1、品牌實(shí)力不強(qiáng)

　　你上一次在電視機(jī)或者報(bào)紙上看到諾基亞商業(yè)廣告是什么時(shí)候？ 當(dāng)諾基亞的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比如蘋果、Palm和RIM在為各自產(chǎn)品競(jìng)購(gòu)廣告時(shí)間時(shí)，諾基亞的態(tài)度相當(dāng)?shù)氐驼{(diào)。結(jié)果就造成一般美國(guó)消費(fèi)者并不想購(gòu)買諾基亞手機(jī)的現(xiàn)象。

　　那種情況與諾基亞的手機(jī)產(chǎn)品在其他某些市場(chǎng)如印度、中國(guó)和歐洲等的受歡迎程度形成鮮明的對(duì)比。大多數(shù)美國(guó)消費(fèi)者都想不通為何諾基亞手機(jī)在那些市場(chǎng)會(huì)那么受歡迎。 Mace說(shuō)：“在許多國(guó)家，如果你擁有一款諾基亞手機(jī)，那說(shuō)明你很有品位，說(shuō)明你很聰明，很時(shí)尚以及很成功�！� 但是在美國(guó)并非如此，Mace說(shuō)：“在美國(guó)使用諾基亞手機(jī)只能說(shuō)明我很俗氣，而且狀態(tài)不是很好�！�

　　對(duì)于手機(jī)來(lái)說(shuō)，電信運(yùn)營(yíng)商也肩負(fù)著重要的宣傳責(zé)任。由于諾基亞在美國(guó)缺乏重要運(yùn)營(yíng)商的支持，因此它一直處于不利狀態(tài)。

　　2、沒(méi)有專注于CDMA手機(jī)

　　諾基亞選擇了GSM標(biāo)準(zhǔn)作為其無(wú)線通信的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，這讓它在國(guó)際市場(chǎng)獲益良多。但是在美國(guó)，GSM與CDMA之間的競(jìng)爭(zhēng)仍非常激烈，Verizon和Sprint使用了CDMA標(biāo)準(zhǔn)，而AT&T和T-Mobile則使用了GSM標(biāo)準(zhǔn)。

　　市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Disruptive Analysis的首席分析師Dean Bubley表示：“諾基亞不能生產(chǎn)出很好的CDMA手機(jī)，這就導(dǎo)致了它將可選擇的市場(chǎng)分成了兩半�！� 通過(guò)Verizon網(wǎng)站上列出的它向舊金山地區(qū)提供的手機(jī)列表可以看出，表中只有4款諾基亞手機(jī)，而消費(fèi)者可以選擇的三星手機(jī)有17款，黑莓手機(jī)有8款。

　　諾基亞已經(jīng)表示它將把重點(diǎn)放在生產(chǎn)更多CDMA手機(jī)上面，但是諾基亞的某些最新產(chǎn)品如Nokia E71仍然只有GSM版本的產(chǎn)品。

　　3、執(zhí)行能力差

　　兩個(gè)月之前，諾基亞推出了修訂版應(yīng)用網(wǎng)店Ovi，其中收錄了許多游戲、應(yīng)用程序、播客以及視頻。但是網(wǎng)店開(kāi)局就不太順利，用戶在訪問(wèn)網(wǎng)店和下載應(yīng)用程序時(shí)都遇到了一些問(wèn)題。 諾基亞將性能問(wèn)題歸于流量高峰異乎尋常所致。

　　諾基亞在Nokia 5800 XpressMusic手機(jī)的推出上也表現(xiàn)得十分笨拙。它在美國(guó)市場(chǎng)推出的5800手機(jī)售價(jià)為400美元，不含解鎖費(fèi)用和補(bǔ)貼。 但是在產(chǎn)品發(fā)布后僅過(guò)了幾個(gè)小時(shí)，就有消費(fèi)者報(bào)告了信號(hào)中斷的問(wèn)題。諾基亞不得不緊急撤下投放美國(guó)市場(chǎng)的5800手機(jī)并試圖找到應(yīng)急措施。

　　這兩個(gè)事件讓美國(guó)消費(fèi)者對(duì)諾基亞產(chǎn)生一種名不副實(shí)的觀感，認(rèn)為諾基亞并不具有全球最大手機(jī)廠商應(yīng)有的品質(zhì)。

　　4、缺乏運(yùn)營(yíng)商合作

　　雖然諾基亞通過(guò)電信運(yùn)營(yíng)商銷售某些手機(jī)產(chǎn)品，但是它經(jīng)常出售不提供補(bǔ)貼以及解鎖的手機(jī)。雖然那也許給消費(fèi)者提供了更大的自由度，但是也意味著它的手機(jī)產(chǎn)品要貴很多。 例如，未解鎖版的Nokia 5800XpressMusic的售價(jià)為400美元，最新N97的售價(jià)為700美元，超出了大部分消費(fèi)者的預(yù)算。

　　市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)Interpret的技術(shù)戰(zhàn)略分析師Michael Gartenberg表示：“那是大多數(shù)消費(fèi)者永遠(yuǎn)也不會(huì)光顧的手機(jī)。 那種手機(jī)最多也只能獲得中等水平的評(píng)測(cè)分，在iPhone和Palm Pre大行其道的年代，消費(fèi)者不會(huì)對(duì)它感興趣。”

　　與其他運(yùn)營(yíng)商出售的不含補(bǔ)貼的手機(jī)產(chǎn)品相比，諾基亞手機(jī)的售價(jià)也不算太高。但是消費(fèi)者并不了解或愿意去關(guān)注這些情況。 大多數(shù)消費(fèi)者寧愿花100到200美元來(lái)購(gòu)買手機(jī)并簽訂2年的服務(wù)合同。由于未能同美國(guó)運(yùn)營(yíng)商簽訂合作協(xié)議，諾基亞一直不得不以全部?jī)r(jià)格向消費(fèi)者出售手機(jī)。 運(yùn)營(yíng)商認(rèn)為諾基亞是一家將自己的品牌凌駕于電信運(yùn)營(yíng)商之上的廠商。 Bubley表示：“諾基亞在自己的品牌和全球宣傳上傾注的精力和資源遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了其他手機(jī)廠商。在北美市場(chǎng)，他們不愿屈居在運(yùn)營(yíng)商之下�！