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完美時(shí)空“武林外傳”封玩家賬號(hào) 200多玩家投訴

2008年09月08日 08:53 來源:京華時(shí)報(bào) 發(fā)表評(píng)論

  前天上午,電腦游戲“武林外傳”的游戲幣兌換比例大幅上調(diào),引發(fā)部分玩家搶兌。但之后這些玩家被該游戲的運(yùn)營(yíng)公司封號(hào)。游戲運(yùn)營(yíng)公司北京完美時(shí)空網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司(以下稱完美時(shí)空)客服稱,封號(hào)是因?yàn)橥婕依孟到y(tǒng)漏洞牟利,玩家需返還所兌換的游戲幣后才能解封。這一做法引發(fā)玩家不滿。

  玩家劉先生介紹,前天上午9點(diǎn)左右,他發(fā)現(xiàn)“武林外傳”游戲中錢莊里元寶兌換金幣的比例大幅上調(diào)!耙郧岸际窃1:100左右波動(dòng),忽然變成了1:800多,最高達(dá)到了1:999”。他立即將200多個(gè)元寶兌換成了金幣(一個(gè)元寶價(jià)值1元人民幣)。上午11點(diǎn)左右,游戲系統(tǒng)強(qiáng)制玩家下線。等到下午6點(diǎn)他再次登錄時(shí),被系統(tǒng)告知賬戶被查封,原因是利用BUG(漏洞)牟利。

  昨天下午,劉先生來到完美時(shí)空要求解封,被告知需將在兌換比例上調(diào)期間兌換的金幣返還后才能解封,之后系統(tǒng)會(huì)按照之前1:100的兌換比例將金幣返還給他。他提出返還元寶,但被拒絕。劉先生對(duì)此很不滿,他說,由于游戲幣的兌換比例平時(shí)也有變動(dòng),他根本沒想到會(huì)是“BUG”問題,也沒想到要以此牟利。元寶在游戲中比金幣的用處多,完美時(shí)空拒絕返還元寶是“霸王條款”。

  該公司一客服人員稱,只有在該段時(shí)間兌換金幣的玩家才會(huì)遭遇封號(hào)。雖然是系統(tǒng)自身問題,但按照注冊(cè)協(xié)議,玩家在發(fā)現(xiàn)BUG后應(yīng)立即上報(bào)公司。但前天兌換比例失調(diào)后,大批玩家沒有上報(bào)公司而是涌入兌換,封賬號(hào)是為了避免發(fā)生更大的損失。至于為何不返還元寶,這名客服人員表示,玩家購(gòu)買金幣標(biāo)明了玩家要求兌換的意愿,游戲中元寶一旦兌換成金幣就不能隨意換回。

  對(duì)此,中消協(xié)法律顧問團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)邱寶昌律師表示,由于玩家是按游戲規(guī)則進(jìn)行兌換,如果是游戲的系統(tǒng)漏洞,游戲運(yùn)營(yíng)公司應(yīng)對(duì)其承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。雙方應(yīng)按照相關(guān)約定協(xié)商解決此事,公司擅自封玩家的賬號(hào)沒有法律依據(jù),屬于違約行為,它侵犯了玩家的財(cái)產(chǎn)權(quán)。

  完美時(shí)空客服人員表示,具體的封號(hào)數(shù)量正在統(tǒng)計(jì)。截至昨晚7點(diǎn)半,已有200多名玩家到315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)上進(jìn)行投訴。(李鐵錚)

編輯:段紅彪】
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