那一年———1960年，父親乘車(chē)從湖北武漢出發(fā)前往孝感檢查工作。喜好開(kāi)車(chē)的他看到司機(jī)很疲勞，便接手開(kāi)車(chē)，當(dāng)車(chē)行駛到一個(gè)年久失修的木橋上時(shí)，橋體突然塌斷，轎車(chē)一頭栽到橋下的水里，方向盤(pán)把父親的胸部頂塌……

　　“父親去世那年36歲，母親才34歲�！备咪h說(shuō)，“母親的精神受到極大刺激，經(jīng)醫(yī)院診斷患上精神分裂癥，入院治療。出院后，也無(wú)法自己料理生活，只好去姥姥家養(yǎng)病�！�

　　對(duì)高鋒來(lái)說(shuō)，人生最艱難的歲月還不是父親剛?cè)ナ滥菐啄辍？坦倾懶牡挠洃浭加?1歲以后，高鋒成為了胸前掛著家門(mén)鑰匙的孩子，除做飯、料理家務(wù)、獨(dú)立掌管經(jīng)濟(jì)、照顧好弟弟之外，還要隨時(shí)隨地留意母親情緒的變化，防止她自殘或傷人。

　　漸漸地，高鋒熟悉了母親發(fā)病的規(guī)律，并開(kāi)始竭盡心思地去揣摩化解母親心結(jié)的方法，嘗試著轉(zhuǎn)移母親的注意力，平緩她激烈不安的焦躁情緒。

　　母親發(fā)病最厲害時(shí)，在家里捶墻，出現(xiàn)幻聽(tīng)，老覺(jué)得有人說(shuō)她壞話，聽(tīng)不進(jìn)任何人的勸慰�！拔覄裾f(shuō)母親時(shí)首先要靠近她，讓她坐下來(lái)聽(tīng)我說(shuō)話，和她說(shuō)，‘我不舒服了’�！�

　　母親關(guān)注孩子的感受，情緒就有所轉(zhuǎn)移。這時(shí)，高鋒會(huì)給母親倒杯水，在她身上捶捶，對(duì)她說(shuō)：“咱家東西損壞了沒(méi)人給修，公家來(lái)修是要錢(qián)的，咱們工資就那么多�！�

　　見(jiàn)母親不吭聲，高鋒接著說(shuō)：“沒(méi)人說(shuō)您壞話，我是您的兒子，我沒(méi)聽(tīng)到�！�

　　很快，母親聲音沒(méi)那么大了，聲調(diào)沒(méi)那么高了，說(shuō)話頻率沒(méi)那么快了，慢慢地安靜了下來(lái)……

　　少年高鋒也曾有過(guò)自怨自艾，怪父親早早走了，嘆母親得了重病，看人家家里天天呼爸喊媽，那種親情的溫暖早就從自己身邊永遠(yuǎn)溜走了。如果有父親庇護(hù)，在外面受了欺負(fù)有人傾聽(tīng)有人消解；如果有父親庇護(hù)，母親就不會(huì)一次次受人惡語(yǔ)奚落�？部乐幸u來(lái)的酸楚一次次刺痛著少年高鋒的心靈。

　　“直到現(xiàn)在這個(gè)年齡，我才知道，我的父母很慷慨，什么都給我了，給了我很好的DNA，給了我應(yīng)對(duì)生活困苦的良好心態(tài)�！备咪h說(shuō)，“我今天堅(jiān)韌的個(gè)性都是從那個(gè)時(shí)候來(lái)的�！�

　　命運(yùn)中相似的情景繼續(xù)延伸：初中升高中，他趕上推薦選拔，因?yàn)榕c老師關(guān)系不洽，凡人人引頸憧憬的上高中、參軍、進(jìn)技校那些前途無(wú)限光明的機(jī)遇，無(wú)一惠恩于他。

　　后來(lái)，因表現(xiàn)出色，他從插隊(duì)農(nóng)村被推薦到武漢師范學(xué)院中文系學(xué)習(xí)，卻又因出任校團(tuán)委干部忙碌班外龐雜事務(wù)，荒疏了與班里同學(xué)的交往，他沒(méi)有通過(guò)入黨投票的表決，并因此與已經(jīng)看好他的新華社湖北分社失之交臂。

