行業(yè)分析師認(rèn)為，全員營(yíng)銷的根本出發(fā)點(diǎn)是調(diào)動(dòng)員工的營(yíng)銷積極性，它本身是不合理的。

　　“每天早上一睜眼，就感覺(jué)像欠著公司很多錢�！敝苋A(化名)談起現(xiàn)在的生活狀態(tài)，忍不住搖頭，“以往我每周都去游泳館兩次，但最近幾個(gè)月工作太累，不得不放棄了�！弊鳛橹袊�(guó)聯(lián)通北京分公司的一名技術(shù)人員，周華現(xiàn)在除了要完成當(dāng)日工作外，還額外獲得了一份“兼職”——銷售聯(lián)通手機(jī)號(hào)。

　　《每日經(jīng)濟(jì)新聞》調(diào)查發(fā)現(xiàn)，聯(lián)通的全員營(yíng)銷戰(zhàn)，僅是3G時(shí)代運(yùn)營(yíng)商為擴(kuò)大用戶數(shù)量而實(shí)施的樣本之一。

　　技術(shù)工也要推銷套餐？

　　27歲的周華畢業(yè)于一所理科學(xué)院，偏向技術(shù)操作，不善言辭，昨日在向記者“推銷”聯(lián)通卡時(shí)，甚至臉上一陣陣發(fā)紅。

　　“這份G套餐，表面上是給聯(lián)通內(nèi)部員工提供的福利，實(shí)際上，是專門為發(fā)展新客戶制定的。”周華指著一張A4紙大小的內(nèi)部資料告訴記者，G套餐不會(huì)出現(xiàn)在10010服務(wù)臺(tái)上，僅允許聯(lián)通內(nèi)部員工向外推銷，“有一定的價(jià)格優(yōu)勢(shì)”。但是，通過(guò)聯(lián)通員工辦理的G套餐，入網(wǎng)后不允許機(jī)主更名，也不允許在18個(gè)月內(nèi)辦理退號(hào)。“按照公司的規(guī)定，我要推銷6個(gè)手機(jī)號(hào)。有消息說(shuō)，再過(guò)些時(shí)候，公司內(nèi)部所有人，包括在編員工、合同制員工等，都會(huì)有幾十個(gè)號(hào)的任務(wù)量�！�

　　一位中國(guó)聯(lián)通深圳分公司員工也向記者坦言，該分公司已接到任務(wù)，能力較強(qiáng)的員工甚至要承擔(dān)每季度60個(gè)手機(jī)號(hào)的任務(wù)量。

　　對(duì)于學(xué)技術(shù)出身的周華來(lái)說(shuō)，推銷手機(jī)號(hào)并非易事。“與業(yè)務(wù)員相比，我本身沒(méi)有客戶資源，只能向親戚朋友推銷，但很難向他們開(kāi)口。最好的解決方法就是自己掏錢買手機(jī)卡。”周華透露，為了完成公司的任務(wù)，他的好幾個(gè)同事幾乎都自己買了6個(gè)聯(lián)通卡號(hào)。

　　另一名聯(lián)通老員工對(duì)上述規(guī)定顯得不以為然：“這又不是聯(lián)通第一次搞全員營(yíng)銷，見(jiàn)怪不怪�！�

　　每人20個(gè)“天翼”任務(wù)？

　　周華與一位經(jīng)朋友介紹的大企業(yè)客戶主管接觸時(shí)，發(fā)現(xiàn)對(duì)方早已被其他運(yùn)營(yíng)商“騷擾”過(guò)。

　　昨日，中國(guó)電信某分公司員工向本報(bào)證實(shí)，今年一季度，中國(guó)電信要求每個(gè)員工，包括正式員工、實(shí)習(xí)生以及外包人員，要完成20個(gè)“天翼”套餐任務(wù)。其中，一線營(yíng)銷人員要完成40個(gè)“天翼”套餐及C網(wǎng)手機(jī)。

