剛考上深圳一所大學(xué)的新生李歆還沒動(dòng)身去學(xué)校,就把自己將要啟用的新手機(jī)號昭告天下。親戚們覺得奇怪,她得意地解釋說:新的號卡是夾在錄取通知書中一塊兒寄來的。
到了學(xué)校,李歆和媽媽一起為這個(gè)屬于中國電信的新號碼選擇了一款19元的“天翼校園套餐”,被叫免費(fèi),打給父母的“親情號碼”每分鐘只需9分錢。媽媽又為李歆預(yù)存了200元話費(fèi)。
可第二天,她就被告知,老師和學(xué)長們?nèi)技尤肓酥袊苿?dòng)的“神州行”集團(tuán)號,每個(gè)月只要5塊錢,就可以與老師同學(xué)們無限時(shí)通話,還能以短信形式接收學(xué)校的各類公告。
李歆可不想被排斥在“集團(tuán)”外,但之前交給電信的話費(fèi)又不能退還。于是,李歆請爸爸把他用過的舊手機(jī)用快遞寄了過來。
現(xiàn)在隨身帶著兩個(gè)手機(jī)的李歆說,好幾個(gè)同學(xué)都臨時(shí)新買了一個(gè)手機(jī),“被迫”加入“雙機(jī)”的行列。
過了好幾天她才想明白,無論是隨著錄取通知書一同到來的號卡,還是5元包月的集團(tuán)號,都是各家通信運(yùn)營商的營銷手段。
“雖然校園市場今年不是第一次打,但往年只有兩家,拿到了3G牌照后,中國電信今年正式加入了這場競爭,并且其實(shí)力也不再是‘陪太子讀書’的小靈通時(shí)代可以相比。所以今年顯得比較熱鬧。”業(yè)內(nèi)人士說。
中國移動(dòng)一位人士說:“2009年的校園市場將成為電信重組后各運(yùn)營商爭奪的戰(zhàn)略性市場,移動(dòng)、聯(lián)通和電信都將集中精力、利用優(yōu)勢資源拼搶校園市場份額。”
銷售陣線前移,把新生“攔截”在家鄉(xiāng)和校門之外
早在暑期前,移動(dòng)通信運(yùn)營商們便開始未雨綢繆,制定9月份的校園營銷活動(dòng)方案。在危機(jī)感之下,各家運(yùn)營商不約而同地將營銷政策前移,在新生錄取階段便提前將銷售戰(zhàn)打響。
今年絕大部分大中專院校新生都隨錄取通知書收到了某一通信運(yùn)營商的號卡。
據(jù)了解,中國電信今年針對高校學(xué)生的品牌叫做“3G翼起來”,而在公司內(nèi)部,這場營銷行動(dòng)被稱為“校園穿越”——“穿越”這個(gè)流行于網(wǎng)絡(luò)的詞語,被用來形容銷售陣線隨著新生們從家鄉(xiāng)到學(xué)校的移動(dòng)而變遷的動(dòng)態(tài)過程。
在“穿越”行動(dòng)中,首要的策略是“攔截”。
“‘?dāng)r截’有兩層含義。在收到錄取通知書時(shí)新生就會(huì)收到我們寄的號卡,新生拿著號卡在家鄉(xiāng)的電信營業(yè)廳就可以辦理開機(jī),漫游資費(fèi)我們也降到了最低,這是把學(xué)生‘?dāng)r’在家鄉(xiāng)!辟F州電信一位人士介紹說。
“第二是把學(xué)生攔在校園外面。新生下飛機(jī)、下火車,以前接站的是學(xué)校老師,或者學(xué)生會(huì)人員,現(xiàn)在都由電信運(yùn)營商包大巴代替學(xué)校接站,在去學(xué)校的路上進(jìn)行宣傳!
這位人士并不是在向記者透露什么商業(yè)秘密。“三家運(yùn)營商,你看我、我看你,都是這樣做的!
中國聯(lián)通的一位銷售人員說,早在上半年,運(yùn)營商們就不約而同地開始向各高校公關(guān),“三家都費(fèi)了不少力氣來做這個(gè)事!
