10月14日，石景山區(qū)黃南苑小區(qū)居民龐先生的父親到銀行繳納家中固話話費(fèi)時發(fā)現(xiàn)，話費(fèi)中多出了30元的96209聲訊臺費(fèi)用。在向家人確認(rèn)都沒有打過聲訊臺后，龐先生向古城電話局反映，卻意外得知該小區(qū)多名居民家中的電話都曾遭到盜打。

　　誰撥了家里的電話

　　石景山區(qū)黃南苑小區(qū)居民龐先生說，10月14日，他父親到銀行繳納家中固定電話話費(fèi)時，發(fā)現(xiàn)收費(fèi)清單中有96209聲訊費(fèi)30元。老人將這筆話費(fèi)交給了銀行，回家后向家人詢問是誰打了聲訊臺。龐先生說，他家一共四口人，他的爺爺90歲，父母都60多歲，家人一一核查，均稱沒有打過聲訊臺。

　　第二天，龐先生到網(wǎng)通營業(yè)廳查詢出該聲訊電話通話的詳細(xì)時間。經(jīng)查詢，通話時間為9月25日22點(diǎn)05分至23點(diǎn)40分，龐先生說，這個時間家人早就睡了，根本不可能撥打聲訊臺。龐先生分析說，他所住的小區(qū)2000年入住，是新小區(qū)，電話線都是走的地下或者墻體中，只有樓道中有一處分線盒，他懷疑是分線盒上被人接上盜打設(shè)備。

　　堅(jiān)信電話被盜打的龐先生向電話局反映，古城電話局派人查找了線路，未查出問題。龐先生隨后向網(wǎng)通反映，網(wǎng)通稱會負(fù)責(zé)調(diào)查，并在3到7個工作日給出答復(fù)。

　　昨天，古城電話局一名工作人員說，最近一段時間，他們已接到黃南苑小區(qū)多名住戶反映家中電話莫名產(chǎn)生聲訊話費(fèi)，而在此之前，石景山北辛安地區(qū)也有住戶集中反映電話莫名產(chǎn)生話費(fèi)，他們也懷疑這些電話是被人盜打。

　　網(wǎng)民建貼吧聲討96209

　　記者查詢到，從去年開始，眾多網(wǎng)民發(fā)帖聲討96209聲訊臺，還有網(wǎng)民在百度上專門建立了96209貼吧。有網(wǎng)民反映他們接到96209開頭的電話，但響一聲對方就掛斷，回?fù)苓^去后才發(fā)現(xiàn)是聲訊臺，產(chǎn)生高額通話費(fèi)。此外，多數(shù)網(wǎng)民反映，他們根本沒有撥打過96209聲訊臺，但當(dāng)月的電話賬單中產(chǎn)生30元的聲訊費(fèi)，他們懷疑家中的電話遭人盜打。

　　在消費(fèi)者維權(quán)投訴的公益網(wǎng)站——315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)上，記者也查詢到多條對于96209的投訴信息。投訴用戶既包括個人用戶，也包括企業(yè)用戶。而網(wǎng)民們普遍反映，他們投訴困難，向網(wǎng)通投訴后，多數(shù)都無法證明電話是被盜打。最終，消費(fèi)者只能為這筆糊涂賬買單。

　　聲訊臺蹤跡難尋

　　記者從網(wǎng)通客服人員處了解到，以96209開頭的聲訊電話均屬北京艾維訊通信技術(shù)有限公司(下簡稱“艾維訊公司”)，客服電話是96209000。

　　該公司主頁上顯示，公司地址為海淀區(qū)西八里莊北里56號院4號樓。昨天，記者找到此處，卻發(fā)現(xiàn)該公司已搬走，現(xiàn)在在這辦公的是一家網(wǎng)絡(luò)公司。小區(qū)物業(yè)稱，艾維訊公司在一年前就已搬走，公司在這時，經(jīng)常有人因被收取了聲訊費(fèi)而來討說法。

　　隨后，記者在網(wǎng)上查詢到一條艾維訊公司發(fā)布的招聘信息。記者撥通電話，接電話的女子稱，她是艾維訊公司員工，但當(dāng)記者詢問公司地址時，對方先是查問記者身份，記者表明身份后，一男子接過電話表示他們不是艾維訊公司，隨即掛斷電話。

　　昨天下午4點(diǎn)多，記者撥通聲訊臺的客服電話，對于大量用戶反映家中電話產(chǎn)生96209話費(fèi)一事，客服人員表示，被盜打很難認(rèn)證，他們只能去查詢通話記錄，如果聲訊臺和網(wǎng)通都有通話記錄，就視為用戶撥打，要正常收費(fèi)。記者詢問該公司的地址，對方只表示在六里橋附近，不能告知確切地址，公司負(fù)責(zé)人也無法接待記者。

　　曾兩次被信產(chǎn)部通報(bào)

　　據(jù)了解，艾維訊公司因經(jīng)營中存在違規(guī)，今年年初剛剛被信息產(chǎn)業(yè)部曝光。今年2月1日，信息產(chǎn)業(yè)部發(fā)布電信服務(wù)質(zhì)量通告，曝光了10家違規(guī)經(jīng)營的SP。其中，艾維訊公司96209聲訊臺被曝光的原因?yàn)�，“主動撥打用戶固定電話，響一聲就掛斷，誘騙用戶回?fù)苁杖⌒畔①M(fèi)”。而在此之前，信息產(chǎn)業(yè)部2007年第二季度治理SP收費(fèi)行為的情況通報(bào)中，艾維訊公司也位列其中。

　　昨天下午，龐先生得到網(wǎng)通答復(fù)，30元信息費(fèi)可以免除，但聲訊臺通話中所附帶產(chǎn)生的10余元市話費(fèi)不能免除。對于電話是否被盜打，網(wǎng)通客服人員無法給出明確答復(fù)。

　　雖然討回了聲訊話費(fèi)，但還是沒有弄明白話費(fèi)是怎么產(chǎn)生的。因擔(dān)心會再次產(chǎn)生聲訊話費(fèi)，龐先生向信息產(chǎn)業(yè)部專門受理話費(fèi)爭議的12300電話投訴。