在各類(lèi)信息無(wú)孔不入的時(shí)代，商家不斷變換營(yíng)銷(xiāo)手段，努力打動(dòng)消費(fèi)者。這其中，惡俗營(yíng)銷(xiāo)侵害、誤導(dǎo)消費(fèi)者的事件時(shí)有發(fā)生，在上一個(gè)3·15年度，各種打擦邊球的行為和忽悠手段玩得越來(lái)越來(lái)新鮮，如“基因檢測(cè)”、“抗甲流口罩”……人無(wú)信莫立，店無(wú)信莫開(kāi)!誠(chéng)信是商家的生命線，巧言令色、投機(jī)取巧丟掉的將是一輩子的“金名片”。

　　NO.1

　　測(cè)兒童天賦的基因檢測(cè)

　　●忽悠伎倆：2009年8月，北京、上海等城市的一些體檢中心推出了一項(xiàng)名為“兒童天賦基因檢測(cè)”的項(xiàng)目，即刮取兒童口中一些唾液，寄回唾液樣本，就可通過(guò)幾十個(gè)基因位點(diǎn)的檢測(cè)，知道孩子是否有舞蹈、人際交往、繪畫(huà)等方面的天賦，還可以看出孩子將來(lái)是否會(huì)早戀、染上網(wǎng)癮，甚至可以看出孩子將來(lái)能不能賺大錢(qián)、當(dāng)官等，這些體檢中心表示基因檢測(cè)保證達(dá)到99.99%的準(zhǔn)確率。然后，再由相關(guān)專(zhuān)家針對(duì)檢測(cè)結(jié)果，提出個(gè)性化教育培養(yǎng)方案。據(jù)了解，這些基因檢測(cè)報(bào)價(jià)少則1000多元，多則4000多元，如果加上商家推薦的一系列的配合療法，至少需要上萬(wàn)元。

　　●現(xiàn)象評(píng)說(shuō)：醫(yī)學(xué)專(zhuān)家認(rèn)為，基因檢測(cè)，首先要滿(mǎn)足相關(guān)性的原則，要具有一定的統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，進(jìn)行實(shí)驗(yàn)后，才能確定某種基因與疾病或者情緒的關(guān)系。目前，和某些情緒相關(guān)的基因?qū)嶒?yàn)樣品量不到100個(gè)，在人群中沒(méi)有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，這樣做出的結(jié)論是不科學(xué)的，而且即便人體的某種外在表現(xiàn)或行為表現(xiàn)或是天賦與基因相關(guān)，也有可能與無(wú)數(shù)個(gè)基因相關(guān)，很難確定某些基因就是所謂的與記憶、智商、情商、體能、專(zhuān)注等相關(guān)的基因。目前，基因技術(shù)尚處于研究階段，還不是適合推廣的技術(shù)，用于公眾臨床檢測(cè)為時(shí)尚早。

　　根據(jù)衛(wèi)生部2007年出臺(tái)的 《醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床檢驗(yàn)項(xiàng)目目錄》，基因檢測(cè)已經(jīng)被列入臨床檢驗(yàn)項(xiàng)目目錄，但基因檢測(cè)內(nèi)容被限制在一定范圍內(nèi)。社會(huì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行基因檢測(cè)，不能作為診斷性檢測(cè)，只能提供咨詢(xún)和指導(dǎo)。

　　知名生物化學(xué)博士方舟子在談到兒童天賦基因檢測(cè)時(shí)表示，一些公司推出的天賦基因檢測(cè)是一種欺騙手段，目的是為了騙父母的錢(qián)，只能算是騙局。

　　NO.2

　　侯耀華系列虛假?gòu)V告

　　●忽悠伎倆：在2009年，名人廣告代言再遇信任危機(jī)，侯耀華的廣告代言風(fēng)波就是一個(gè)頗具代表性的事件。2009年11月1日，中國(guó)廣告協(xié)會(huì)發(fā)出通報(bào)，著名演員侯耀華共代言了10個(gè)虛假產(chǎn)品廣告。據(jù)介紹，這些產(chǎn)品包括澳鯊寶、伯爵養(yǎng)生膠囊、杜仲降壓片、黃金九號(hào)、康大夫茶愈膠囊、渭腸益生元、亞克口服液、加拿大V6膠囊、角燕G蛋白、方舟降壓儀。以上產(chǎn)品中的保健食品、藥品、醫(yī)療器械廣告，均未經(jīng)行政許可部門(mén)批準(zhǔn)，均使用演員做主持人，使用專(zhuān)家、患者、消費(fèi)者名義和形象作證明，且均含有其他違法內(nèi)容。