“這不是誰有錢就能做的,搶著花錢還不一定能拿下來。一些高校把新生分為三部分,分給三家運(yùn)營商。有的學(xué)校,把錄取通知書這一塊給一家,把接新生又交給另一家來做。最后到了校園宣傳,哪家跟學(xué)校的關(guān)系好就能拿到更好的位置、擺更大的攤子、造更大的聲勢!彼f。
中國移動(dòng)吉林分公司一位人士說,能與校方簽排他性協(xié)議,在校園里獨(dú)家做現(xiàn)場營銷宣傳是“最牛的”,但這“基本上不可能”。在大部分學(xué)校,都是三家運(yùn)營商在同一場地支起帳篷,鉚足了勁唱“對臺戲”。
“三家運(yùn)營商的價(jià)格沒有最低,只有更低”
在北京一所高校圖書館工作的宋麟,上周看到校園里排起了長隊(duì),其中有不少同事。一打聽,是中國移動(dòng)在做“動(dòng)感地帶”的促銷活動(dòng)。她原本還犯嘀咕:“都是高級知識分子,浪費(fèi)時(shí)間爭這點(diǎn)兒小利益干嗎?”但聽一位同事回來宣傳優(yōu)惠政策,還真有點(diǎn)兒心動(dòng)了。
“真是前所未有的低價(jià)!”把自己的套餐也改為“動(dòng)感地帶”的她回來感嘆,“我們這是跟著學(xué)生沾光!”在校園里唱“對臺戲”,要讓手中拿了幾張不同公司號卡的新生們選擇自己,價(jià)格是最關(guān)鍵的因素。
“學(xué)生群體對資費(fèi)十分敏感,套餐價(jià)格的幾元錢之差,可能意味著半壁江山的得失!币晃粯I(yè)內(nèi)人士說。
“大學(xué)生們大概什么時(shí)段電話比較多,長途電話有多少,每個(gè)月短信量是多少,上網(wǎng)時(shí)間和流量平均是多少,我們都有專門人員研究。然后再據(jù)此進(jìn)行品牌設(shè)計(jì)和推廣,要確定適合學(xué)生用的資費(fèi)套餐,各項(xiàng)服務(wù)如何‘打包’!
而競爭對手設(shè)定的資費(fèi)如何,是一個(gè)更重要的考量因素。今年運(yùn)營商之間的價(jià)格戰(zhàn)打得特別厲害,“漫游費(fèi)大幅度優(yōu)惠,很多短信套餐都很低價(jià),有一家做,其他幾家就跟進(jìn)。”
在浙江,中國電信“校園套餐”分為19元的聊天版、39元的音樂版和59元的上網(wǎng)版,分別包括50M上網(wǎng)流量、300條短信、50分鐘市話;100M上網(wǎng)流量、500條短信、200分鐘市話;90小時(shí)無線寬帶、500條短信和200分鐘市話。加1元還可另外獲贈(zèng)100條短信。
在吉林,中國移動(dòng)向40多所高校新生郵寄的號卡含有35元話費(fèi),新入網(wǎng)的動(dòng)感地帶用戶還獲贈(zèng)每個(gè)月200條短信。
在安徽,中國聯(lián)通實(shí)行存100元話費(fèi)送480元,分4年、每個(gè)月10元返還。
“每個(gè)月返還10元錢,讓他大學(xué)四年都舍不得換網(wǎng),等到畢業(yè)了,品牌忠誠度也牢牢實(shí)實(shí)的了。”中國聯(lián)通安徽省分公司銷售人員汪先生說。
在贈(zèng)品上,各家也下了血本!耙郧岸际俏覀兯筒A惖模杀局挥袔讐K錢,今年根本不行,至少是價(jià)值幾十元的小臺燈、指甲刀套裝、傘和書包之類的!奔忠苿(dòng)的一位人士說。
而安徽聯(lián)通的舉措更為驚人:存300元至500元不等的話費(fèi)可以獲贈(zèng)MP3或自行車,以至安慶市幾所高校有學(xué)生清晨起來排隊(duì)交費(fèi),希望獲得每日限量的贈(zèng)品自行車。
這種火爆的場面正是運(yùn)營商希望出現(xiàn)的賣點(diǎn)。很快,另一家運(yùn)營商就坐不住了,立馬采購了一批自行車作為贈(zèng)品。
“三家運(yùn)營商之間的價(jià)格沒有最低,只有更低。每一家都在密切觀察對手,對方推出什么套餐,什么贈(zèng)品,優(yōu)劣在哪里,我們心里都清楚。不一定別人動(dòng)我們就要跟著動(dòng),但一定要第一時(shí)間掌握情報(bào)!蓖粝壬f。
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