據上海地鐵官方微博28日晚18點33分稱，經申通公司排查，27日10號線追尾事故起因于 當天設備失電，致使運營信號中斷，地鐵10號線行車作業(yè)人員即采取人工調度行車方式，但是有關人員未能嚴格執(zhí)行相關管理規(guī)定，導致事故發(fā)生。10號線采取限速運行方式，將于28晚8時恢復通行。