據(jù)中國之聲《新聞縱橫》7時4分報道,連日來,手機內(nèi)置低俗軟件、濫設(shè)吸費陷阱的現(xiàn)象備受關(guān)注。廣東省中山市消費者向記者反映,自己因手機被內(nèi)置涉黃軟件,而將中國移動中山分公司和相關(guān)SP公司(服務(wù)提供商)告上法庭,要求對方為內(nèi)置涉黃軟件套費負責(zé)。與此同時,河北省滄州市的一起手機吸費案,一審判決移動公司敗訴。
黃先生是廣東省中山市的一位普通市民。他在去年購買了一部金鵬手機,使用半年多沒有出現(xiàn)異常情況。但在今年5月,手機突然欠費停機了。黃先生覺得很奇怪,自己明明預(yù)存了足夠的話費,怎么就欠費了?黃先生隨后向中國移動中山分公司提出希望其能解釋多收費的原因,并退還相應(yīng)話費。要求遭到拒絕后,他又將問題反映給工信部和廣東通信管理局,但依然沒有結(jié)果。為了弄清扣費原因,黃先生對手機進行了一番檢查,檢查的結(jié)果讓他大吃一驚。
黃先生:(手機)里面全都是誘導(dǎo)的信息,比如少婦脫光衣服全過程什么的,都是誘導(dǎo)消費的。
黃先生嘗試點擊了一個鏈接,跳出的對話框顯示了內(nèi)容的提供商是廣州天夏科技公司,每條信息收費2元。黃先生不明白,自己的手機里怎么會有這樣的內(nèi)容?移動公司為何會為這些內(nèi)容提供代收費?黃先生再次找到移動中山分公司,要求給出解釋。但對于他的投訴,移動公司顯得很冷漠,甚至不承認有涉黃的內(nèi)容。7月30日,他來到中山移動南安營業(yè)廳進行現(xiàn)場測試。
黃先生:測試中,首先是打開手機瀏覽器,然后進入主頁“午夜視頻”,看到一些標題,比如16歲少女、少婦脫光衣服,點擊一張就顯示下身裸露的圖片。測試單明確寫有(測試結(jié)果),也該有他們營業(yè)廳的公章。這已經(jīng)是鐵的事實了。
測試結(jié)束,值班經(jīng)理以書面的形式詳細記錄了整個過程,并蓋上了營業(yè)廳的印章。整個測試過程花費6元錢。
9月,黃先生向中山市第一法院提起訴訟,將移動中山分公司和SP天夏科技公司告上法庭,要求兩被告承擔(dān)涉黃的責(zé)任,并雙倍賠償話費。12月4日,這起案件在中山市第一法院開庭審理。黃先生說,法庭上,移動中山分公司將責(zé)任推給SP公司和手機生產(chǎn)商金鵬公司。移動中山分公司認為,信息內(nèi)容是SP公司提供的,而手機則是金鵬公司生產(chǎn)的,涉黃和吸費與移動無關(guān)。
記者昨天輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到了被告之一的廣州天夏科技公司,一位叫趙強的法務(wù)人員卻不承認自己的業(yè)務(wù)違規(guī)。他們認為黃先生提供的證據(jù)是偽造的,并指責(zé)黃先生涉嫌敲詐。
趙強:手機的網(wǎng)絡(luò)安全形勢是有問題的,有的人對手機技術(shù)很了解,會鉆一些技術(shù)的漏洞,去自己配置這些涉黃的頁面,或者違規(guī)頁面,然后盜取某個SP的企業(yè)代碼、業(yè)務(wù)代碼、收費地址,再通過技術(shù)標準進行反向鏈接,不了解內(nèi)幕的人點擊這些頁面,的確會彈出某些SP的計費頁面,好像是SP提供了這些內(nèi)容。
按照SP公司的說法,黃先生為了這區(qū)區(qū)幾塊錢既要先學(xué)好內(nèi)置手機軟件的技術(shù),又要裝作理直氣壯的去找移動公司理論,還真是煞費了不少苦心。而另一被告中國移動中山公司的負責(zé)人胡偉表示,工作中出現(xiàn)一些失誤和紕漏在所難免。
胡偉:對于違規(guī)的,明顯出現(xiàn)這種情況的,肯定是堅決的予以停止了,這沒有什么好商量的了。
按照移動公司的說法,他們所扮演的角色是執(zhí)法者。但在整條利益鏈中,他們卻是實實在在的漁利者。既當(dāng)裁判員又當(dāng)運動員的雙重身份難免讓消費者對移動公司的監(jiān)管成效產(chǎn)生質(zhì)疑。目前,法院尚未對此案進行判決,黃先生只能默默的等待。
相比之下,河北滄州的樊先生要幸運一些。今年7月26日凌晨,樊先生收到一條移動發(fā)來的短信。內(nèi)容是“歡迎您使用鈴聲下載服務(wù),《白色戀人》已經(jīng)發(fā)送到網(wǎng)絡(luò)緩存,請回復(fù)下載到手機”,樊先生沒有理會。但在8月份查詢話費清單時,卻發(fā)現(xiàn)移動公司多收了他2元話費。而按照相關(guān)規(guī)定,運營商在扣費前必須要經(jīng)過明示和二次確認兩個過程,做到讓消費者明明白白消費。樊先生在交涉無果的情況下提起了訴訟,將中國移動孟村分公司告上法庭,要求法院判令移動雙倍賠償話費,并賠償10元錢損失,共計14元錢。
11月3日,孟村縣法院一審判決中移動孟村分公司雙倍返還多收的話費。法院認為,在沒有得到消費者同意的情況下,中國移動孟村分公司收取這筆話費不合法。但移動孟村分公司很快提起了上訴。
孟村縣法院工作人員:這個案子一審已經(jīng)判決完了,現(xiàn)在還在二審期間。二審還沒有出結(jié)果,這是移動公司上訴的。
樊先生和黃先生只是數(shù)以億計的手機消費者中的一兩人,身陷巨大的利益漩渦中,究竟有多少人能做到明白消費,又有多少人在掉入吸費陷阱后能夠順順利利地維護自己的權(quán)益呢? (記者白宇 陳俊杰)
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