　　更麻煩的事還在后面，一心想當(dāng)記者的他錯(cuò)過(guò)了在中文系留校的時(shí)機(jī)，學(xué)校執(zhí)意留他，卻只能把他安排到教育學(xué)科教研室。

　　這一連串的挫折讓高鋒感到“五雷轟頂”、“天旋地轉(zhuǎn)”。

　　“但人生告訴我，機(jī)會(huì)是爭(zhēng)取來(lái)的�！倍�立之年，在武漢師范學(xué)院當(dāng)了8年教師的高鋒，看到《長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)》刊登了湖北公安專科學(xué)校招聘教官的廣告，他“腦子斗爭(zhēng)了一下”。

　　“我小時(shí)候?qū)�警察特別向往�！彪娪啊睹孛軋D紙》中民警身著制服的畫(huà)面，深深地烙在少年高鋒的腦海里。中學(xué)沒(méi)當(dāng)成兵，插隊(duì)時(shí)見(jiàn)鄰隊(duì)知青應(yīng)選公安交警，不久穿著“上白下藍(lán)”警服回村探望，讓他羨慕得眼珠發(fā)紅。

　　姍姍來(lái)遲的機(jī)會(huì)出現(xiàn)在30歲的高鋒眼前。他曾悄悄去招聘學(xué)�！皞刹椤币环�，那里雖然比不得自己服務(wù)了8年的熟悉校園，但他咬著嘴唇給自己打氣，“我不是來(lái)挑地方的，我是來(lái)挑事的”。

　　入校后，高鋒在抓緊時(shí)間大量通讀公安專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，開(kāi)始了下基層了解刑事犯罪案例的調(diào)研。從助教晉升講師、副教授、教授，直至從湖北奉調(diào)入京，一路披荊斬棘……

　　歲月流轉(zhuǎn)，少年高鋒、青年高鋒在應(yīng)對(duì)苦難、不幸、挫折、失意中積蓄了意志力和自我調(diào)整的能力，積蓄了日后從事心理學(xué)研究和教學(xué)的實(shí)感體驗(yàn)，為他研究危機(jī)談判對(duì)象和談判方法提供了深厚的心理積淀。

　　高鋒清楚，比自己能干的人大有人在，如果沒(méi)有很好的秉賦，如果不是“最最努力”，他無(wú)法獲得今天的成功。

　　在他看來(lái)，努力、機(jī)遇、遺傳這三部分合在一起，成就了今天的他。

　　“來(lái)北京之前，沒(méi)人想到我能做到今天這樣�！被厥淄�事，高鋒說(shuō)，“我要感謝挫折。沒(méi)有挫折，我不知道天高地厚；沒(méi)有挫折，我就不能更進(jìn)步�！�

　　在風(fēng)險(xiǎn)談判中，高鋒提出“生命至上”的原則，在保護(hù)好人質(zhì)、談判專家生命的前提下，“不到迫不得已不打死劫持者，不到迫不得已不將槍對(duì)準(zhǔn)劫持者”

　　反劫持談判專家手里握著兩條人命，一個(gè)是被劫持者，一個(gè)是劫持者。

　　人質(zhì)是第一位的，如果人質(zhì)死了，劫持者也死了，稱之為雙輸；人質(zhì)救出來(lái)了，劫持者被打死了，叫缺位；人質(zhì)沒(méi)有死，劫持者也活了下來(lái)，稱之為雙贏。

