昨(3)日下午，27路公交車(chē)上，一名未帶夠零錢(qián)的女乘客投下5元錢(qián)，欲向上車(chē)乘客收取3元作為找補(bǔ)，但被公交司機(jī)阻止。女乘客遂與司機(jī)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，并踹了公交司機(jī)下身一腳。經(jīng)檢查，公交司機(jī)右睪丸有明顯外傷。面對(duì)記者采訪，女乘客堅(jiān)稱(chēng)沒(méi)踢到司機(jī)。目前，猛追灣派出所正對(duì)雙方進(jìn)行調(diào)解。

　　打嘴仗　車(chē)上算術(shù)題 惹毛司機(jī)和乘客

　　昨日下午1時(shí)許，27路公交司機(jī)崔健開(kāi)車(chē)行至一環(huán)路路口站點(diǎn)，一位女乘客牽著兩個(gè)小姑娘坐上公交車(chē)�！芭�乘客先投了2元，我便問(wèn)孩子的票錢(qián)誰(shuí)給，其中一位小孩又投了2元，女乘客摸了摸衣兜，發(fā)現(xiàn)只有一張5元的整錢(qián)，便將5元投進(jìn)投幣箱。此后，女乘客要求后面兩位乘客給她3元零錢(qián)作為找補(bǔ)。”

　　崔健說(shuō)，他立即阻止女乘客，但女乘客說(shuō)，她多投了3元錢(qián)進(jìn)投幣箱，需要找回來(lái)�！澳氵@樣不行，這是無(wú)人售票車(chē)，不設(shè)找補(bǔ)，你不能收乘客的錢(qián)�！贝藿∫�求女乘客把收到的3元錢(qián)還給乘客。

　　“沒(méi)想到她不但不聽(tīng)勸，還說(shuō)我態(tài)度不好，要投訴我。”崔健說(shuō)，他便回敬了一句“隨便投訴，錯(cuò)不在我”，女乘客便情緒激動(dòng)，罵罵咧咧。一路上，盡管有不少乘客勸這位女乘客，但女乘客沒(méi)有停止指責(zé)。

　　踢一腳　正安慰孩子 不料一腳踢下身

　　車(chē)到新鴻路站，崔健和女乘客的爭(zhēng)吵嚇哭了女乘客牽著的其中一個(gè)孩子�！拔耶�(dāng)時(shí)覺(jué)得孩子有點(diǎn)可憐，便走到旁邊給她擦眼淚，并說(shuō)‘乖，不哭，叔叔不說(shuō)了哈’，沒(méi)想到話還沒(méi)說(shuō)完，女乘客便用穿的高跟鞋照我襠部踹了一腳。”崔健說(shuō)，他當(dāng)即感到睪丸處鉆心的痛，站都站不起來(lái)。其他乘客見(jiàn)狀，立即撥打了120，崔健被接到成都市六醫(yī)院。醫(yī)生檢查發(fā)現(xiàn)，崔健右睪丸紅腫，有明顯外傷。至于內(nèi)部傷情如何，需要作進(jìn)一步觀察。

　　聽(tīng)說(shuō)只是外傷，崔健懸著的心稍微有點(diǎn)放松，“幸虧沒(méi)被踢‘爆’，‘爆’了我就完了，我還沒(méi)結(jié)婚呢�！贝藿〉奈椿槠迣O儷有些難過(guò)，她說(shuō)，崔健和她戀愛(ài)多年，準(zhǔn)備今年底結(jié)婚，前不久剛拍了婚紗照。“沒(méi)想到出了這種事，如果他真的有什么問(wèn)題，我們現(xiàn)在還沒(méi)有小孩，不知道以后咋辦。”

