2月初，工信部宣布小靈通將于2010年退市，在小靈通用戶中掀起軒然大波。如何讓近7000萬(wàn)的小靈通用戶平穩(wěn)、有效的完成轉(zhuǎn)網(wǎng)，讓各方都滿意，成為現(xiàn)階段政府、業(yè)界和用戶共同關(guān)注的焦點(diǎn)。日前，北京晨報(bào)聯(lián)合艾瑞咨詢針對(duì)小靈通用戶對(duì)于退市的看法及何種轉(zhuǎn)網(wǎng)政策更具吸引力進(jìn)行了網(wǎng)上調(diào)研。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示：正在使用小靈通的用戶中，不愿放棄使用的占到70.21%。而“保持原有小靈通資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不變及原號(hào)碼前加位成新的號(hào)段”成為對(duì)用戶最具誘惑的轉(zhuǎn)網(wǎng)措施。

　　小靈通用戶多為中低收入群體

　　據(jù)工信部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，到2008年年底為止，小靈通用戶仍有6893.1萬(wàn)。而小靈通用戶歷史最高峰時(shí)期曾經(jīng)達(dá)到過(guò)近1億用戶。本次調(diào)查結(jié)果顯示，在2758名被調(diào)查者中，76.93%的人曾經(jīng)使用過(guò)小靈通手機(jī)，現(xiàn)在仍在使用的則占到50.51%，共計(jì)1393人。這部分人年齡集中在22至35歲之間，占總數(shù)的79.40%。其中，月收入在1000元到2000元之間的占30.01%，月收入2001到3000元的占27.78%，職位多為一般雇員。在促使用戶選擇小靈通的各類因素中，資費(fèi)便宜占比最高達(dá)86.79%，輻射低居其次，比例為66.48%。

　　專家解讀

　　應(yīng)降低轉(zhuǎn)網(wǎng)門檻

　　●艾瑞咨詢高級(jí)分析師 張燕玲

　　從調(diào)查中可以看出，目前現(xiàn)存的小靈通用戶多為低端用戶，小靈通較低的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)使得這部分用戶十分忠誠(chéng)。此外，小靈通輻射低的優(yōu)勢(shì)已得到用戶的廣泛認(rèn)知，尤其對(duì)于特殊群體(孕婦、中老齡及特定疾病患者)仍有較大的吸引力。雖然目前各運(yùn)營(yíng)商的手機(jī)資費(fèi)均進(jìn)行了不同程度優(yōu)化調(diào)整，但相對(duì)于低價(jià)的小靈通資費(fèi)而言，手機(jī)資費(fèi)仍有進(jìn)一步下調(diào)的空間，如果現(xiàn)有資費(fèi)能夠低到和小靈通相差無(wú)幾，相信很多用戶會(huì)慢慢轉(zhuǎn)變。因此，降低用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)門檻將有利于刺激既有小靈通用戶盡快轉(zhuǎn)網(wǎng)，有效加速小靈通退市進(jìn)程。

　　六成用戶堅(jiān)持用到退市

　　正在使用小靈通的用戶中，70.21%的人表示不愿意放棄使用。認(rèn)為小靈通信號(hào)不好，理應(yīng)退市的用戶僅占19.38%。此外，認(rèn)為小靈通退市有影響及影響很大的比例分別高達(dá)58.44%和30.58%，認(rèn)為小靈通退市對(duì)其無(wú)影響的用戶僅為10.98%。值得注意的是，有64.90%的小靈通用戶表示，會(huì)一直使用小靈通到退市那天。32.23%的用戶則表示會(huì)觀望一段，待政府相關(guān)政策出臺(tái)后再考慮是否很快轉(zhuǎn)網(wǎng)。