為進(jìn)一步優(yōu)化邊檢通關(guān)環(huán)境，加快臺胞通關(guān)速度，今年以來，廈門邊檢部門開始推行一系列便利通關(guān)服務(wù)措施，優(yōu)化邊檢通關(guān)環(huán)境，實現(xiàn)臺胞 “零等待”通關(guān)，促進(jìn)兩岸交流，支持海西建設(shè)。

　　臺胞體驗1

　　“綠色生命通道”越來越“人性化”

　　這幾年來，對于廈金航線上“緊急救助通道”(也稱為“綠色生命通道”)的每一處變化，金門紅十字組織總干事許金象都?xì)v歷在目。作為這一條救助生命通道的直接參與者，許金象已經(jīng)記不得自己往返這條航線多少次了，但讓他始終感激在心的就是，在大陸邊檢、海關(guān)等各部門的協(xié)助下，每一次從廈門運送病患回金門，都十分便捷、順利。

　　而這一切在2001年廈金航線開通之前，卻是不可想象的繁瑣。許金象介紹說，當(dāng)年為了把一位在漳州發(fā)生意外的臺胞接回臺灣治療，他們費盡了心思。從金門包船到了廈門，然后隨著九龍江到漳州。其中，因為不熟悉航道，在九龍江上，許金象一行人乘坐的快艇居然擱淺了五六次，最后，還是在當(dāng)?shù)貪O民的幫助下，才在漳州港靠岸，并接回了那位臺胞。整個過程最終很順利，但這期間卻是耽誤了病人很多治療時間，給病人增加了不少痛苦，而且病人家屬還為前期包船事宜花費了巨額金錢和精力。后來，廈金直航開通了，由兩岸紅十字組織通力合作的“緊急救助通道”也開始試運行。而以廈門邊檢、海關(guān)為代表的大陸職能機(jī)構(gòu)也都一路為這一通道“開綠燈”，保障兩岸生命救助的順利進(jìn)行。

　　許金象坦言，剛剛開始的幾年時間里，因為兩邊規(guī)律、做法不同，工作人員也不熟悉，在執(zhí)行這個救助生命措施過程當(dāng)中也有諸多不足。但在這一兩年，這一條兩岸之間 “緊急救助通道”在臺胞當(dāng)中取得了非常好的口碑，相關(guān)的工作也變得越來越規(guī)范，有了更加全面的叫法——— “緊急救助通道”，服務(wù)的范圍也擴(kuò)大了，這對于臺胞來講是莫大的幸事。

　　去年8月，廈金航線開通“緊急救助通道”以來，首次有大陸方面派出的醫(yī)護(hù)人員護(hù)送患者返臺，這一舉措后來也被多次采納。在許金象看來，這是廈金航線“人性化”服務(wù)的一個縮影。

　　臺胞體驗2

　　免填卡，非常方便，太好了！

　　今年10月1日，年逾六旬的臺胞黃老先生，是廈金航線推出的一系列新措施實施后，第一個辦妥廈金航線出境邊檢手續(xù)的旅客。對于現(xiàn)在廈金航線所執(zhí)行的一系列通關(guān)新措施，黃老先生贊不絕口，他告訴記者，他家在金門，是廈金航線的常客，在金門、廈門都有房子。今年元旦開始取消填寫入境卡片后，他就親身感受到入境方便多了，遺憾的是回去 (指出境返臺)還要填卡，感到美中不足、不太方便，所以，心里一直希望回去也不用填卡。這下好了，終于心想事成，進(jìn)出都不用填卡了，通關(guān)時，只要把證件交給民警檢查就行了，非常方便，太好了！

　　免填出、入境登記卡措施的實施，對于已是滿頭白發(fā)的王阿嬤來說，簡直就是雪中送炭。她告訴記者，她家在臺中，在大陸有許多親人，所以經(jīng)常走廈金航線。由于自己年紀(jì)大了，眼睛又不好，以前走廈金航線，都是邊檢民警主動幫她代填卡片，雖然自己不用填寫，但經(jīng)常麻煩邊檢民警，心里總覺得有點過意不去；現(xiàn)在可好了，再也不用麻煩別人了，覺得心里輕松多了，而且通關(guān)也快多了！

