液晶電視屏幕上的一條線,很可能是日本東芝在中國液晶電視市場的滑鐵盧。昨日(12日),來自國美電器、大中電器等主流賣場的消息表明:東芝電視銷售下滑明顯,已經(jīng)退出各賣場前十名的銷售榜單。
據(jù)了解,從今年年初開始多名消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)東芝液晶電視46XF300c的屏幕上出現(xiàn)一條線,由于問題集中出現(xiàn)——部分消費(fèi)者聯(lián)合要求東芝召回該款產(chǎn)品。春節(jié)前東芝公司也在網(wǎng)站上就該產(chǎn)品出現(xiàn)故障而致歉。
由于問題比較集中,國美和蘇寧等家電賣場采取了停售該款電視的處理方式,已經(jīng)銷售的彩電商家可以配合消費(fèi)者和廠家聯(lián)系解決。
此前東芝曾經(jīng)在中國召回過筆記本,此后市場下滑其筆記本出現(xiàn)在很多電視購物頻道上直接銷售,淪為小眾品牌。去年年初也因安全隱患在全球召回6.4萬臺(tái)帶烘干功能的東芝洗衣機(jī)。
此番涉及上百人的液晶電視“豎線”問題,東芝方面表示公司并沒有召回計(jì)劃,消費(fèi)者可以打800電話由售后部門來解決。至于問題原因,東芝方面并沒有給出明確的說法。東芝售后相關(guān)人士表示,公司剛開始的解決方案是“換屏”,但換屏?xí)r間太長,消費(fèi)者等不及。目前,東芝方面決定免費(fèi)為消費(fèi)者更換新款電視。目前在東芝的官方網(wǎng)站上,XF300系列被歸入了歷史機(jī)型。
由于問題產(chǎn)品處理不力帶來銷售下滑,東芝方面的解釋是“物流配送方面出現(xiàn)問題”,業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為:目前的停售狀態(tài)很可能是廠家市場調(diào)整,尤其是受東芝公司整體運(yùn)營虧損所累無暇處理所致。
數(shù)據(jù)顯示:今年1月,東芝公布,2008財(cái)年第三季度運(yùn)營虧損1588億日元,而2007年同期是盈利421億日元。東芝去年第三季度凈虧損為1211億日元,銷售額為1.49萬億日元。東芝下調(diào)了本財(cái)年全年收益預(yù)期,并稱在結(jié)束于今年3月份的本財(cái)年,運(yùn)營虧損可能達(dá)到2800億日元!(張春蔚)
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