【解說詞】2012年春節(jié)將至，春運(yùn)返鄉(xiāng)潮也由此拉開序幕。重慶近百名大學(xué)生申請成為春運(yùn)志愿者，選擇在車站度過春節(jié)和寒假，為旅客提供愛心救助、咨詢引導(dǎo)等服務(wù)。

　　1月13日，記者在重慶火車北站看到，一群穿著志愿者馬甲、戴著黃色小帽的年輕人醒目地活躍在車站廣場、進(jìn)出站人流中，發(fā)放火車時(shí)刻表的同時(shí)耐心地接受旅客的詢問。志愿者告訴記者，早上8點(diǎn)半到晚上6點(diǎn)，他們都在火車站提供截止到2月16日為期40天的春運(yùn)志愿服務(wù)，其中不少外地大學(xué)生因此主動(dòng)放棄悠閑的寒假以及回家過年團(tuán)圓的機(jī)會(huì)。

　　【同期聲】志愿者 石凱：因?yàn)槲覀冃陆�的孩子，每年回家就能夠體會(huì)到真正的坐車難、買票難的艱辛，所以我覺得如果我能夠幫助他人的話，我也想能盡自己的一份力，能當(dāng)一個(gè)志愿者來服務(wù)他人。過年我就不回家了，也不能回家團(tuán)圓了，我就待在這里服務(wù)大家。

　　【解說詞】志愿者還告訴記者，旅客詢問得最多的問題是關(guān)于近日實(shí)施的電話、網(wǎng)絡(luò)訂票中遇到的困難，而志愿者們在此之前已做好了了解相關(guān)信息等準(zhǔn)備工作，為不少旅客解決了訂票難題。

　　【同期聲】志愿者 羅素云：尤其是很多旅客弄不懂電話訂票，網(wǎng)上訂票覺得很難，然后通過我們的幫助，他們訂到票，然后取到票之后，他們過來對我們說謝謝，我覺得非常感動(dòng)，然后覺得自己也貢獻(xiàn)了一份力量，不只是在大學(xué)象牙塔里面，一天到晚高談人生理想，也做了一點(diǎn)比較接近老百姓生活的事情。

　　【同期聲】旅客 汪女士：我們一問他，他就基本上都曉得，問他時(shí)刻表，他都知道是怎么一回事。感覺很好、很專業(yè)的。

　　【解說詞】據(jù)了解，此次共有90名來自重慶各大高校的大學(xué)生志愿者，無償?shù)貫槁每蛡兲峁┘本人幭�、手機(jī)充電等幫護(hù)救助、咨詢引導(dǎo)的服務(wù)。

　　【同期聲】旅客 周女士：我們來接他們，我們幾十年沒見了，他的電話(號(hào)碼)換了，我的電話也不對勁。(那當(dāng)時(shí)很著急吧？)是啊，汗水都出來了。(志愿者)幫我充電，又幫我打電話找，帶我們上來找。感謝，感謝，這些孩子好，感謝他，感謝他。

　　記者：李思潔

　　見習(xí)記者：陳章