上周，記者跟隨沈陽(yáng)兩位資深職業(yè)打假人魏權(quán)(化名)和鄒正(化名)一起走進(jìn)家樂(lè)福于洪店，為讀者揭開職業(yè)打假人的打假經(jīng)過(guò)。

　　準(zhǔn)備工作做得細(xì)

　　3月11日13時(shí)，記者和兩位職業(yè)打假人魏權(quán)、鄒正約好一起去剛開業(yè)不久的家樂(lè)福于洪店逛一逛。出發(fā)之前，記者難免心生忐忑。這樣貿(mào)然前往，他們能發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題的東西嗎？可在路上，魏權(quán)的一番話讓記者放了心。“你不用擔(dān)心，我們不打無(wú)準(zhǔn)備之仗，事先我們做了大量的工作，哪些商品有問(wèn)題，我們了然于胸�！�

　　13時(shí)30分，記者跟隨兩人進(jìn)入家樂(lè)福于洪店。記者注意到，兩個(gè)人推著購(gòu)物車隨著人流前行，不時(shí)地往車?yán)锓湃胍恍┤粘Ｓ闷�，乍看起�?lái)，和普通消費(fèi)者一樣。直到來(lái)到酒水區(qū)，兩人開始停下腳步，認(rèn)真地查看起來(lái)。幾分鐘后，魏權(quán)小聲告訴記者，“來(lái)晚了，有問(wèn)題的酒前幾天還有，今天賣沒(méi)了�！睋�(jù)說(shuō)，這種國(guó)產(chǎn)某名牌酒單價(jià)就達(dá)五六百元。

　　聽聞此話，記者心涼了半截，“那今天豈不是白來(lái)一趟？”“不會(huì)的，酒賣沒(méi)了，再看看茶葉吧�！蔽簷�(quán)領(lǐng)著記者到了茶區(qū)。

　　發(fā)現(xiàn)三種“問(wèn)題茶”

　　“你看，這個(gè)茶就有問(wèn)題。”鄒正手里拿著一種名稱為“人參烏龍茶”的袋裝茶葉對(duì)記者說(shuō)。鄒正指著茶葉的配料表說(shuō)，這種茶葉的配料明確標(biāo)識(shí)是人參和烏龍茶。但按照我國(guó)《食品安全法》第二十八條規(guī)定，禁止生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)下列食品，其中包括用非食品原料生產(chǎn)的食品或者添加食品添加劑以外的化學(xué)物質(zhì)和其他可能危害人體健康物質(zhì)的食品。

　　鄒正說(shuō)，人參就是里面所指的非食品原料。因?yàn)槿藚⑹侵兴�，只能加在藥品或保健品里。也就是說(shuō)，如果這種茶葉是保健品，用的是“衛(wèi)健字”，那么人參加在里面就是合法的。而這種茶葉是食品，用的是“食衛(wèi)字”，那么它就是法律絕不允許的。因?yàn)椴⒉皇撬�有的人的身體狀況都適合服用人參，如果忌服人參的消費(fèi)者服用了這種茶，就容易對(duì)身體造成傷害。

　　隨后，魏權(quán)又在一家茶葉專賣的柜臺(tái)上發(fā)現(xiàn)了北京同仁堂(亳州)有限公司生產(chǎn)的“人參桂圓茶”和“人參枸杞茶”。他們說(shuō)，存在的問(wèn)題是一樣的。記者算了一下時(shí)間，三種“問(wèn)題茶”發(fā)現(xiàn)的時(shí)間沒(méi)有超過(guò)10分鐘。

　　茶葉一買就是20盒

　　其實(shí)，如果光看貨架上的上百種茶葉，一般人肯定頭昏眼花，搞不清究竟哪種茶有問(wèn)題。而魏權(quán)和鄒正并不是把貨架上的茶逐一拿下來(lái)檢查，而是先觀察，觀察差不多了再把茶拿下來(lái)仔細(xì)查看，而且一看一個(gè)準(zhǔn)。

　　“問(wèn)題茶”發(fā)現(xiàn)以后，接下來(lái)就是購(gòu)買多少的問(wèn)題。鄒正和魏權(quán)商議了一下，最終決定購(gòu)買“人參桂圓茶”和“人參枸杞茶”共20盒。因?yàn)橐缓胁璧膯蝺r(jià)是43元，20盒就是860元，如果成功獲得十倍賠償?shù)脑�，那就�?600元。