　　要讓反劫持談判專家的嘴能成為“武器”，深深感染、打動(dòng)直至改變劫持者的意識(shí)和行為。

　　傳統(tǒng)理念是以暴制暴，以往出現(xiàn)諸多的失敗案例，皆因觀念上出了問(wèn)題，始終居高臨下，認(rèn)為劫持者應(yīng)該屈服于我。

　　倘若談判使劫持者產(chǎn)生絕望，那是談判專家的失職和高度無(wú)能。

　　古往今來(lái)，“惡有惡報(bào)”是中國(guó)社會(huì)根深蒂固的觀念，采用以暴制暴手段對(duì)付劫持者，歷來(lái)有著強(qiáng)大社會(huì)心理慣性的支撐。而高鋒在積累學(xué)識(shí)的過(guò)程中逐漸明確了這樣的核心觀念：在中國(guó)當(dāng)今社會(huì)現(xiàn)實(shí)里，反劫持談判更多的是需要與中國(guó)弱勢(shì)人群中采取極端手段的個(gè)體進(jìn)行談判，這不同于與有信仰的恐怖分子進(jìn)行談判。

　　在突破“江南第一扒”的心理防線的過(guò)程中，有一段對(duì)話令高鋒至今未能忘懷：

　　問(wèn)：你把手伸進(jìn)人家兜里不感到不道德嗎？

　　答：你們(指社會(huì))把我逼得這個(gè)樣，你們不道德，逼我不道德，就等于無(wú)所謂不道德。有兩種人我不偷，工人農(nóng)民我不偷，老人不偷。

　　依高鋒的分析，在中國(guó)劫持人質(zhì)事件中，劫持者大多受到不公平待遇，或自認(rèn)為受到不公平的待遇。他們先是受害者，后來(lái)成為害人者。這樣一批人是弱勢(shì)人群，是被社會(huì)邊緣化的群體。他們用極端的方式向社會(huì)進(jìn)行最后的吶喊和訴求。

　　“面對(duì)這樣的訴求，你是把他打死好，還是留下來(lái)探討解決問(wèn)題？”對(duì)此，高鋒提出的原則是：生命至上。他認(rèn)為，劫持情境中要保護(hù)5種人的生命：人質(zhì)、談判專家、現(xiàn)場(chǎng)警力、周?chē)鷩�觀和聚集的公眾，以及劫持者的生命，“不到迫不得已不打死劫持者，不到迫不得已不將槍對(duì)準(zhǔn)劫持者”。

　　2003年11月，在基本完成反劫持談判的理論體系和操作架構(gòu)后，高鋒認(rèn)為，去國(guó)外了解同行的時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟。申報(bào)的外訪計(jì)劃很快得到批準(zhǔn)，年底前，高鋒便飛赴德國(guó)柏林，前往柏林高級(jí)警察局調(diào)研。

　　德國(guó)的反劫持談判研究始于40多年前。在1972年慕尼黑召開(kāi)的第20屆奧運(yùn)會(huì)上，德國(guó)特種部隊(duì)向扣押以色列體育代表團(tuán)人質(zhì)的恐怖分子開(kāi)槍，導(dǎo)致9名以色列人質(zhì)被殺、8名恐怖分子被打死，釀成了舉世震驚的慘案。40多年來(lái)，德國(guó)政府精心磨礪反恐行動(dòng)與談判技戰(zhàn)術(shù)，積累了豐厚的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

　　出訪德國(guó)的一個(gè)多月里，高鋒把時(shí)間全用在了解德國(guó)警察部隊(duì)反恐技戰(zhàn)術(shù)和談判經(jīng)驗(yàn)上。他追著德國(guó)研究談判的頂級(jí)專家勞伯等，詢問(wèn)談判經(jīng)歷、談判要點(diǎn)、談判方式、培訓(xùn)方式等等問(wèn)題。

　　回想起這次德國(guó)之行，高鋒非常欣慰，“我是處心積慮地去學(xué)習(xí)的，我很有收獲”，“去之前，我的整個(gè)理論體系已經(jīng)完成；去之后，我發(fā)現(xiàn)德國(guó)的反劫持談判實(shí)用，戰(zhàn)術(shù)和戰(zhàn)斗性很強(qiáng)，但是有一個(gè)問(wèn)題，德國(guó)的理論不嚴(yán)密，都是經(jīng)驗(yàn)性的傳述和操作性的體系，不像我們中國(guó)首先有基礎(chǔ)理論，再轉(zhuǎn)為應(yīng)用理論�，F(xiàn)在到了一個(gè)全國(guó)整合、建立談判專家機(jī)制的時(shí)候了，招收、培訓(xùn)、復(fù)訓(xùn)、使用、待遇，即使這不能成為一個(gè)警種，那么，成為警種下分支也行”。

