本想取500元錢,沒想到ATM機(jī)竟吐出了800元錢。宋女士決定將多取出的300元錢歸還銀行,但她想弄清楚ATM機(jī)為啥會(huì)多吐錢。
宋女士說(shuō),昨天中午12時(shí),她到文化路與豐產(chǎn)路交叉口東約50米路南的光大銀行一營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的一臺(tái)自動(dòng)提款機(jī)上取錢。當(dāng)她按下取500的鍵后,自動(dòng)提款機(jī)響了好大一會(huì)兒,不吐錢也不吐卡。“卡不會(huì)被吞進(jìn)去吧?”宋女士忙把工作人員喊來(lái)。一名保安告訴她,那臺(tái)機(jī)器反應(yīng)慢,讓她耐心等待。等了一會(huì)兒,終于吐錢了。她拿起錢一數(shù),“哇!800元”!
“我以為按錯(cuò)了,又查詢了一下明細(xì),結(jié)果的確只扣了500元。我給旁邊銀行的工作人員留下卡號(hào)和電話,等他們查清了我再還給銀行!彼闻空f(shuō),“多余的錢不是我的,我肯定會(huì)歸還銀行,但自動(dòng)提款機(jī)出現(xiàn)這樣的問題,銀行是否應(yīng)該給我一個(gè)說(shuō)法?”昨天下午,記者來(lái)到該網(wǎng)點(diǎn),發(fā)現(xiàn)宋女士取款的那臺(tái)ATM機(jī)已貼上了“機(jī)械故障,暫停使用”的封條。
隨后,記者咨詢了光大銀行鄭州分行電子銀行部總經(jīng)理助理?xiàng)钕壬。楊先生說(shuō),他們已將出問題的自動(dòng)提款機(jī)進(jìn)行了封存。目前,他們正組織工作人員對(duì)出問題的提款機(jī)進(jìn)行清點(diǎn),以確認(rèn)到底有多少人從該取款機(jī)內(nèi)多取了錢。他們還對(duì)及時(shí)向銀行反映自動(dòng)提款機(jī)出問題的儲(chǔ)戶表示感謝,將聘請(qǐng)?jiān)搩?chǔ)戶當(dāng)銀行的義務(wù)監(jiān)督員,“儲(chǔ)戶及時(shí)指出了機(jī)器的漏洞,我們將對(duì)其進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)!(李一川 寧田甜 魏浩)
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