　　2009年11月5日，侯耀華正式回應(yīng)代言門(mén)事件，對(duì)網(wǎng)民強(qiáng)烈要求他出來(lái)道歉的聲音，侯耀華稱(chēng)，“我要向誰(shuí)道歉?如果要道歉，也是向因?yàn)檫@個(gè)事件受害的消費(fèi)者道歉，而且道歉的不應(yīng)該只是我一個(gè)”。次日，侯耀華以個(gè)人博客的形式再次回應(yīng)，稱(chēng)“對(duì)這些代言行為深表遺憾和歉意，誠(chéng)懇接受大家的批評(píng)。我愿意認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)”。

　　●現(xiàn)象評(píng)說(shuō)：名人代言違法廣告的消息一經(jīng)曝光，著實(shí)讓消費(fèi)者感到痛心，并深感被欺騙。對(duì)于名人來(lái)說(shuō)，在進(jìn)行廣告代言時(shí)，一定要從法律和道德的雙重角度，規(guī)范自己的行為，以免因廣告代言行為而使自身公眾形象受損。作為名人，更應(yīng)該多一些責(zé)任感，少一些利欲心。

　　NO.3

　　抗甲流口罩

　　●忽悠伎倆：2009年11月9日，一條占據(jù)各大媒體重要版面的新聞，成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)：“國(guó)產(chǎn)抗甲流口罩面世，對(duì)甲型H1N1流感病毒殺滅率達(dá)92%�！睋�(jù)報(bào)道，該產(chǎn)品由天津市明大科技開(kāi)發(fā)有限公司科技人員運(yùn)用分子鏈接抗微生物技術(shù)和遠(yuǎn)紅外技術(shù)研制而成，利用材料表面的有效功能團(tuán)去抑制或殺滅微生物。報(bào)道中提到，中國(guó)科學(xué)院理化技術(shù)研究所抗菌材料檢測(cè)中心對(duì)這種口罩針織材料所做的檢測(cè)報(bào)告說(shuō)，該材料可殺死大量對(duì)人體有害的細(xì)菌，尤其是對(duì)大腸桿菌、金黃色葡萄球菌、白色念珠菌的殺滅率高達(dá)99%以上。另?yè)?jù)介紹，這種口罩具有長(zhǎng)效抗病毒、殺病菌作用，水洗也不失效。

　　●現(xiàn)象評(píng)說(shuō)：針對(duì)“防甲流口罩研制成功”一事，中國(guó)疾病預(yù)防控制中心病毒病預(yù)防控制所國(guó)家流感中心表示，該中心沒(méi)有檢測(cè)過(guò)防甲流口罩，所有口罩都有抑制流感病毒的作用。衛(wèi)生部表示，目前市場(chǎng)上宣傳的“抑制或殺滅微生物”功能，對(duì)防控甲型H1N1流感并無(wú)特別顯著功效。2009年11月11日，國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局舉行新聞發(fā)布會(huì)表示，該生產(chǎn)企業(yè)非法生產(chǎn)抗甲流口罩已被查封。

　　有關(guān)專(zhuān)家表示，遠(yuǎn)紅外技術(shù)的功能并非針對(duì)殺菌，而是增加材料的保暖性，口罩的性能是否優(yōu)秀，看的是口罩隔離、過(guò)濾病原微生物，防止其進(jìn)入呼吸道的能力，而不是口罩表面滅菌的能力，防甲流口罩宣稱(chēng)有滅菌能力屬于概念混淆，沒(méi)有科學(xué)依據(jù)。

　　NO.4

　　預(yù)付費(fèi)消費(fèi)被“圈錢(qián)”

　　●忽悠伎倆：一些服務(wù)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)者采用預(yù)付費(fèi)消費(fèi)方式，向消費(fèi)者推薦貴賓卡、金卡、銀卡、會(huì)員卡等，消費(fèi)者往往被這些卡所附帶的優(yōu)惠條件所吸引，而選擇預(yù)付費(fèi)式消費(fèi)。但等消費(fèi)者交錢(qián)辦卡后，一些商家的態(tài)度立刻變了，承諾的服務(wù)大幅縮水;消費(fèi)者因服務(wù)質(zhì)量差等原因要求退卡時(shí)，商家百般耍賴(lài);商家一旦換了老板，往往不承認(rèn)以前發(fā)的卡;甚至有一些店家人去樓空，消費(fèi)者常面臨資金被卷逃的風(fēng)險(xiǎn)。