　　2004年，首屆國(guó)際反劫制暴戰(zhàn)術(shù)談判國(guó)際警務(wù)學(xué)術(shù)研討會(huì)在北京召開(kāi)，勞伯應(yīng)邀來(lái)到北京。

　　與會(huì)期間，勞伯在了解到《反劫制暴戰(zhàn)術(shù)談判》一書(shū)的內(nèi)容后，非常驚訝。他在評(píng)價(jià)書(shū)中闡述的“生命至上，反對(duì)以暴制暴”原則時(shí)對(duì)高鋒說(shuō)，“你的理念能夠操作，是最令我震撼的”。

　　在此次國(guó)際研討會(huì)上，有位美國(guó)專家對(duì)《反劫制暴戰(zhàn)術(shù)談判》書(shū)中論述的“近距離談判”非常感興趣。這位美國(guó)專家告訴高鋒，美國(guó)考慮到近距離談判直接威脅談判人員生命，因而從發(fā)起劫持談判之初就一直加強(qiáng)紅外跟蹤儀、微型播話器、機(jī)器人等高科技設(shè)備的開(kāi)發(fā)，沒(méi)有重視近距離談判的真正效能。詳細(xì)了解了近距離談判的理論、操作方式以及在中國(guó)實(shí)施的效果后，這位美國(guó)專家希望高鋒能前往美國(guó)，參加一年一度在加州薩克拉門(mén)托舉行的世界談判專家大會(huì)。

　　顧名思義，“近距離談判”就是談判專家與劫犯近距離面對(duì)面的談判方式。高鋒認(rèn)為，這種自然溝通的方式，不僅能夠把很?chē)?yán)重的劫持事件轉(zhuǎn)化為一般糾紛，還能最大限度地反映反劫持方的誠(chéng)意。此外，能清楚地觀察對(duì)方的情勢(shì)，近距離地觀察和把握戰(zhàn)機(jī)，使談判手能夠隨時(shí)向攻擊手轉(zhuǎn)換。

　　“參與談判的人給劫犯一個(gè)笑臉，一句問(wèn)候，再給他一個(gè)解決問(wèn)題的辦法，成功率是很高的，甚至能把劫犯談哭�！闭�因?yàn)槿绱�，高鋒一直倡導(dǎo)“近距離談判”這一我國(guó)所獨(dú)創(chuàng)的談判方式。

　　高鋒說(shuō)，在近距離談判時(shí)，談判者便裝上場(chǎng)，理想的距離在13米左右，既能夠彼此看清對(duì)方的表情聽(tīng)清對(duì)方的聲音，又不致讓劫犯產(chǎn)生過(guò)度的戒心�！霸谡勁羞^(guò)程中可以適時(shí)地向劫犯靠近，但最好保持3米以上的距離，在劫犯喊停的時(shí)候，一定要停下腳步。”

　　通常來(lái)說(shuō)，劫犯已經(jīng)站到了社會(huì)對(duì)立面，仇視社會(huì)以及自卑情緒都會(huì)比較明顯，而談判專家是代表社會(huì)來(lái)談判的�；�于劫犯微妙的心理考慮，高鋒認(rèn)為，在挑選警員進(jìn)行談判專家培訓(xùn)時(shí)，對(duì)外型和氣質(zhì)都有嚴(yán)格的要求，“一般的原則是，要矮的不要高的，要瘦的不要胖的，要丑的不要帥的，要老的不要年輕的。總之，談判專家的外貌不要有刺激性，越普通越好。此外，目露兇光者不要，面龐發(fā)黑者不要，高大魁梧者不要”。