　　隨后，崔健所在的成都市公交公司東星公司領(lǐng)導(dǎo)接到派出所的協(xié)調(diào)通知。經(jīng)過(guò)商討，雙方未能達(dá)成一致。猛追灣派出所民警建議，先治療崔健的傷，8日，雙方再到派出所協(xié)調(diào)解決。“他的表現(xiàn)一直很優(yōu)秀，脾氣也好，沒(méi)想到乘客居然還要打他，而且下腳這么狠，真的不能理解�！痹撥�(chē)隊(duì)書(shū)記李陽(yáng)泉說(shuō)。

　　有話說(shuō)　她一再保證 確信沒(méi)有踢到他

　　為了進(jìn)一步了解事情真相，記者在派出所見(jiàn)到了踢人女乘客。提到抓扯事件，女乘客異常激動(dòng)，“我百分之百?zèng)]有踢到他，我用人格來(lái)?yè)?dān)保！”昨天上午，她接女兒和女兒的同學(xué)回家，坐上27路公交車(chē)時(shí)，因?yàn)橥读艘粡?元的整錢(qián)，她想從后面上來(lái)的乘客那里收回3元，公交司機(jī)便態(tài)度惡劣地批評(píng)她私自收公款，她很生氣，就與司機(jī)吵了起來(lái)�！皼](méi)想到司機(jī)看到我女兒哭，竟然要去摸她的臉，出于母親的本能，我用手擋了一下，并用腳蹬了一下，但我確信沒(méi)有踢到他！”女乘客說(shuō)：“當(dāng)時(shí)我和司機(jī)中間隔著乘客，看他的樣子，不可能是我踢傷的，他倒下去好一會(huì)兒才開(kāi)始叫疼，他肯定是想騙我�！�

　　專(zhuān)家觀點(diǎn)

　　內(nèi)部規(guī)定對(duì)乘客無(wú)效

　　四川毫達(dá)律師事務(wù)所律師孫順發(fā)

　　公交車(chē)規(guī)定司機(jī)不準(zhǔn)找補(bǔ)零鈔、不準(zhǔn)接乘客錢(qián)的行為，是公交公司的內(nèi)部規(guī)定，對(duì)乘客無(wú)效。如果乘客非要在車(chē)上找零錢(qián)，司機(jī)只能勸阻，不能強(qiáng)制;但乘客為此踢人，她的行為就是傷害行為，她就要承擔(dān)所造成的損失。

　　不要車(chē)上挑戰(zhàn)“習(xí)慣”

　　省社會(huì)科學(xué)院社會(huì)學(xué)研究所副所長(zhǎng)胡光偉

　　公交秩序需要大家維護(hù)，對(duì)于乘坐公交車(chē)來(lái)講，乘客除了刷卡之外就是投幣，這兩種“付賬”方式已經(jīng)形成習(xí)慣。對(duì)司機(jī)來(lái)說(shuō)，他不能違反公司規(guī)定，這是無(wú)可厚非的;對(duì)于乘客來(lái)說(shuō)，在明知道需要投零錢(qián)的情況下，就應(yīng)該先檢查一下再上車(chē)，先麻煩后方便，而不是上車(chē)后再去挑戰(zhàn)那個(gè)“習(xí)慣”。更重要的是，沖動(dòng)是魔鬼，理智一點(diǎn)更方便。

　　乘客司機(jī)應(yīng)相互理解

　　成都市人大代表，成都理工大學(xué)教授李之權(quán)

　　雖然公交公司不可能在每個(gè)車(chē)站都設(shè)立零鈔兌換點(diǎn)，但是從這件事情上可以反映，作為公共交通，市民需要的服務(wù)很多，公交公司應(yīng)該再竭力想辦法幫忙解決。我就曾經(jīng)看到過(guò)司機(jī)為了安撫乘客激動(dòng)的情緒，主動(dòng)掏錢(qián)給乘客投幣的事。

　　當(dāng)然這樣的事件多了，司機(jī)也無(wú)法解決，但它也是一種策略。從乘客的角度出發(fā)，我們追求和諧，我們?cè)撜?元錢(qián)，但是也沒(méi)必要難為司機(jī)，因?yàn)樗緳C(jī)勸阻你不能收其他乘客的錢(qián)，他也沒(méi)有錯(cuò)�？傊�，和諧社會(huì)，大家需要相互理解，退一步就會(huì)海闊天空。

