhí)法的依據(jù)。這些依據(jù)要全部向業(yè)主公開(kāi)，使物業(yè)收費(fèi)情況在業(yè)主的廣泛監(jiān)督下實(shí)現(xiàn)“陽(yáng)光作業(yè)”，真正做到“一分服務(wù)一分收費(fèi)”，進(jìn)一步提高物業(yè)管理水平。

　　河南振山律師事務(wù)所主任秦三寬認(rèn)為，同樣的物業(yè)服務(wù)應(yīng)該同樣價(jià)格。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該由業(yè)主大會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)協(xié)商或者通過(guò)競(jìng)標(biāo)確定。而對(duì)于一般的混合小區(qū)，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)由業(yè)主大會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)，根據(jù)物業(yè)特點(diǎn)和服務(wù)要求，選擇服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)等級(jí)，并按分等收費(fèi)管理暫行辦法的規(guī)定協(xié)商具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。在收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定前，應(yīng)對(duì)全體業(yè)主進(jìn)行公示，廣泛征求意見(jiàn)。(鄧紅陽(yáng)）