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“麻醉師推銷(xiāo)意外險(xiǎn)”后續(xù):威懾性服務(wù)何時(shí)消失

2008年09月02日 17:18 來(lái)源:北方網(wǎng) 發(fā)表評(píng)論

  9月1日,天津日?qǐng)?bào)《麻醉師賣(mài)保險(xiǎn)誰(shuí)敢不買(mǎi)?》一文在讀者中引起強(qiáng)烈反響,市保監(jiān)局已責(zé)成財(cái)險(xiǎn)處就此事展開(kāi)調(diào)查。眾多讀者向本報(bào)反映類(lèi)似問(wèn)題,并指出這一醫(yī)護(hù)人員推銷(xiāo)保險(xiǎn)的怪象在本市不少醫(yī)院都存在,甚至還有更令人敢怒不敢言的。要徹底杜絕這類(lèi)現(xiàn)象,根子還在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),不能浮光掠影,不能一陣風(fēng)。保險(xiǎn)公司應(yīng)該規(guī)范依法運(yùn)營(yíng),靠誠(chéng)信贏得客戶,不應(yīng)該如此乘人之危。更有讀者提出深層次思考——何時(shí)才能與此類(lèi)“威懾性服務(wù)”說(shuō)再見(jiàn)?

  多數(shù)讀者認(rèn)為:錯(cuò)的不是麻醉意外險(xiǎn)本身,而是這樣違法經(jīng)營(yíng)的推銷(xiāo)模式。保險(xiǎn)行業(yè)作為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè),應(yīng)該誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),而不是投機(jī)取巧、以勢(shì)壓人。這樣見(jiàn)不得光的營(yíng)銷(xiāo)模式,雖然可以產(chǎn)生短期利潤(rùn),但卻對(duì)整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)的聲譽(yù)造成巨大損害。

  權(quán)威人士介紹,中國(guó)保監(jiān)會(huì)歷來(lái)對(duì)醫(yī)院內(nèi)大肆推銷(xiāo)各類(lèi)保險(xiǎn)的行為十分關(guān)注,并從2006年9月1日開(kāi)始,明令禁止醫(yī)院出售各種“健康險(xiǎn)”!斑@種麻醉意外險(xiǎn)顧名思義屬于‘意外險(xiǎn)’范疇,并不是‘健康險(xiǎn)’,屬于新興險(xiǎn)種。但從該條款頒布后,很多保險(xiǎn)公司瞄準(zhǔn)患者心理,開(kāi)始有針對(duì)性地加強(qiáng)這一險(xiǎn)種的營(yíng)銷(xiāo)。保險(xiǎn)公司確實(shí)沒(méi)有很好的銷(xiāo)售途徑,由醫(yī)護(hù)人員違法出售是顯而易見(jiàn)的短視行為,容易引發(fā)患者的反感。保險(xiǎn)公司應(yīng)通過(guò)加強(qiáng)宣傳讓大家增強(qiáng)投保意識(shí)!

  另外針對(duì)本案例,多名律師提出根據(jù)《保險(xiǎn)法》第一百四十九條規(guī)定,“未取得經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)許可證或者經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)許可證,非法從事保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)或者經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)的,由保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)予以取締”,保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)者可以向當(dāng)?shù)乇1O(jiān)局提出申述。

  讀者王先生等則認(rèn)為,類(lèi)似“威懾性服務(wù)”顯然不僅僅存在于衛(wèi)生行業(yè):“老百姓在與好多職能部門(mén),尤其是強(qiáng)勢(shì)部門(mén)打交道時(shí)都會(huì)遇到。隨著社會(huì)的進(jìn)步,現(xiàn)在很多強(qiáng)制性服務(wù)已經(jīng)徹底消失了,有的則弱化,蛻變成了所謂的可選擇性的服務(wù),例如麻醉師賣(mài)保險(xiǎn)。這樣的服務(wù)往往是帶有‘威懾性’的,有著如果不接受,可能會(huì)有不良后果的潛臺(tái)詞,所以即便不違法,對(duì)于接受服務(wù)的普通群眾來(lái)說(shuō),也肯定是不公平的”。

編輯:朱博】
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