淘寶網(wǎng)上有多少假貨?這是淘寶最敏感的話題。
假貨的泛濫已經(jīng)成了電子商務(wù)發(fā)展一大障礙。打假是淘寶網(wǎng)不得不面對的一個課題。隨著淘寶網(wǎng)年交易額突破2000億元大關(guān),淘寶也同時啟動了規(guī)模浩大的打假行動。
打假的必然
“淘寶網(wǎng)的假貨非常多!”某國產(chǎn)化妝品品牌網(wǎng)上最大授權(quán)經(jīng)銷商王明告訴記者。在淘寶網(wǎng)上,自己代理的該化妝品品牌仿冒貨就有好幾家。
王明指出,網(wǎng)上賣家銷售假貨主要還是因?yàn)槭袌霰O(jiān)管的盲點(diǎn),目前在網(wǎng)上開店成本比較低,工商部門還沒有對網(wǎng)絡(luò)銷售進(jìn)行監(jiān)管。盡管目前網(wǎng)上渠道有成熟的評價體系和支付體系作為保障,但是大量的買家對于假貨沒有識別能力,買假有時候也會給好評。加上現(xiàn)在造假手段高超,很多假貨幾乎能亂真。
化妝品假貨的來源主要是非正規(guī)進(jìn)貨渠道。網(wǎng)上一些賣家為了降低進(jìn)貨成本,往往不從品牌廠商和代理商手里進(jìn)貨,盲目追求低價,自己進(jìn)假貨,如果沒有消費(fèi)者投訴也就睜一只眼閉一只眼。有些賣家由于對于進(jìn)貨渠道調(diào)查不夠,自己進(jìn)到假貨并不自知。
還有一些國際大牌產(chǎn)品的仿貨在網(wǎng)上以外貿(mào)尾單的形式出售,以服飾類為主,這類產(chǎn)品由于需求量大,各類等級的假貨成了一個普遍現(xiàn)象。
假貨將會成為淘寶網(wǎng)發(fā)展的巨大障礙。易觀國際高極分析師曹飛指出,幾年前C2C是淘寶一家獨(dú)大,幾乎沒有競爭對手。淘寶一直處于追求規(guī)模的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。到了現(xiàn)在這個階段需要抬高門檻,質(zhì)量成了其面對的首要問題。
消費(fèi)者一旦買到假貨而又沒有得到解決,就會形成“淘寶=假貨”這樣的口碑傳播,大量的負(fù)面?zhèn)鞑璧K新進(jìn)入者的嘗試。也會降低淘寶本身的品牌形象。
在大淘寶戰(zhàn)略下,淘寶網(wǎng)最希望看到的是大量的國際大牌認(rèn)同這個平臺,在這個平臺開旗艦店。但是一些頂級國際品牌諸如阿迪達(dá)斯、耐克等雖然沒有明確制止代理商開店,但是不愿意以官方的身份出現(xiàn)在淘寶上,問題就在于怕淘寶網(wǎng)的假貨影響自己的品牌形象。打假也是增加品牌商信心的重要策略。
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