26歲的貝貝(化名)是一名媒體工作者,這兩天第一次因為自己的容貌感到煩惱——不是因為丑而是因為漂亮。因為征婚照片拍得太漂亮,她在婚戀網(wǎng)站上被舉報是“吧托兒”遭封殺。昨天,封殺她的網(wǎng)站“世紀佳緣”向貝貝道歉。
貝貝因為工作忙一直沒找男朋友,在母親的催促下,兩個星期前,她在婚戀網(wǎng)站“世紀佳緣網(wǎng)”注冊成為會員,希望能在網(wǎng)上找到心儀的另一半。成為會員后,貝貝交納了149元服務費。
按照網(wǎng)站規(guī)定,她交完費后便可在3個月內(nèi)隨意瀏覽收到的信件。10月29日,當貝貝再次打開該網(wǎng)站卻發(fā)現(xiàn)無法登錄,便打電話到網(wǎng)站詢問原因。網(wǎng)站客服人員告訴她,因為被舉報是“吧托兒”,她的注冊賬號被網(wǎng)站刪除。
昨天,貝貝和母親來到該網(wǎng)站討要說法。網(wǎng)站客服人員稱,接到會員舉報后,他們對貝貝的注冊資料進行核實,發(fā)現(xiàn)照片“太漂亮,像藝術照”,而且把自己的QQ號碼、手機號碼第一時間發(fā)到網(wǎng)上,由此懷疑她是“吧托兒”。
貝貝對網(wǎng)站的說法提出質(zhì)疑,“就算有人舉報也應該向我核實吧?”至少應該在封殺賬號前通知一下,而不是自行將其賬號封殺。
網(wǎng)站客服人員表示,因近期多次收到“吧托兒”利用網(wǎng)站征婚騙網(wǎng)友到酒吧消費的投訴,網(wǎng)站為了保護會員權益,對可疑賬號進行“批處理”,所以沒提前告知貝貝。客服人員承認貝貝的賬號是被“誤殺”的,“有時為了保護大多數(shù)會員利益,難免誤殺,如果會員反映被誤殺后我們會第一時間恢復賬號”。
“在個人感情問題上我邁出第一步就被你們踩了一腳”,貝貝要求對方道歉、退款,并且表示再也不相信這家網(wǎng)站。雙方經(jīng)過溝通后,網(wǎng)站CEO龔女士當場向貝貝道歉并退還149元會費。(于杰)
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