谷歌星期四(4月16日)稱，谷歌電子郵件服務(wù)發(fā)生了故障，影響到了一小部分用戶。但是，谷歌稱，它正在修復(fù)這個(gè)故障。

　　谷歌在太平洋標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間星期四下午2點(diǎn)16分發(fā)表的狀況信息中稱，我們知道谷歌Gmail服務(wù)的故障影響到了一小部分用戶。受影響的用戶不能訪問谷歌郵件服務(wù)。到下午3點(diǎn)29分，谷歌稱，谷歌郵件服務(wù)對(duì)于某些用戶來說已經(jīng)恢復(fù)了。我們預(yù)計(jì)在1個(gè)小時(shí)之內(nèi)解決所有的用戶的問題。

　　看來谷歌修復(fù)故障的時(shí)間比它預(yù)計(jì)的要長(zhǎng)。谷歌在下午3點(diǎn)29分發(fā)布的消息稱，它預(yù)計(jì)在1個(gè)小時(shí)之內(nèi)解決所有的用戶問題。不過，谷歌謹(jǐn)慎地指出，這只是估計(jì)的時(shí)間。在下午4點(diǎn)43分，谷歌再一次說，它將在1個(gè)小時(shí)之內(nèi)修復(fù)這個(gè)故障。在下午5點(diǎn)42分，谷歌又給了自己2個(gè)小時(shí)的時(shí)間。在下午7點(diǎn)43分，谷歌預(yù)計(jì)在下午8點(diǎn)43分解決全部用戶的問題。

　　谷歌稱，雖然谷歌郵件服務(wù)中斷了很長(zhǎng)時(shí)間，但是，對(duì)于個(gè)人用戶來說，受影響的時(shí)間沒有那樣長(zhǎng)。我們能夠在1個(gè)小時(shí)的時(shí)間里恢復(fù)大多數(shù)用戶的訪問功能。在我們第二次發(fā)布公告的時(shí)候，其余的受影響的用戶數(shù)量已經(jīng)很少了。值得指出的是，這次故障的性質(zhì)是滾動(dòng)式的，因此，單個(gè)用戶受影響的時(shí)間沒有那樣長(zhǎng)。

　　谷歌認(rèn)為它的免費(fèi)服務(wù)的電子郵件支持系統(tǒng)是很強(qiáng)大的。谷歌在聲明中稱，一般來說，我們的在線技術(shù)支持選擇能夠讓我們比其它方法更有效地處理和分析這些請(qǐng)求。