　　“這肯定能賠償嗎？”看著購(gòu)物車?yán)锊枞~，記者心里隱隱有些擔(dān)憂。

　　“你們弄準(zhǔn)了嗎？這茶真有問(wèn)題嗎？千萬(wàn)別砸在手里。”

　　“你就一百個(gè)放心，這是國(guó)家法律規(guī)定的，我們有理有據(jù)，肯定沒(méi)問(wèn)題。”

　　鄒正邊說(shuō)邊從懷里拿出手機(jī)，在里面的一個(gè)文件夾里找出一個(gè)文件，遞給記者看，里面正是《食品安全法》里的相關(guān)規(guī)定。

　　發(fā)票必須如實(shí)填寫

　　買完茶葉后，魏權(quán)要求售貨員把每盒茶葉的開盒處都貼上家樂(lè)福的不干膠標(biāo)簽。至于這樣做的目的，魏權(quán)的解釋是，一是證明這些茶葉確實(shí)出自家樂(lè)福于洪店，二是證明這些茶沒(méi)有被打開過(guò)。根據(jù)他們這些年的經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)于日后維權(quán)索賠都很重要，免得商家賴賬。

　　在接下來(lái)交款的過(guò)程中，又發(fā)生了一個(gè)小插曲。收銀員給這些茶葉打出的購(gòu)物小票上雖然價(jià)格一樣，但商品名稱卻是“紅棗蜂蜜”。在拿著購(gòu)物小票要求家樂(lè)福開具發(fā)票時(shí)，鄒正向工作人員提出，絕不能在發(fā)票上寫“紅棗蜂蜜”，必須如實(shí)標(biāo)明是“人參桂圓茶”和“人參枸杞茶”。

　　對(duì)于這樣做的目的，鄒正告訴記者，發(fā)票是消費(fèi)者的購(gòu)物憑證，對(duì)以后的索賠至關(guān)重要，如果發(fā)票上寫的是“紅棗蜂蜜”，那么會(huì)說(shuō)不清，商家也會(huì)因此賴賬。在如愿拿到發(fā)票后，鄒正告訴記者，前期工作已經(jīng)OK，只等著索賠了。

　　低調(diào)投訴不提賠償

　　3月13日下午13時(shí)30分，魏權(quán)和鄒正回到買茶葉的家樂(lè)福超市投訴。按照記者事先的預(yù)想，證據(jù)充分的魏權(quán)和鄒正應(yīng)該是態(tài)度強(qiáng)硬、聲色俱厲�？傻搅四抢�，兩個(gè)人卻表現(xiàn)得異常低調(diào)，而且整個(gè)過(guò)程絕口不提賠償?shù)氖隆?/p>

　　“我們只是想了解一下這個(gè)產(chǎn)品，因?yàn)榧依镉欣先撕攘诉@個(gè)茶身體不太適應(yīng)，我們?cè)诰W(wǎng)上查了一下，似乎國(guó)家是不允許在食品里加藥的。希望你們能給我出具一下這個(gè)茶的檢驗(yàn)合格報(bào)告和相關(guān)的手續(xù)�！编u正說(shuō)。

　　客服的王小姐非常熱情，對(duì)魏權(quán)和鄒正的投訴也很重視，很快找來(lái)了負(fù)責(zé)茶葉區(qū)的負(fù)責(zé)人。據(jù)該負(fù)責(zé)人講，這兩種茶葉都是由一個(gè)南方的茶商代理的，具體的手續(xù)在總部那里保存。因?yàn)楫?dāng)天是周六，許多人無(wú)法聯(lián)系。最后，這位負(fù)責(zé)人讓鄒正和魏權(quán)留下聯(lián)系方式，幾天后將電話告之相關(guān)事宜。

　　鄒正告訴記者，其實(shí)他們這次和家樂(lè)福客服人員見面，不過(guò)是走個(gè)過(guò)場(chǎng)，不管家樂(lè)福是否提供得出茶葉相關(guān)手續(xù)，他們都會(huì)贏�！皣�(guó)家法律有規(guī)定，我們手里的證據(jù)又滴水不漏，這回就是讓對(duì)方知道這回事就行了，接下來(lái)我們就直奔工商部門，到那時(shí)，索賠的事才真正提上日程。不過(guò)，可以告訴你，我們這次對(duì)10倍索賠是100%的信心。”

　　記者 張曉寧　攝影 李雙琦情況，然后將查看結(jié)果匯報(bào)給王維民總經(jīng)理。具體什么時(shí)間換門，李先生正在等通知。

　　本報(bào)記者 張曉寧