　　一位中國(guó)電信分公司營(yíng)業(yè)廳職員坦言，對(duì)于沒(méi)有客戶資源的員工來(lái)說(shuō)，只能自行購(gòu)買、墊付“天翼”。為了減少自己的經(jīng)濟(jì)損失，大部分員工選擇的是19元資費(fèi)套餐。

　　值得一提的是，有消息人士向記者透露，近期中國(guó)移動(dòng)也在內(nèi)部推出勞動(dòng)競(jìng)賽，同樣是要求各級(jí)員工拉攏異網(wǎng)用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)、換號(hào)，否則會(huì)扣除員工KPI指標(biāo)，即關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)。

　　廠家暗戰(zhàn)“城管機(jī)”

　　“我目前在馬當(dāng)路太倉(cāng)路口，這里的水管可能壞了，已將信息發(fā)送到平臺(tái)，請(qǐng)?zhí)幚��！蓖ㄔ捦戤叄�城管大�?duì)的張洋收好“手機(jī)”，繼續(xù)在轄區(qū)巡視。

　　張洋的“手機(jī)”是一款單位派發(fā)的城市管理“新武器”——“城管通”。巡邏員若在轄區(qū)發(fā)現(xiàn)情況，可用“城管通”拍攝圖片，在屏幕上點(diǎn)擊相應(yīng)類別和所在方位發(fā)送，并按鍵通話報(bào)告，就可將情況反映到當(dāng)?shù)爻鞘薪ㄔO(shè)管理中心的信息平臺(tái)，將處理問(wèn)題的時(shí)間由原來(lái)平均7天縮減至12小時(shí)內(nèi)。

　　目前，上海、北京、深圳、江蘇、浙江等省市已開(kāi)始試用“城管通”進(jìn)行城市網(wǎng)格化管理。隨著中國(guó)電信業(yè)的改革和3G牌照的發(fā)放，類似“城管通”、“警務(wù)通”、“移動(dòng)工商”等擁有特殊應(yīng)用功能的手持移動(dòng)終端已在悄然增長(zhǎng)。

　　搶奪“城管機(jī)”大單

　　近期，國(guó)內(nèi)智能手機(jī)生產(chǎn)商多普達(dá)戰(zhàn)果頗豐，公司負(fù)責(zé)人向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》透露，公司在剛結(jié)束的云南省“警務(wù)通”招標(biāo)中取得了當(dāng)?shù)卣��?000臺(tái)的訂單。該負(fù)責(zé)人表示，公司在成立之初，已著手研發(fā)手機(jī)的行業(yè)應(yīng)用，目前，在北京、上海、南京、杭州、昆明等全國(guó)20多個(gè)城市實(shí)施的“城管通”項(xiàng)目中，有90%以上的手持終端都是使用多普達(dá)的機(jī)型。

　　宇龍酷派近日也攬獲了大單。上月北京市城管執(zhí)法移動(dòng)終端的項(xiàng)目招標(biāo)結(jié)果顯示，該公司獲得了近5000臺(tái)的手機(jī)采購(gòu)訂單。同期，在深圳城管移動(dòng)終端二期項(xiàng)目招標(biāo)中，公司再次攬獲數(shù)千臺(tái)智能手機(jī)訂單。公司負(fù)責(zé)人表示，在2006年公司開(kāi)發(fā)行業(yè)應(yīng)用之初，進(jìn)入該市場(chǎng)者寥寥無(wú)幾，而2008年，該市場(chǎng)開(kāi)始規(guī)模性擴(kuò)張，行業(yè)應(yīng)用向縱深發(fā)展，逐步覆蓋了商務(wù)、醫(yī)療、城建、工業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域，同時(shí)，進(jìn)入該市場(chǎng)的手機(jī)生產(chǎn)商也不斷增多。

　　在今年，各家生產(chǎn)商已密集簽獲了大單，動(dòng)輒上千臺(tái)，出貨量雖遠(yuǎn)不及一般手機(jī)，但相比過(guò)去一個(gè)行業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)一次只交貨200～300臺(tái)，目前的規(guī)模已是往年的數(shù)十倍。

　　看好行業(yè)應(yīng)用市場(chǎng)

