好客之道，你我做得到？香港人顯然未能充分做到。一項調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部份市民認為自己對游客的態(tài)度只是一般；面對內(nèi)地各臺灣游客的態(tài)度，更相對地不友善。

民建聯(lián)于上月底，利用電話抽樣訪問了372名市民，了解他們是否可以為旅客提供一個友善的旅游環(huán)境。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，有六成九的受訪者認為港人對游客的態(tài)度只是「一般」，未能做到「友善」。另有三成六的受訪者認為，港人對內(nèi)地及臺灣游客最不友善。

心態(tài)：自覺高人一等

民建聯(lián)立法會議員陳監(jiān)林表示，香港人對內(nèi)地及臺灣游客不友善，是由于香港過去經(jīng)濟發(fā)展迅速，市民生活水平高，故有「大香港主義」的心態(tài)。若與內(nèi)地及臺灣人相比，他們感覺香港人是「高人一等」的。

他建議，政府加強宣傳「好客」精神，使市民知道要友善對待訪港旅客。

不過，來自廣東游客李先生向記者表示，他不覺得香港人對內(nèi)地游客不友善；相反，他更因為港人的熱情招呼而留下良好印象。

廣東游客：港人熱情

他說：「我來香港已兩天，昨天往長洲游玩時，我向那里的人詢問有那些地方好玩，他們都很樂意回答，更向我指示如何走。他們那么熱情，令我留下深刻印象�！�

如果見到游客正在看地圖或「□緊路」，你又會如何面對呢？民建聯(lián)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有三成六的被訪者表示會主動「伸出援手」幫助，而「不會」幫助的則有一成六。

語言：勉強可與游客溝通

對于「不會」幫助的被訪者，有近五成認為「游客若真是需要幫助的話，就會問人」，亦有四成二被訪者表示「驚自己的外語水平不高，表達能力有限」。至于港人面對游客會不會「雞同鴨講」，約六成被訪者認為，香港人的英語和普通話能力，只能「勉強可以」與游客溝通。陳監(jiān)林表示，這是由于語文水平下降的關(guān)系，故他建議，商鋪及旅游業(yè)從業(yè)員要提高英語及普通話水平，以方便旅客。

摘自《明報》99.10.11

港人好客之道調(diào)查

你認為香港人對游客是否友善？

一般69.1%（257人）

友善23.1%（86人）

不友善5.1%（19人）

無意見2.7%（10人）

　

你認為香港人對來自哪個地區(qū)的游客最不友善？

內(nèi)地及臺灣36.3%（135人）

東南亞9.4%（35人）

歐洲及美洲8.3%（31人）

日本及韓國2.2%（8人）

其他地方2.1%（45人）

對所有游客都友善9.4%（35人）

對所有游客都不友善3%（11人）

無意見19.3%（72人）

　

受訪人數(shù)：３７２人