●電話：

　　廣州、廣州北、佛山、廣州東站訂票電話為95105105、 96020088

　　●服務(wù)時(shí)間：

　　早8時(shí)至23時(shí)

　　●預(yù)售期：

　　3天至10天

　　●取票時(shí)限：

　　訂票次日24：00以前，逾時(shí)不取，所訂車票將自動(dòng)取消

　　本報(bào)訊(記者楊進(jìn) 通訊員何志文)1月21日7時(shí)開(kāi)始，可電話訂購(gòu)春運(yùn)車票了！廣鐵集團(tuán)昨日介紹，節(jié)前試行火車票實(shí)名制的9個(gè)車站將分成3個(gè)區(qū)域訂票，其中廣州、廣州北、佛山、廣州東站訂票電話為95105105、 96020088，省內(nèi)直撥，無(wú)需加撥區(qū)號(hào)，服務(wù)時(shí)間為早上8時(shí)至晚上11時(shí)。

　　從1月21日起，各代售點(diǎn)取票服務(wù)時(shí)間為8時(shí)至24時(shí)。鐵路部門設(shè)立的集中取票點(diǎn)取票服務(wù)時(shí)間從1月21日至1月27日為8時(shí)至24時(shí)，1月28日起至撤除日，24小時(shí)不間斷取票。

　　售票窗口預(yù)售期最長(zhǎng)6天

　　鐵路部門設(shè)立的集中售取票點(diǎn)售票窗口從1月21日起直至撤點(diǎn)，按預(yù)售期6天(含當(dāng)天)發(fā)售車票。火車站內(nèi)售票窗口從1月21日起至27日，按預(yù)售期6天(含當(dāng)天)發(fā)售車票，從1月28日起，車票預(yù)售期調(diào)整為2天(含當(dāng)天)，即只發(fā)售今明兩天車票，直至2月9日恢復(fù)10天預(yù)售期；各代售點(diǎn)窗口從1月21日起，按預(yù)售期6天發(fā)售車票，直至2月9日恢復(fù)10天預(yù)售期。

　　電話訂票預(yù)售期最長(zhǎng)10天

　　目前廣鐵集團(tuán)已開(kāi)通了8000條訂票電話線路，每一條線路相當(dāng)于一個(gè)售票窗口。由于電話訂票預(yù)訂期為3至10天(含當(dāng)天)，等于優(yōu)先預(yù)售，而且線路多，免去了排隊(duì)之憂。因此，鐵路部門建議使用電話訂購(gòu)春運(yùn)購(gòu)票。

　　訂票成功后，在上述9個(gè)車站的集中取票點(diǎn)以及各代售點(diǎn)均可取票。取票時(shí)限為訂票次日24：00以前，逾時(shí)不取，所訂車票將自動(dòng)取消，重新投入電話訂票系統(tǒng)。

　　鐵路部門詳解訂票全程

　　電話訂票

　　訂票人通過(guò)電話訂票系統(tǒng)預(yù)訂實(shí)名制車票時(shí)，根據(jù)系統(tǒng)語(yǔ)音提示逐一輸入乘車人的居民身份證號(hào)碼(兒童票無(wú)須輸入證件號(hào)碼)

　　訂票成功后，取票人須憑訂單號(hào)和所有乘車人的居民身份證(證件號(hào)碼須與訂票時(shí)輸入的一致)到取票窗口取票，每個(gè)取票人限取一個(gè)訂單，售票員憑取票人提供的居民身份證制票。

　　訂單中包含一代身份證時(shí)，取票人須到指定的辦理各類有效身份證件實(shí)名制取票業(yè)務(wù)的窗口取票。

　　窗口購(gòu)票

　　購(gòu)票人出示有效身份證件，購(gòu)買所需車次、站點(diǎn)和席位；售票員查詢，如顯示有票，則錄入身份信息。使用二代居民身份證購(gòu)票時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)讀取身份信息；使用其他有效證件，由售票員錄入旅客身份信息。

　　售票員制票前，將提示旅客認(rèn)真核對(duì)顯示屏上的有效身份證件信息和票面信息； 窗口沒(méi)有顯示屏的，售票員將口述票面身份信息與旅客核對(duì)。

　　旅客要認(rèn)真核實(shí)票面身份信息，避免車票和有效身份證件信息不一致，而影響進(jìn)站上車。