在接受服務后才被商家告知,為其服務的是店長,因此要另加費用。這樣的說法合理嗎?
昨日,黃陂蔡榨中學的李同學到蔡榨大道“絲之韻發(fā)屋”吹剪頭發(fā)。李同學在吹剪完頭發(fā)后,按照價目表價格交款10元,可收銀員指著鏡框左上方的一個小吊牌說應交款20元,理由是剛才為其服務的是店長,應另加收10元。
李同學表示,店方事先并未提示,也沒征求其意見,這10元不應多收。但在店方的糾纏下,只得交款20元。走出發(fā)屋后,她到蔡榨工商所投訴。
工商人員來到此店發(fā)現,那個小小吊牌上寫有兩行小字“店長親自服務,加收10元”,該店內一自稱店長的人未能佩戴和提供胸牌,也不是營業(yè)執(zhí)照持有人。而李同學接受服務時,店方沒有告知,因此在不明情況下任何員工都可能成為店長,理發(fā)店有欺騙消費者之嫌。
店老板張某稱,店長是其花高薪請來的,收費當然不能與一般理發(fā)師同等對待,而且“行業(yè)內現在都是這樣,大家都是這么做的”。
工商人員指出,消費者在接受服務時應明白消費,遂責令該店當場拆掉小吊牌,并根據《消法》規(guī)定,責令發(fā)屋退還多收的消費款10元。(記者柯銳 通訊員劉璐、張勇)
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