山寨手機內(nèi)置扣費潛規(guī)則暴露出的是背后利益鏈的協(xié)同,試問沒有利益分成又怎會有人積極推動?顯然,維護(hù)消費者權(quán)益,切斷利益鏈?zhǔn)顷P(guān)鍵
山寨一詞一直就無法獲得褒義解釋。近日山寨手機內(nèi)置吸金SP業(yè)務(wù)的丑聞曝出,更令原本就不討喜的山寨手機淪為過街老鼠。近日工信部更是火速向運營商發(fā)出《關(guān)于進(jìn)一步加強手機網(wǎng)站管理的緊急通知》,要求運營商進(jìn)行自查。但是如果沒有整個利益團(tuán)體的參與,山寨廠商又怎么會如此積極又順利地將“陷阱”埋進(jìn)手機終端中呢?斬斷吸金利益鏈將是山寨擺脫“吸金門”的關(guān)鍵。
山寨機再曝“吸金門”
一度沉寂的山寨手機近日又開始成為公眾、媒體關(guān)注的話題,但并不是因為好事。由于被曝出暗藏消費陷阱,一時間所有山寨手機相關(guān)信息在媒體的刨根問底之下,被曝露在了公眾的視野之中。
“拿手機看了30分鐘左右的電視,居然欠下了581.5元話費!手機上明明寫著4元錢看30天,這不是坑人嗎?”消費者張先生的遭遇解開了山寨手機暗藏多年的“吸金陷阱”迷霧。
事情源于張先生花不到500元新買了一部山寨手機,說明書上標(biāo)明手機電視資費標(biāo)準(zhǔn)為“4元錢看30天”。但張先生在后來查話費的時候卻發(fā)現(xiàn)自己僅僅看了半個小時的手機電視卻造成了581.5元的欠費。同樣是這款手機,近日在3·15消費電子投訴網(wǎng)中爆發(fā)了大量的投訴,幾乎每天都有十幾條。
無獨有偶,消費者龐女士,因為不小心按到一個鍵,手機自動發(fā)送了好幾條短信,每一條都扣掉兩元資訊費。
這些被曝光的侵權(quán)事件,僅僅是曝露了山寨手機內(nèi)置“吸金陷阱”的冰上一角。隨著媒體的介入,事件的始末開始逐漸浮出水面。
利益團(tuán)體交易下的“潛規(guī)則”
隨后,事件當(dāng)事者的另一方,也就是山寨手機行業(yè)的相關(guān)人士,向媒體講述了山寨行業(yè)的“潛規(guī)則”:山寨手機內(nèi)置實際上是SP服務(wù)提供商、山寨手機廠商和方案商聯(lián)合,在手機出廠前內(nèi)置了相關(guān)業(yè)務(wù),為用戶提供諸如游戲、音樂等增值服務(wù),滿足用戶各類娛樂需求。隨著手機行業(yè)的發(fā)展,內(nèi)置增值業(yè)務(wù)開始逐漸變味。一些SP因高額利潤的誘惑,對國家相關(guān)法規(guī)置若罔聞,對消費者利益置之不理,開始投入到消費陷阱的“苦心經(jīng)營”。
實際上,這種違規(guī)的現(xiàn)象在行業(yè)內(nèi)已經(jīng)形成了所謂的“行業(yè)規(guī)則”,甚至有許多大的SP公司也在從事內(nèi)置吸費的業(yè)務(wù)。伴隨著國內(nèi)手機制造業(yè),尤其是山寨手機的高速發(fā)展,“潛規(guī)則”的參與者日眾,使得越來越多消費者成為了受害人。隨后大量維權(quán)事件的發(fā)生,使這一“潛規(guī)則”曝露在公眾的視野之中。
縱觀這個事件的發(fā)展,僅僅歸咎于山寨手機廠商,并不能解決所有問題。勾結(jié),是這些侵權(quán)事件屢屢發(fā)生的關(guān)鍵詞,如果不是那些“幕后黑手”的相互勾結(jié),“吸金陷阱”怎會那么容易得逞?首先是SP廠商勾結(jié)山寨手機廠商通過手機內(nèi)置業(yè)務(wù)謀取暴利;其次是運營商在監(jiān)管過程中不作為的包容乃至包庇SP,使得這一歪風(fēng)愈演愈烈。
歸根究底,是由于高額利潤的誘惑,使整個產(chǎn)業(yè)鏈的上下游各環(huán)節(jié)形成了一個共同的利益團(tuán)體,為了牟取更多利益,各方開始“創(chuàng)造并踐行”所謂的行業(yè)潛規(guī)則。
斬斷利益鏈?zhǔn)歉?/strong>
沒有利益鏈的抱團(tuán),一切不會這么順利;沒有利益鏈的協(xié)同,一切不會這么默契。是利益鏈導(dǎo)致消費陷阱密布重重,是利益鏈導(dǎo)致消費者屢屢受傷。因此,斬斷利益鏈?zhǔn)钦紊秸謾C“吸金陷阱”的關(guān)鍵。
工信部已表示,嚴(yán)厲打擊惡意侵害消費者利益的SP企業(yè),一經(jīng)查實應(yīng)依法責(zé)令其停業(yè)整頓,禁止其在全國電信運營商接入。15日工信部更向運營商下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強手機網(wǎng)站管理的緊急通知》,要求運營商根據(jù)工信部頒發(fā)的相關(guān)管理條例加強管理,并在近期進(jìn)行一次全面清查,同時加強對業(yè)務(wù)推廣渠道和代收費環(huán)節(jié)的管理。
但僅僅依靠這種被動式監(jiān)管,效果很難盡如人意。發(fā)生一起處理一起,更多的是一種秋后算賬,并不能真正避免消費者再次落入消費陷阱。從源頭上拔出埋設(shè)陷阱的可能性,消費者才能安心消費,3G也才能擺脫消費陷阱的羈絆,順利地發(fā)展。
事情回到產(chǎn)業(yè)鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié),也就是山寨手機制造商。由于山寨手機依靠的就是低價格多功能在市場站腳,因此,低成本是企業(yè)必須奉行的準(zhǔn)則。隨著經(jīng)濟(jì)危機的發(fā)生和在海外市場的受挫,山寨手機近年來的日子并不好過,沒錢企業(yè)的生存都很困難,何況是繼續(xù)發(fā)展。因此,為了活下去,不少廠商也就動了“歪念”,鋌而走險地搞起了“消費陷阱”的生意。
所以,如何讓山寨廠商擺脫低附加值的克隆模仿才是關(guān)鍵,一旦這些廠商有其他的生財之道,對違法的事,自然也就不會那么熱衷了。
再則,監(jiān)管仍應(yīng)加大力度。對于任何違規(guī)企業(yè)都要嚴(yán)厲查處,尤其是對運營商,應(yīng)該對其加大督促力度,要是沒有運營商的平臺,這些本不該被消費的錢自然是流不到黑心商人的腰包里。本報記者 廖鴻翔
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