移動(dòng)業(yè)務(wù)“加倍努力”

　　中國(guó)電信2008年的最大收獲是通過收購(gòu)CDMA網(wǎng)絡(luò)，得以經(jīng)營(yíng)移動(dòng)業(yè)務(wù)。王曉初表示，開展移動(dòng)業(yè)務(wù)及獲發(fā)3G牌照，為公司增添了新的活力和動(dòng)力，迎來了固網(wǎng)與移動(dòng)業(yè)務(wù)融合發(fā)展的新階段。當(dāng)前，中國(guó)電信正在步入全業(yè)務(wù)發(fā)展的新時(shí)期，未來兩三年將是中國(guó)電信重要戰(zhàn)略機(jī)遇期。

　　但是，由于網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)交割導(dǎo)致的服務(wù)等一系列問題，2008年10月正式收購(gòu)CDMA網(wǎng)絡(luò)后，CDMA網(wǎng)絡(luò)的用戶數(shù)一度呈下降局面。11月、12月兩月，累計(jì)用戶減少117萬。2008年底，“天翼”面市，確定了“互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)”的品牌定位，并在全國(guó)啟動(dòng)“添翼迎春”大型營(yíng)銷活動(dòng)。2008財(cái)報(bào)發(fā)布同期公布的用戶數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)電信已實(shí)現(xiàn)了CDMA用戶的較快增長(zhǎng)，一、二月新增用戶分別達(dá)到102萬及170萬。

　　但是相比中國(guó)電信確定的用戶發(fā)展目標(biāo)，這一數(shù)字還有不小的差距。中國(guó)電信提出，2009年全年新增移動(dòng)用戶3500萬戶，這意味著，在剩余的10個(gè)月中，中國(guó)電信的移動(dòng)用戶增長(zhǎng)每月須達(dá)到320萬戶。而今年以來，全國(guó)移動(dòng)用戶增長(zhǎng)已出現(xiàn)放緩跡象。

　　據(jù)中國(guó)電信地方公司人士介紹，CDMA發(fā)展過程中的一線人員感受到的突出壓力是用戶“大進(jìn)大出”，即新增用戶及流失用戶雙高。Frost&Sullivan總經(jīng)理王煜全表示，中國(guó)電信應(yīng)著力改善現(xiàn)有客戶體驗(yàn)，團(tuán)結(jié)好老用戶，取得良好的業(yè)務(wù)口碑，才能更好地發(fā)展新用戶。

　　同時(shí)，BDA分析師莊蔚然指出，由于一、二月份CDMA新增用戶主要來自捆綁業(yè)務(wù)發(fā)展，如何保持定位中高端的CDMA業(yè)務(wù)的ARPU值穩(wěn)定，也是中國(guó)電信面臨的挑戰(zhàn)。王曉初則指出，自接收CDMA后，去年第四季及今年首兩月的每戶月均消費(fèi)均保持63.6元，有信心今年可維持在60元以上。

　　融合經(jīng)營(yíng)求發(fā)展

　　在傳統(tǒng)固網(wǎng)業(yè)務(wù)及移動(dòng)業(yè)務(wù)任一單一市場(chǎng)上，中國(guó)電信都面對(duì)較大的發(fā)展挑戰(zhàn)，這也決定了中國(guó)電信對(duì)融合發(fā)展的青睞。

　　此前，通過寬帶和固話的捆綁，中國(guó)電信有效穩(wěn)定了固話用戶。莊蔚然分析說，中國(guó)電信固網(wǎng)用戶數(shù)及收入下降的主要原因是小靈通用戶的轉(zhuǎn)網(wǎng)。而這部分用戶恰恰是沒有進(jìn)行充分捆綁的用戶。

　　王曉初強(qiáng)調(diào)，中國(guó)電信要走融合經(jīng)營(yíng)和差異化發(fā)展道路，充分發(fā)揮固定網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的協(xié)同效應(yīng)，以固網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、信息化內(nèi)容應(yīng)用等產(chǎn)品為核心要素，捆綁移動(dòng)元素，發(fā)揮CDMA技術(shù)優(yōu)勢(shì)，針對(duì)客戶需求進(jìn)行業(yè)務(wù)融合和創(chuàng)新，通過產(chǎn)品的融合，形成差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　據(jù)中國(guó)電信內(nèi)部人士表示，中國(guó)電信的政企客戶和家庭客戶可以分別輻射5000萬移動(dòng)用戶，這也是中國(guó)電信最終實(shí)現(xiàn)移動(dòng)用戶達(dá)1億的重要基礎(chǔ)。截至今年1月的新CDMA客戶，有55%的是通過融合產(chǎn)品發(fā)展的。

　　而2008年，雖然中國(guó)電信的家庭客戶數(shù)下降2.8%，至1.18億戶，但政企客戶從2007年的2500萬線，上升至2780萬線，增長(zhǎng)11.2%。截至2008年底，中國(guó)電信“商務(wù)領(lǐng)航”和“我的e家”兩大品牌客戶群分別達(dá)到253萬戶和2393萬戶。

　　更重要的是，如王曉初所言，國(guó)家大力推進(jìn)工業(yè)和信息化的融合以及幾年來的成功轉(zhuǎn)型再加上CDMA技術(shù)本身的優(yōu)勢(shì)，將為中國(guó)電信實(shí)施差異化經(jīng)營(yíng)提供有利的條件。 記者 李傳濤）