最近關(guān)于“門”的事件屢見報端，就連一向比較低調(diào)的電信業(yè)也爆出了“移動門”事件。先是央視東方時空報道，溫州移動公司用200多部手機干擾中電信手機網(wǎng)絡(luò)被抓，緊接著《大公報》爆出延安移動公司四名員工偷竊對手通信設(shè)備被抓的消息，更有網(wǎng)友爆料，為了所謂的競爭運營商之間發(fā)生肢體沖突實乃常事。

　　值得反思的是，此類做法是上世紀(jì)80年代常用的計倆，為何在電信業(yè)競爭日趨成熟的今天也會有同樣事情發(fā)生？對此，接受本報記者采訪的著名電信專家周光斌、鄧中元均表現(xiàn)出震驚，并希望相關(guān)部門應(yīng)給予足夠重視，制定惡性競爭管理條例以制止。

　　惡性競爭接二連三

　　日前，據(jù)央視等多家媒體報道，浙江省溫州市大學(xué)城一輛帶有“中國移動”標(biāo)志的工作車被當(dāng)?shù)嘏沙鏊�扣押，車�(yán)锩嫠殉?00多部電信天翼手機。而這些手機24小時始終保持在同一個電信基站附近同時保持通話，造成中電信的手機網(wǎng)絡(luò)部分擁堵，部分學(xué)生購買的中電信手機無法正常通話。

　　幾乎同一時間，據(jù)《大公報》報道，陜西省延安市警方于一處電信基站現(xiàn)場抓獲四名盜竊通信設(shè)備的犯罪嫌疑人。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，他們均為延安移動子長分公司的內(nèi)部員工。四人的盜竊行為導(dǎo)致該基站輻射的2300多聯(lián)通用戶、2100多電信用戶通信中斷長達七個多小時。

　　另據(jù)IT商業(yè)新聞網(wǎng)報道，在福建廈門，中移動公司針對當(dāng)?shù)仉娦殴�司小靈通或天翼用戶，進行外呼告知持小靈通或CDMA手機到當(dāng)?shù)氐囊苿訝I業(yè)廳或代辦點，可以免費兌換移動心機和移動的優(yōu)號號碼(尾數(shù)帶8、ABAB類等)，對于小靈通、天翼手機中的余額，還可給予等額話費補貼。

　　據(jù)悉，這些并非個例，有業(yè)內(nèi)人士稱，此前也曾發(fā)生各地通信電纜被割斷丟棄在現(xiàn)場，疑為同業(yè)者惡性破壞。

　　惡性競爭導(dǎo)致三方利益受損

　　多個通信行業(yè)惡性競爭曝光事件與通信業(yè)老大中移動牽扯在一起。對于此類事情，周光斌表示不理解，“中移動作為全球500強公司不應(yīng)該有如此幼稚行為�！�

　　鄧中元則從事情根源進行分析，在習(xí)慣依靠壟斷的優(yōu)勢控制一個市場的情況下，對手的崛起，必然會對主導(dǎo)者構(gòu)成較大的沖擊，為了保證自身市場的穩(wěn)定性，應(yīng)對這種沖擊，往往原有的主導(dǎo)運營商會采取諸多的競爭手段，甚至于一些非正常的惡性競爭手段都會被采用�！爱�(dāng)然，不管出于何種原因，使用惡性手段都是應(yīng)給給予嚴(yán)懲的，而這實際上也反映出主導(dǎo)運營商在一段時間內(nèi)處于主導(dǎo)地位的情況下，自身競爭力的持續(xù)提升已經(jīng)遇到瓶頸�！编囍性獜娬{(diào)。

　　“對于電信業(yè)來說，竭澤而漁的后果只能使行業(yè)陷入絕境，缺乏發(fā)展后勁。短期來看，受侵害的無疑是用戶正常通話的權(quán)益，而從長期發(fā)展來看，如果電信市場陷入惡性競爭的泥潭，消費者通信福利也將受到影響�！敝芄獗笳f。

　　仔細(xì)分析，主導(dǎo)運營商掀起的不正當(dāng)競爭以及惡性競爭，一方面，會造成其他運營商用戶大量流失，從而導(dǎo)致弱勢運營商盈利困難；另一方面，還會使市場的增值空間提早被擠壓，整個電信市場加速低值化。如果企業(yè)對這些問題沒有足夠重視，仍堅持以極端手段爭奪用戶、搶占市場，最終帶來的是市場不“通”、發(fā)展不“暢”，國家、企業(yè)和用戶三方利益受損，行業(yè)形象遭受重創(chuàng)。

　　制定惡性競爭管理條例以制止

　　顯然，如果任由此類事情發(fā)展下去，后果是大家所不愿意看到的，對此，鄧中元表示，長期來看，運營商之間的競爭在避免非正常競爭措施的基礎(chǔ)上，應(yīng)從三個方面考慮自身的競爭力建設(shè)。

　　第一，運營商總部可以考慮適當(dāng)?shù)母淖兡壳暗腒PI結(jié)構(gòu)，在重視用戶獲取和保留的同時，將用戶價值的重要性體現(xiàn)出來，從而把地方公司的工作中心從純粹的客戶競爭向綜合的客戶獲取轉(zhuǎn)變。

　　第二，在遇到競爭對手對用戶的大力度爭奪壓力時，考慮好用戶的分層，明確競爭對手爭奪的主要目標(biāo)客戶。依靠保留客戶相對爭奪用戶更加容易、成本更低的基本情況，通過針對性的有效保留措施完成再網(wǎng)用戶的保有穩(wěn)定。

　　第三，依托在主導(dǎo)市場中長期的經(jīng)驗積累，積極來發(fā)競爭對手所難以快速追趕的產(chǎn)品和應(yīng)用，以特色的產(chǎn)品服務(wù)優(yōu)勢加強對用戶的吸引力。

　　從監(jiān)管方面說，鄧中元建議，一方面，在依據(jù)現(xiàn)有的法律和管理政策控制的同時，還需要起草專門的惡性競爭管理條例，可以考慮將典型的惡性競爭羅列出來，明確較重的處罰方式，從而在政策引導(dǎo)上對該類型為進行一定的控制；另一方面，政府管制機構(gòu)可以考慮在每一次推出促進競爭政策的同時，要考慮到可能導(dǎo)致的運營商的惡性競爭問題。通過事前防范的方式，伴隨著新政策的推出，有相應(yīng)的控制策略并行推出，從而達到盡量減少非正常競爭的出現(xiàn)。