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生活方式在變
行規(guī)應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)
中華網(wǎng)“懶睡的貓” 旅館業(yè)的“1天”,與我們理解的以零點(diǎn)為分隔點(diǎn)的1天不同。比如我深夜2點(diǎn)才入住,當(dāng)天12點(diǎn)不退房,才區(qū)區(qū)10小時(shí),與1天24小時(shí)差那么多,也算一天嗎?
現(xiàn)在城市夜生活豐富,吃點(diǎn)喝點(diǎn)玩點(diǎn),一般后半夜才睡,早上正睡得香,老惦記著“12點(diǎn)退房”,這住賓館便成了折磨人的煩心事。所以我覺得,賓館酒店行規(guī)也應(yīng)順應(yīng)這種潮流,與時(shí)俱進(jìn)加以改進(jìn)。
華龍網(wǎng)友“喔喲喂” “延遲退房”將改善客人入住感受,體現(xiàn)了更人性化、差異化的服務(wù)。對(duì)于酒店來說,這也是一項(xiàng)增值營(yíng)銷活動(dòng)。但我更要建議,表述上,將“1天入住”改為“一次入住”,實(shí)行“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)”,比如入住12小時(shí),收費(fèi)120元,我只住了8小時(shí),就收費(fèi)80元,超時(shí)照算。這樣操作,在酒店入住率不高時(shí),對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)絕對(duì)不會(huì)有負(fù)面影響,反而會(huì)讓服務(wù)更加周到,從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看,這對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)是有利的。
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