日前，翟女士向本報(bào)記者表示，家里的電話(huà)費(fèi)無(wú)緣無(wú)故多出了很大一筆，查詢(xún)?cè)攩伟l(fā)現(xiàn)，原來(lái)是讀5年級(jí)的兒子下午放學(xué)回家看電視互動(dòng)游戲節(jié)目，撥打電話(huà)所產(chǎn)生的�！拔覀兿掳嗷丶冶群⒆右�晚一個(gè)小時(shí)，他一般到家就會(huì)看少兒頻道和卡通頻道，誰(shuí)知道會(huì)有這樣的事情�！钡耘�士氣憤地表示，已經(jīng)向有關(guān)部門(mén)投訴了這種情況。但更讓她擔(dān)心的是只要這種節(jié)目存在，自制能力不高的未成年人就很容易在家長(zhǎng)無(wú)法監(jiān)管的時(shí)間內(nèi)，參與并撥打電話(huà)�！白プ�兒童的心理弱點(diǎn)是很不道德的行為，開(kāi)辦這類(lèi)節(jié)目的電視臺(tái)應(yīng)該受到強(qiáng)烈的輿論譴責(zé)�！苯衲�3月，在廣東省通信管理局舉辦的“電信服務(wù)質(zhì)量座談會(huì)”上，該局也表示將對(duì)此類(lèi)情況展開(kāi)專(zhuān)項(xiàng)檢查。

　　此前，廣東省通信管理局市場(chǎng)監(jiān)管處副處長(zhǎng)翟雪梅向媒體透露，目前廣播和電視媒體類(lèi)的語(yǔ)音信息服務(wù)申訴已經(jīng)成為了熱點(diǎn)，而且有超過(guò)短信類(lèi)的趨勢(shì)。今年，通信管理局將專(zhuān)門(mén)針對(duì)此類(lèi)問(wèn)題，展開(kāi)對(duì)電視臺(tái)、廣播互動(dòng)類(lèi)語(yǔ)音信息服務(wù)的專(zhuān)項(xiàng)檢查。

　　據(jù)通信管理局有關(guān)人士舉例說(shuō)，一些電視臺(tái)或廣播電臺(tái)以“豐厚獎(jiǎng)品”為誘餌，舉辦的“猜謎”節(jié)目，盡管“謎語(yǔ)”非常簡(jiǎn)單，但電臺(tái)或電視臺(tái)卻故意設(shè)置一些障礙拖延時(shí)間。據(jù)了解，參加上述“猜謎”類(lèi)節(jié)目，用戶(hù)除了要向運(yùn)營(yíng)商交納基本通話(huà)費(fèi)外，還需要向SP(電臺(tái)、電視臺(tái)或者其合作伙伴)交納高額的信息費(fèi)，兩者均按照通話(huà)時(shí)間收取。這些電視或廣播節(jié)目并沒(méi)有明示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

　　更令人擔(dān)憂(yōu)的是，這類(lèi)存在在監(jiān)管邊緣的節(jié)目正將目標(biāo)指向自控能力不強(qiáng)的未成年人群。據(jù)了解，有些SP特別利用小孩放學(xué)，大人還沒(méi)下班的時(shí)段，或者寒暑假期間，播放此類(lèi)電視互動(dòng)節(jié)目，并以游戲機(jī)、遙控車(chē)等玩具“投其所好”，引誘未成年人使用其語(yǔ)音信息服務(wù)業(yè)務(wù)，從而牟取高額話(huà)費(fèi)。

　　早在去年8月，國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部已經(jīng)通過(guò)開(kāi)會(huì)要求運(yùn)營(yíng)商和SP，停止此類(lèi)電視有獎(jiǎng)互動(dòng)游戲，但收效不大。而到目前還沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的政策法規(guī)來(lái)約束這一行為。加上廣播電視屬于廣電部門(mén)管理，與通信部門(mén)分屬兩個(gè)不同的機(jī)構(gòu)監(jiān)管，處理起來(lái)難度很大。

　　“目前有很多人已經(jīng)意識(shí)到了這類(lèi)互動(dòng)節(jié)目存在欺詐行為，所以違規(guī)SP開(kāi)始將目光放在未成年人身上�！彪娦欧治鋈耸苦崗�(qiáng)認(rèn)為，這種賺快錢(qián)的手段事實(shí)上是引火自焚。由于涉及到未成年人群，上升到了道德的層面，相信會(huì)加快有關(guān)部門(mén)對(duì)此現(xiàn)象的處理力度。

　　目前，廣東通信管理局已發(fā)布消費(fèi)提醒，語(yǔ)音信息服務(wù)業(yè)務(wù)的號(hào)碼與一般的固定電話(huà)號(hào)碼和移動(dòng)電話(huà)號(hào)碼不同，通常以“96”字頭開(kāi)始或者以“10”字頭開(kāi)始，該號(hào)碼在上述字頭的后面會(huì)有不同位數(shù)的數(shù)字。規(guī)范的語(yǔ)音信息服務(wù)業(yè)務(wù)在電信用戶(hù)使用之前，會(huì)免費(fèi)向用戶(hù)播報(bào)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的語(yǔ)音通知，并在得到用戶(hù)確認(rèn)后才開(kāi)始計(jì)費(fèi)。電信用戶(hù)未按鍵確認(rèn)或者在語(yǔ)音通知播放完畢后6秒內(nèi)掛機(jī)的不會(huì)計(jì)費(fèi)，以此提醒消費(fèi)者增強(qiáng)防范意識(shí)。

　　記者從國(guó)內(nèi)一家規(guī)模較大的SP內(nèi)部獲悉，今年6月前后，國(guó)家廣電總局將針對(duì)電話(huà)和手機(jī)短信參與的廣播電視節(jié)目做出規(guī)定，相關(guān)電視互動(dòng)節(jié)目將不得開(kāi)辦。（汪小星 方南）