美發(fā)店貼出搬家告示,持貴賓卡客戶被告知要想美容,須從通州九棵樹(shù)趕往蘋(píng)果園。
周女士介紹,去年12月,她在通州九棵樹(shù)附近的家樂(lè)福超市四樓格韻發(fā)都美發(fā)店花1500元辦理了貴賓卡。
周稱,春節(jié)后她去美發(fā),發(fā)現(xiàn)店已關(guān)門(mén),告示稱,該店員工集體去上海出差培訓(xùn),3月26日重新開(kāi)業(yè)。昨日,周再去店里,發(fā)現(xiàn)大門(mén)仍上鎖,告示又稱:由于商場(chǎng)整頓,本店暫時(shí)遷往蘋(píng)果園東口。
“我就做個(gè)頭,難道要從東五環(huán)外跑到西五環(huán)?”周女士說(shuō),她辦貴賓卡,就是因?yàn)榈觌x她家近,她打電話要求店方退費(fèi),遭到拒絕。
在商場(chǎng)四樓辦公室,一位工作人員說(shuō),數(shù)天前,美發(fā)店把部分美發(fā)用具搬走,也沒(méi)跟商場(chǎng)打招呼,“現(xiàn)在還欠商場(chǎng)3個(gè)月的房租沒(méi)給呢。”
記者撥通美發(fā)店告示留下的電話,一男子稱,他在蘋(píng)果園東口附近做美發(fā),格韻發(fā)都美發(fā)店老板是他的朋友,如持貴賓卡顧客想美容,就到蘋(píng)果園附近他的美發(fā)店做。
但該副店長(zhǎng)稱,顧客貴賓卡里的余額不能退。
律師說(shuō)法
辦儲(chǔ)蓄式貴賓卡要慎重
北京雄志律師事務(wù)所律師王榮香認(rèn)為,消費(fèi)者在店內(nèi)購(gòu)買(mǎi)貴賓卡,已構(gòu)成一種協(xié)議方式,效力等同于合同?紤]實(shí)際情況,當(dāng)事人應(yīng)享受到合同中約定的消費(fèi)便利性。但美發(fā)店搬家,失去了這種便利性,屬于商家違約在先,消費(fèi)者有權(quán)解除合同,即退卡,商家返還余額。
王律師同時(shí)說(shuō),對(duì)于這種帶有儲(chǔ)蓄性質(zhì)的貴賓式消費(fèi)卡出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),維權(quán)很難,所以在辦卡時(shí)一定要慎重,要充分了解商家的資質(zhì)、實(shí)力及信譽(yù)。(李天宇)
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