中新網(wǎng)9月23日電 據(jù)市場報報道,鐵道部于9月18日正式出臺了國慶旅游黃金周鐵路運輸方案。在方案中，鐵道部要求各下屬企業(yè)保證旅客安全，提供熱情、周到的服務(wù)，這無疑給國慶節(jié)外出的旅客吃了一顆定心丸。

　　今年國慶鐵路旅游黃金周運輸時間為：9月28日起至10月7日止，共計10天。預(yù)計今年國慶旅游黃金周期間全國鐵路將發(fā)送旅客3510萬人次，同比增長1%。

　　“十一”旅游黃金周期間，全國鐵路將增開直通旅游臨客40對，固定客車延長運行區(qū)段5對，并增開直通旅游專列94列。重點滿足北京、上海、廣州、大連、青島、南京、南昌、武漢、西安、成都、深圳等大城市旅游客流的需要。

　　鐵道部要求各運輸企業(yè)在“十一”期間加強站車防火、防爆工作；對于客流比較集中的車站，要求搞好旅客進出站、上下車的引導(dǎo)；在站臺、天橋、地道等關(guān)鍵部位要求有專人維護秩序，防止因過分擁擠造成旅客傷亡；方案中還要求要嚴格執(zhí)行列車超員的有關(guān)規(guī)定，彈簧壓死時嚴禁開車；并強調(diào)要嚴厲打擊各種危害旅客生命安全的犯罪活動。鐵道部特別強調(diào)要努力實現(xiàn)熱情服務(wù)、周到服務(wù)和微笑服務(wù)。杜絕“冷、硬、頂”現(xiàn)象。對粗暴、野蠻待客和亂加價、亂收費的問題要嚴肅查處。對節(jié)日期間發(fā)生影響惡劣的旅客投訴，一經(jīng)查實，要嚴肅處理并通報全路。

　　方案中還提到，各運輸企業(yè)要深入開展“客運服務(wù)質(zhì)量年”活動，進一步提高客流運服質(zhì)量。搞好臨客車輛整備和站車衛(wèi)生，強化售票組織工作，加強站車飲食和開水供應(yīng)。(邢麗娜)