　　【新聞延伸】

　　公交站附近換零錢(qián) 難！

　　此事發(fā)生后，記者在街邊隨機(jī)詢(xún)問(wèn)了幾位乘客，他們都表示，由于沒(méi)有辦理公交卡、沒(méi)有零鈔，乘車(chē)十分不便�！安恍拍闳ピ囋�，沒(méi)人會(huì)換零錢(qián)給你的。”一位大姐說(shuō)。記者拿著5元錢(qián)來(lái)到紅星路二段6路公交車(chē)站臺(tái)，旁邊有一家煙攤和一家書(shū)攤。記者請(qǐng)書(shū)攤老板幫忙換5元零鈔乘車(chē)，老板委婉地表示，“零鈔全部找人了�！�

　　記者請(qǐng)煙攤老板換，老板先是稱(chēng)沒(méi)有零錢(qián)，待記者購(gòu)買(mǎi)一個(gè)打火機(jī)后，她又找回4元零錢(qián)。隨后，記者來(lái)到大慈寺附近以換錢(qián)的方式找小賣(mài)部、藥店等幫忙，都沒(méi)能如愿�！按_實(shí)沒(méi)辦法，有時(shí)乘公交車(chē)真的很麻煩。”大慈寺公交站門(mén)口，與記者同樣需要找零鈔的小劉說(shuō)，他不常坐公交車(chē)，所以沒(méi)辦公交卡，有時(shí)就無(wú)端多花幾元錢(qián)，以換取零錢(qián)�！皼](méi)有零錢(qián)就得找人換，你不買(mǎi)東西，沒(méi)人會(huì)白換給你！”小劉認(rèn)為，公交公司收到的零鈔總會(huì)交到銀行，公交公司可以直接讓司機(jī)找錢(qián)。同時(shí)，公交公司應(yīng)該在各個(gè)車(chē)站附近設(shè)立零鈔兌換點(diǎn)方便乘客。

　　遍設(shè)零鈔兌換點(diǎn)也難！

　　聽(tīng)了市民的反映，成都市公交公司東星公司車(chē)隊(duì)書(shū)記李陽(yáng)泉說(shuō)，不要司機(jī)找錢(qián)，一是對(duì)乘客和國(guó)家的財(cái)產(chǎn)進(jìn)行保護(hù)，因?yàn)樵��?jīng)發(fā)生過(guò)司機(jī)利用職務(wù)之便干違法的事;其次，不要乘客在車(chē)上找零錢(qián)，也是出于對(duì)其他乘客的財(cái)產(chǎn)和乘車(chē)方便進(jìn)行保護(hù)的一種方式，一輛公交車(chē)上只有一名司機(jī)，乘客堵在門(mén)口收錢(qián)，不僅影響其他乘客上車(chē)，也沒(méi)人知道他到底收了多少�！�5年前，各個(gè)大的公交車(chē)站為了方便市民，設(shè)有零鈔兌換點(diǎn)，但隨著公交公司的惠民活動(dòng)越來(lái)越多，就逐漸被公交乘車(chē)卡取代。”李陽(yáng)泉說(shuō)，由于公交車(chē)站點(diǎn)太多，要在各個(gè)車(chē)站設(shè)立零鈔兌換點(diǎn)，成本消耗太大，公交公司無(wú)力承受�！拔覀儸F(xiàn)在只有加大宣傳力度，讓司機(jī)對(duì)乘客做好解釋工作，希望市民理解我們。乘客不小心多投了錢(qián)，可以當(dāng)場(chǎng)要求司機(jī)幫忙聯(lián)系公交公司，然后記住車(chē)牌號(hào)、乘車(chē)時(shí)間，到公交公司找補(bǔ)�！�(天府早報(bào) 刁明康 方煒 曹平 劉繼紅)