　　宇龍酷派、多普達(dá)、海信、MOTO等公司都表示，看好行業(yè)應(yīng)用市場(chǎng)的潛力和前景。宇龍酷派總裁李旺表示，在全球金融危機(jī)的形勢(shì)下，移動(dòng)應(yīng)用解決方案、手機(jī)行業(yè)應(yīng)用能夠協(xié)助企業(yè)提升生產(chǎn)效率、降低成本，而在中國(guó)3G發(fā)牌后，步入高速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)時(shí)代，這將極大催生行業(yè)應(yīng)用市場(chǎng)，公司將針對(duì)TD、EVDO等產(chǎn)品加速行業(yè)應(yīng)用的市場(chǎng)拓展。

　　多普達(dá)負(fù)責(zé)人表示，行業(yè)應(yīng)用是公司最大的盈利點(diǎn)，特別是3G的落地將徹底改變?cè)撔袠I(yè)的現(xiàn)狀，為智能手機(jī)的行業(yè)應(yīng)用提供廣闊的發(fā)展空間，今年，公司將在行業(yè)應(yīng)用方面繼續(xù)增加投入。

　　電信行業(yè)分析人士認(rèn)為，移動(dòng)終端的行業(yè)應(yīng)用在近期發(fā)展迅速，雖與中國(guó)進(jìn)入3G時(shí)代及相關(guān)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃有關(guān)，但更直接的促因可能和國(guó)內(nèi)手機(jī)出貨量普遍呈下滑趨勢(shì)有關(guān)。

　　行業(yè)分析

　　全員營(yíng)銷為何變了味

　　昨日記者分別致電中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信三大運(yùn)營(yíng)商。除了中國(guó)電信一名工作人員透露目前內(nèi)部存在“全員營(yíng)銷”外，其余兩家運(yùn)營(yíng)商均拒絕表態(tài)。

　　“電信業(yè)出現(xiàn)全員營(yíng)銷，是對(duì)用戶的激烈競(jìng)爭(zhēng)引起的�！弊蛉眨�一位行業(yè)分析師認(rèn)為，全員營(yíng)銷的根本出發(fā)點(diǎn)是調(diào)動(dòng)員工的營(yíng)銷積極性�！暗�全員營(yíng)銷本身是不合理的。讓技術(shù)工種去承擔(dān)銷售員工的責(zé)任，這也是不切實(shí)際的�！�

　　一場(chǎng)運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部“貓和老鼠”的游戲正悄然盛行。一位電信職員告訴記者，因?yàn)檗k理低資費(fèi)的套餐是員工自己，而且是在無(wú)奈情況辦理的，他們肯定不會(huì)每月為這些手機(jī)業(yè)務(wù)墊付任何費(fèi)用。周華證實(shí)了上述電信職員的看法。目前，周華已為他購(gòu)買的6個(gè)手機(jī)號(hào)辦理了停機(jī)保號(hào)，以后每月僅需支出5元/個(gè)的固定支出。

　　面對(duì)這類情況，運(yùn)營(yíng)商也在想辦法“反擊”。據(jù)了解，有運(yùn)營(yíng)商將新增用戶的質(zhì)量也納入考核，要求新增用戶的通話量不能為零，并具有一定的ARPU值(指每用戶平均收入，注重的是一個(gè)時(shí)間段內(nèi)運(yùn)營(yíng)商從每個(gè)用戶所得到的利潤(rùn))。

　　“上有政策，下有對(duì)策。同事們經(jīng)常自己人給自己人發(fā)短信玩，目的就是造成手機(jī)用戶活躍的假象�！敝苋A坦言，這樣的苦中作樂(lè)，不會(huì)是一個(gè)長(zhǎng)期行為，全員營(yíng)銷不再是公司提高員工積極性的手段，它已變成了員工難以背負(fù)的大山。

　　上述分析師建議，運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)核心是產(chǎn)品，全員營(yíng)銷應(yīng)采取更靈活的操作模式：對(duì)一線營(yíng)銷人員提出任務(wù)量，對(duì)其他職工只獎(jiǎng)不罰。