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揭秘電視購物"無影"操盤:關(guān)鍵在于廣告轟炸

2008年09月23日 14:21 來源:每日經(jīng)濟(jì)新聞 發(fā)表評(píng)論

  “侯總”以“八心八箭”一夜走紅。

  目前,有消費(fèi)者稱,鉆石吊墜在戴了兩天之后開始褪色,“表層的金其實(shí)是一層銅水,而電視上閃耀的鉆石部分其實(shí)是燈!

  有網(wǎng)友表示,237元買的金松果戴了一天就完全變黑,“里面鍍了兩層銅,總價(jià)值不過10元!

  跟導(dǎo)購小姐說的“公司在上海”不同,金葉子、金松果的發(fā)貨中心在福建漳浦縣城。最近,《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者趕赴福建漳浦縣城調(diào)查,試圖揭開電視購物的神秘面紗。

  話務(wù)員:應(yīng)答客戶有標(biāo)準(zhǔn)答案

  在漳浦縣城,到處可見同樣的招工廣告:月薪1000~5000元招“普通話標(biāo)準(zhǔn),會(huì)計(jì)算機(jī)操作”的18~35歲女性。雖然沒有留公司名稱和聯(lián)系方式,但城里的人都知道這是“大企業(yè)”——?jiǎng)?chuàng)世紀(jì)貿(mào)易公司在招人。

  “我是今年七月剛進(jìn)這家公司的,上個(gè)月的工資只有一千多!比ツ陝傊袑.厴I(yè)的小李對(duì)記者表示,由于公司的制度和收入問題,她上周已經(jīng)離開創(chuàng)世紀(jì),到廈門去謀生計(jì)!懊刻焐习喽家螂娫捊o客人,推銷我們的產(chǎn)品,但在里面上班一個(gè)多月,我能接觸到產(chǎn)品的機(jī)會(huì)并不多!

  據(jù)悉,該公司在招人時(shí)承諾賣出一萬元的產(chǎn)品提成50元。據(jù)了解,該公司上班時(shí)間從早上八點(diǎn)到晚上九點(diǎn),在交接班的時(shí)候,上百名員工揮舞著雙手喊著一致的口號(hào),在附近上班的邱先生對(duì)記者表示 “每天都是這樣的場面,跟傳銷差不多。”

  “每個(gè)員工在上崗前要經(jīng)過一段時(shí)間的培訓(xùn)!痹摴镜娜肆Y源負(fù)責(zé)人表示,雖然招聘廣告上表示要招一千名,但現(xiàn)在到崗的僅有四五百名。據(jù)小李介紹,公司所謂的培訓(xùn)內(nèi)容,就是培訓(xùn)導(dǎo)購員與客戶溝通的標(biāo)準(zhǔn)答案,“我們與客戶的每個(gè)對(duì)話都受到監(jiān)控,如果所回答的內(nèi)容跟培訓(xùn)時(shí)的有所不同,就要被扣錢!

  “一開始我對(duì)公司的質(zhì)量和發(fā)展前途深信不疑,但看到真品,就覺得自己每天都在騙人!毙±畋硎,電視上公布的電話一般都不接受顧客的咨詢,而是要求顧客留下聯(lián)系方式,然后再安排導(dǎo)購與之聯(lián)系。

  記者在采訪中發(fā)現(xiàn),每個(gè)試圖進(jìn)入呼叫中心的人員都要在保安處接受一番審核,據(jù)附近商家表示,近來創(chuàng)世紀(jì)又增派了保安人數(shù)。對(duì)于記者提到希望與公司正面接觸,有關(guān)人員則稱領(lǐng)導(dǎo)均在外地出差,甚至在記者表明身份時(shí),對(duì)方直接掛斷電話。

  批發(fā)商:售價(jià)比批發(fā)價(jià)高數(shù)倍

  “金松果批發(fā)價(jià)48元,金葉子28元!鄙钲谀筹椘飞a(chǎn)廠家崔小姐告訴記者,現(xiàn)在電視購物公司的金松果批發(fā)價(jià)格一般都在28元~35元。據(jù)該工廠負(fù)責(zé)人透露,電視購物公司中的產(chǎn)品大多為公司自主生產(chǎn),售價(jià)上百元的金葉子成本在9~16元,金松果的成本則在20元以下。

  “黃金葉墜上面電鍍的東西主要是銅,黃金的含量千分之一都不會(huì)到,厚度也只有零點(diǎn)零幾微米。”崔小姐反復(fù)強(qiáng)調(diào),她們只批發(fā)給實(shí)體零售商,拒絕賣給電視購物公司。

  對(duì)于諸多消費(fèi)者投訴的獲得“國家檢測中心”證書的金葉子、金松果為何質(zhì)量低劣,崔小姐稱,電視購物公司的產(chǎn)品檢測證書的編號(hào)都是同一個(gè)編號(hào),“單以金松果為例,每件產(chǎn)品的檢測費(fèi)在80元左右,他們不會(huì)把所有的產(chǎn)品都送樣檢測。”

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編輯:劉霏】
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