　　而談判時(shí)最重要的原則，就是要保持高度的和善，用高鋒的話說(shuō)，“要做到像糖稀似的，芝麻一旦碰著就沒(méi)有不沾上的�！�

　　保持親和力的一大關(guān)鍵是臉上的表情，高鋒提出的要求是，“夸張而不凝固，要不斷通過(guò)表情去拼接劫犯的心理�！�

　　“凡是上我的課冷臉的，我都要單獨(dú)談話�！备咪h說(shuō)，在培訓(xùn)時(shí)，他要求每個(gè)學(xué)員針對(duì)自己憂愁、煩悶、輕微的喜悅、狂喜4種表情，每樣都拿出3個(gè)版本。“保持親和力還要做到‘三個(gè)沒(méi)有’：臉上沒(méi)有蔑視，口中沒(méi)有否定，動(dòng)作沒(méi)有威懾�！�

　　至于談判時(shí)的動(dòng)作，“在出場(chǎng)前掏空褲兜，使其處于空癟狀態(tài)；雙手切忌插在褲兜里，以免給對(duì)方造成隨時(shí)掏槍的感覺(jué)；上衣口袋里也不能有東西。以這種無(wú)聲的語(yǔ)言消除對(duì)方的戒備和緊張心理，盡快在雙方建立一種無(wú)聲語(yǔ)言的認(rèn)知和信任�！�

　　當(dāng)雙方正式開(kāi)始交流時(shí)，高鋒說(shuō)，“身體姿態(tài)要平和自如，不可居高臨下。千萬(wàn)不要使用挑釁、壓迫或侮辱對(duì)方人格等方面內(nèi)容的詞句，應(yīng)當(dāng)給對(duì)方有一種平等對(duì)話的感覺(jué)”。

　　為了讓談判時(shí)的動(dòng)作更加“柔”一些，高鋒會(huì)讓他的學(xué)生們?nèi)�學(xué)習(xí)舞蹈。

　　談判時(shí)全靠一張嘴上的功夫，高鋒說(shuō)，“說(shuō)話時(shí)，首先是要‘清’，每一個(gè)字每一個(gè)詞都要保證對(duì)方能聽(tīng)清楚；其次是‘和’，臉上的神態(tài)和語(yǔ)言要體現(xiàn)理解寬容同情的姿態(tài)，給對(duì)方以心靈的震撼力，達(dá)到刺破前胸留在心坎的效果。”

　　“談判是一門(mén)技術(shù)含量很高的工作，談判者必須具有豐富的人生閱歷，能迅速觀察劫犯的性格、職業(yè)等諸多信息，因此談判者的年齡應(yīng)該在35歲以上�！备咪h說(shuō)。

　　高鋒對(duì)記者說(shuō)了幾句培訓(xùn)談判者時(shí)常說(shuō)的話：“我們的舌尖要頂起一座泰山”；“不要把劫犯逼上梁山，劫犯要上梁山，你要讓他下來(lái)”……

　　一則來(lái)自英國(guó)伯明翰大學(xué)的口訊傳來(lái)，說(shuō)在該校世界反劫持談判法學(xué)課上，有位英國(guó)教師在戰(zhàn)術(shù)史中提到高鋒，說(shuō)中國(guó)有個(gè)老警察，創(chuàng)立了完整的談判理論體系。在這位教師看來(lái)，中國(guó)的反劫持談判已經(jīng)跟上了世界反劫持談判的時(shí)代步調(diào)。聽(tīng)到這個(gè)轉(zhuǎn)述，高鋒很受鼓舞。

　　“老警察”高鋒今年55歲，警齡于今越過(guò)第25個(gè)年頭，卻在知天命之年陡然成為國(guó)內(nèi)外炙手可熱的新聞人物……

　　采訪高鋒期間，媒體連續(xù)報(bào)道了幾起劫持事件。針對(duì)其中的一些擊斃劫持者的案件，高鋒的評(píng)價(jià)是：“人性的根本就是維護(hù)人的生命權(quán)。這是最高的標(biāo)準(zhǔn)，也是底線。開(kāi)槍打死劫持者的社會(huì)成本太高。如果沒(méi)有開(kāi)展劫持談判就開(kāi)槍，這是令人難以接受的�！�

　　時(shí)至今日，“維護(hù)劫持者生命”的觀點(diǎn)正日益得到廣泛的接受。在提倡和諧社會(huì)的今天，它有著更深層次的社會(huì)意義……(本報(bào)記者 杜萌)