　　●現(xiàn)象評(píng)說(shuō)：因?qū)嵒荨⒎奖�，預(yù)付款消費(fèi)受到越來(lái)越多消費(fèi)者的歡迎，但隨之而來(lái)的消費(fèi)糾紛也越來(lái)越突出。從中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布的全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況分析來(lái)看，2009年，美容、美發(fā)、洗浴投訴量同比上升16.7%，預(yù)付費(fèi)消費(fèi)成為投訴熱點(diǎn)。

　　目前，對(duì)預(yù)付費(fèi)消費(fèi)的監(jiān)管是盲區(qū)，錢(qián)一旦到了經(jīng)營(yíng)者手里，消費(fèi)者就失去了主動(dòng)權(quán)和選擇權(quán)，同時(shí)，信用缺失也是原因之一。因此，期待有關(guān)政府部門(mén)對(duì)預(yù)付費(fèi)消費(fèi)中的不規(guī)范行為加大查處力度的同時(shí)，消費(fèi)者也要增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，警惕預(yù)付費(fèi)消費(fèi)中的陷阱。

　　NO.5

　　保健食品“免費(fèi)”陷阱

　　●忽悠伎倆：隨著經(jīng)濟(jì)水平提高，消費(fèi)者更加關(guān)注健康消費(fèi)，保健食品受到熱捧，但由于一些商家采取不正當(dāng)手法進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，購(gòu)買(mǎi)保健食品后發(fā)現(xiàn)上當(dāng)?shù)南�費(fèi)者為數(shù)不少。

　　在一些不法商家采取的促銷(xiāo)手段中，最常見(jiàn)的是“免費(fèi)”陷阱，多以會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)方式，租用寫(xiě)字樓、賓館會(huì)議室，打著“名醫(yī)”、“專(zhuān)家”講課或現(xiàn)場(chǎng)“義務(wù)咨詢(xún)”、“義診”的名義高價(jià)推銷(xiāo)保健品。這些不法商家往往把中老年消費(fèi)者群體作為重點(diǎn)攻克的對(duì)象，主要是進(jìn)行免費(fèi)診斷，只進(jìn)行簡(jiǎn)單的測(cè)血壓、血糖等常規(guī)檢查;讓消費(fèi)者免費(fèi)試用，有人出于人情就購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品;有的組織老人免費(fèi)游玩，提供免費(fèi)用餐、專(zhuān)車(chē)接送等;還有的推銷(xiāo)商雇托宣傳，或指使一些人假冒患者寫(xiě)感謝信，現(xiàn)身說(shuō)療效等，欺騙消費(fèi)者。而這些產(chǎn)品一般為保健食品，但銷(xiāo)售價(jià)格極高，動(dòng)輒幾千元或上萬(wàn)元。

　　●現(xiàn)象評(píng)說(shuō)：保健食品越來(lái)越多地進(jìn)入大眾生活，然而，一些不法商家抓住了人們追求健康的心理，炮制出“保健食品功能強(qiáng)、無(wú)副作用”、“可以當(dāng)藥吃、效果神奇”等噱頭，使許多消費(fèi)者蒙受損失，甚至延誤病情、危及生命。我國(guó)對(duì)保健品分為食品類(lèi)保健品、保健儀器類(lèi)，并規(guī)定保健食品不是藥，不得以治療效果進(jìn)行宣傳。但不少保健食品往往在廣告中稱(chēng)對(duì)疾病有治療作用，有些甚至還宣傳包治百病，以治療效果做虛假宣傳，誤導(dǎo)消費(fèi)者。

　　2009年，中消協(xié)受理的保健食品投訴量同比上升22.6%，位居投訴增幅第四位。一些經(jīng)營(yíng)者往往采用夸大功效宣傳、虛構(gòu)科學(xué)根據(jù)、病人現(xiàn)身說(shuō)法等手法，通過(guò)不正當(dāng)?shù)男麄靼驯＝∈称贩欠ㄐ麄鞒赡苤委熞呻y或慢性疾病的藥品，誘導(dǎo)農(nóng)村消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)使用，在一定程度上延誤了疾病的治療時(shí)機(jī)。對(duì)保健食品的宣傳一定要加大整治和規(guī)范的力度，以確保消費(fèi)者的生命健康權(quán)不因保健食品的虛假宣傳而受到侵害。