　　臺胞建議

　　許金象：對于廈金航線的 “緊急救助通道”，是否可以考慮進(jìn)一步延伸？除了通關(guān)上 “特事特辦”，在航行的郵輪上是否也可以給病人更多照顧？例如，在每艘船上設(shè)立專門的醫(yī)療室，就像現(xiàn)在“同安輪”上設(shè)立的那樣，讓病人有獨立的休息空間。

　　臺胞M：希望走廈金航線的證件手續(xù)能更簡化一些，讓臺胞通關(guān)更方便、更快一些。

　　相關(guān)政策

　　自2007年1月1日起，根據(jù)公安部規(guī)定，包括臺灣居民在內(nèi)的所有中國公民經(jīng)廈金航線往返兩岸的，免填入境登記卡；另外，自2007年10月1日起，廈金航線開始執(zhí)行中國公民出境免填登記卡制度。至此，經(jīng)廈金航線往返的臺胞入境、出境均免填入出境卡片，進(jìn)一步縮短了臺胞辦理出境邊檢手續(xù)的候檢時間。

　　2007年10月1日起，廈門邊檢開始落實公安部新推出的12項通關(guān)便利措施，其多項都是體貼入微的細(xì)節(jié)服務(wù)，再次為廈金航線通關(guān)提速。

　　1、實行“提前加開通道”制度，縮短客流高峰期旅客候檢時間。

　　2、實行“藍(lán)色提示線”制度，盡量減少旅客排長隊。

　　3、設(shè)立“緊急救助通道”，解決旅客急難需求。

　　4、對遲到通關(guān)旅客實行“免排隊”服務(wù)，避免交通運輸工具延誤。

　　5、在邊檢現(xiàn)場開設(shè)“邊檢詢問室”，為因手續(xù)不符、證件需進(jìn)一步檢查等原因接受詢問或等候核查的旅客提供座椅、飲用水等，減輕旅客心理壓力。

　　6、向入境船員發(fā)放“登陸指南”，注明船舶停靠位置、出行路線、方式以及邊檢站的聯(lián)系辦法，為入境船舶船員登陸提供便利，方便船員登陸、購物、游覽以及求助。

　　7、設(shè)立“邊檢服務(wù)熱線”和“現(xiàn)場咨詢臺”，方便旅客咨詢。此舉為廣大出入境旅客通關(guān)和出行旅游提供了便利。

　　邊檢提醒

　　1、實行臺胞免填出、入境登記卡制度后，臺胞入境時仍需攜帶合法、有效的入出境證件。

　　2、病(傷)重臺胞欲取道廈金航線邊檢 “緊急救助通道”返臺就醫(yī)，須本人或家人提前向兩岸紅十字組織提出申請 (電話：2028505)，通過兩岸紅十字組織向邊檢部門提出請求，以便邊檢部門提前安排勤務(wù)、部署警力，確保病(傷)重臺胞通關(guān)溫馨、快捷、順暢。

　　3、廈門邊檢總站東渡站已在廈門和平碼頭旅檢現(xiàn)場邊檢驗證臺附近的醒目位置，設(shè)立了標(biāo)有中英文字樣的“遲到免排”提示牌，臺胞萬一遲到了，可到標(biāo)有“遲到免排”標(biāo)志的驗證臺說明情況，優(yōu)先辦理邊檢手續(xù)，避免耽誤行程或交通運輸工具延誤。

　　4、臺胞遇有與出入境邊檢相關(guān)的疑難問題可撥打廈門邊檢總站東渡站的“邊檢服務(wù)熱線”(0592-2630000)進(jìn)行咨詢。

　　導(dǎo)報記者 張燕娟 通訊員 葉明亮 唐捷 林雨晨 文／圖