誠品書店的名氣之大，不到臺灣是無法真切體會到的。我們剛到臺島，拿到的行程安排表上，“誠品書店”赫然在目；當(dāng)?shù)亍吨袊鴷r報》的朋友來訪，也再三叮囑：“一定要抽空去趟誠品書店看看”；陪同的司機見到我們，便會主動詢問：“需要陪你們?nèi)ス涔湔\品嗎？這可是我們臺北的重要一景啊！”

　　一個書店有如此之高的美譽度，出乎我們的意料。難怪有人說，在臺北，101大樓是地理地標(biāo)，誠品書店則是文化地標(biāo)。

　　當(dāng)?shù)匦侣劷绲呐笥迅嬖V我們，大陸游客去臺灣，“誠品”已經(jīng)成了越來越多旅行團的必然行程；臺北之所以被評為“最佳居住城市”，原因之一也是這里有誠品書店；甚至臺灣觀光局旅游推介的廣告片中，都特地補拍了誠品書店的畫面，可見“誠品”在臺北的社會生活中的地位。

　　好在距我們?nèi)胱〉膩喬珪�館不遠，就是“誠品書店信義旗艦店”。我們自然不會放過這個“近水樓臺”的機會。這家全臺灣最大的書店，位于臺北市信義區(qū)松高路11號的統(tǒng)一國際大廈，有“閱讀與生活的博物館”之稱。

　　“閱讀，不能罷免！”這是臺北誠品信義店宣傳畫上一句醒目的廣告詞，給我們留下深刻印象。進入書店，第一感覺是大，地下兩層，地上6層，每層間均有自動扶梯相連。書店內(nèi)空間寬闊，木質(zhì)地板和幽靜溫暖的光線給人以溫馨感。書架旁放有電腦，點擊鼠標(biāo)可以查詢書店內(nèi)各類書籍的分布。70多臺數(shù)字電視散布店內(nèi)。供購書和閱讀者用的椅子是該店的一大特色，不同顏色和造型的椅子多達100余種。據(jù)說，有些椅子還是書店設(shè)計師親赴巴黎挑選回來的。

　　店內(nèi)分成58個不同館區(qū)，每一獨立區(qū)域，都使讀者感覺走進一家專業(yè)圖書館。出售的書籍有30萬種、500萬冊。店內(nèi)格外安靜，人們或在書架前瀏覽，或坐在椅子上看書。有年輕人，也有老人；有獨自前來購書的，也有結(jié)伴在書架前靜靜閱讀的。

　　仔細逛逛，我們發(fā)現(xiàn)，“誠品”雖稱書店，但已不是傳統(tǒng)意義上的書店，而是集圖書、服裝、時尚、生活、美食為一體的復(fù)合經(jīng)營的文化企業(yè)。我們看到，書店除了地上4層售書，其它樓層增加了許多配套服務(wù)設(shè)施，如地下一樓以流行設(shè)計、時尚精品商鋪為主；地下二樓有休閑服飾產(chǎn)品和美食區(qū)；5樓則是兒童區(qū)，設(shè)有兒童書店、兒童休閑區(qū)、“兒童探索博物館”和模擬牙醫(yī)診所，孩子們可以在此駕駛挖掘機、扮演牙醫(yī)。6樓是主題餐廳與文化沙龍。

　　翻看書店介紹得知，“誠品”源自古希臘文eslite，意指精英。書店創(chuàng)辦人吳清友先生出生于臺南縣將軍鄉(xiāng)，長期從事經(jīng)營進口廚具業(yè)務(wù)。出于對傳統(tǒng)書店媚俗營銷和沉悶、單調(diào)設(shè)計的不滿，吳清友先生決定投資打造閱讀和知識傳播的品牌。在書店環(huán)境設(shè)計上，他選擇沉穩(wěn)、優(yōu)雅、溫馨的色系，令書店具有歐洲圖書館風(fēng)格。

　　吳清友先生一反在商言商的傳統(tǒng)，選書都堅持自己的標(biāo)準——不刻意吹捧暢銷書；強調(diào)人文精神；引進大量專業(yè)與外文書籍。雖然書店連續(xù)15年虧損，但他不改初衷。

　　“誠品”用堅持獲得了民眾的廣泛認可。早前，“誠品”仁愛老店大搬家，舉辦了“今夜不打烊”的搬遷告別活動，曾經(jīng)創(chuàng)下臺灣書店史上三大紀錄：單日300萬元新臺幣營業(yè)額、單日5萬人以上的顧客、書店一直到凌晨4時還要排隊入場。10年前，“誠品”敦南總店推出24小時不打烊的創(chuàng)舉，成為全球第一個24小時營業(yè)的書店。

　　創(chuàng)新改變生活，也并非只有科技創(chuàng)新才能改變生活。24小時營業(yè)，誠品書店改變的除了傳統(tǒng)書店的經(jīng)營業(yè)態(tài)，還有公眾的閱讀習(xí)慣。據(jù)說，在“誠品”敦南店，晚上9時過后依然有許多年輕人出入。書店采用的是坡度設(shè)計，站累了可以隨時坐下來，繼續(xù)看書。有些讀者看得入迷，即使在書店呆上一整天，營業(yè)員也會笑臉相待。

　　走出書店，我們還在回味誠品書店的廣告語：“閱讀，不能罷免！”在市場發(fā)育充分的臺灣，經(jīng)營者能夠把圖書銷售這一商業(yè)行為，上升到捍衛(wèi)閱讀權(quán)利的高度，可謂獨具商業(yè)品格；而能夠把經(jīng)營商品變成經(jīng)營生活方式，則是達到一種很高的商業(yè)境界了。(劉國昌，許正中)