中新網(wǎng)8月2日電 據(jù)臺(tái)灣《聯(lián)合報(bào)》報(bào)道，一日上午六時(shí)三十七分，臺(tái)灣高鐵北上首班車(chē)開(kāi)到苗栗，因轉(zhuǎn)轍器故障又退回臺(tái)中，創(chuàng)下清晨就“倒退嚕”的紀(jì)錄，二十五班列車(chē)跟著延誤與停駛，一萬(wàn)八千名旅客火冒三丈。

　　這是高鐵通車(chē)以來(lái)，第二十一次因轉(zhuǎn)轍器故障造成大誤點(diǎn)，光今年就發(fā)生六次，連董事長(zhǎng)殷琪都看不下去，下令全面檢測(cè)找出原因，執(zhí)行長(zhǎng)歐晉德一早七時(shí)召開(kāi)緊急應(yīng)變會(huì)議，但昨天仍經(jīng)過(guò)兩個(gè)多小時(shí)才完成搶修，且消化完延誤班車(chē)已經(jīng)十時(shí)多。

　　臺(tái)灣高鐵副總賈先德指出，昨天北上四○三列車(chē)，清晨六時(shí)半從臺(tái)中出發(fā)，七分鐘后行經(jīng)苗栗苑里路段時(shí)，北上軌道的轉(zhuǎn)轍器發(fā)生訊號(hào)異常，該列車(chē)無(wú)法進(jìn)入苗栗站，只好退回臺(tái)中站，改由南下軌道再北上。高鐵人員花了兩個(gè)多小時(shí)搶修，直到八時(shí)十五分，全線列車(chē)才恢復(fù)雙向運(yùn)行。

　　昨天共有二十五班列車(chē)因此延誤，一萬(wàn)八千名旅客受影響。其中五班直達(dá)車(chē)停駛，被放鴿子的旅客，只能選擇趕搭下一班或退票，但上午列車(chē)全部延誤，臺(tái)北車(chē)站內(nèi)亂成一團(tuán)，只能枯等。

　　昨天共有九班延誤超過(guò)一小時(shí)，乘客可全額退費(fèi)，四班延遲半小時(shí)到一小時(shí)間，可退半價(jià)，另有七班延誤未達(dá)半小時(shí)，高鐵依規(guī)定不賠償，旅客只能自認(rèn)倒霉。

　　昨天剛好是高鐵標(biāo)準(zhǔn)艙刊物TPLUS NEWS發(fā)行首日，殷琪還在上面寫(xiě)一篇以“有心，把事情做得更好”專文，不少被延誤的旅客，在車(chē)上翻閱時(shí)直指這是最大諷刺，要交通部門(mén)與臺(tái)灣高鐵徹底檢討，別把客人都嚇跑。