在家電下鄉(xiāng)前10個月創(chuàng)下500億元戰(zhàn)績的同時,上周,一份來自中國消費者協(xié)會的調(diào)查報告卻給這組漂亮數(shù)字蒙上了一團(tuán)愁云:在已購買的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品中,接受過維修的比例高達(dá)12.6%!這意味著,平均購買8件家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品就有1件得進(jìn)行維修,其中大多可能連最起碼的1年保修期都還沒有滿,就直接奔向家電維修站了。

　　按理說,家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品在質(zhì)量上應(yīng)該有著更為苛刻的要求,包括防鼠、防噪、防電壓不穩(wěn)等等。在家電下鄉(xiāng)推廣初期,只要是中標(biāo)的家電企業(yè),無一不對外宣稱自己的中標(biāo)產(chǎn)品符合農(nóng)村環(huán)境。期間,家電產(chǎn)品在農(nóng)村市場的銷售情況也一度火熱,并在10月份創(chuàng)下了120億元的銷售額高峰。

　　不過,費大力氣買回來的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品卻立馬要面對維修的問題,這對于農(nóng)民朋友們來說,還是不好接受。畢竟,這些中標(biāo)產(chǎn)品是通過相關(guān)部門檢驗合格通過之后才能上架,怎么說也得先撐上一段時間再壞啊!顯然,中國消費者協(xié)會的調(diào)查結(jié)果還是讓不少農(nóng)民朋友們失望了,維修率如此之高,誰還有信心繼續(xù)購買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品?

　　更令農(nóng)民朋友們感到無奈的是,盡管家電下鄉(xiāng)維修率高企,在農(nóng)村市場的家電維修網(wǎng)點仍是寥寥無幾。各地消協(xié)組織的實地調(diào)研也表明,各家電下鄉(xiāng)企業(yè)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)還很不健全,售后服務(wù)遭遇瓶頸。特別是諸如計算機(jī)之類的產(chǎn)品,出現(xiàn)個小問題就得跑到數(shù)十公里外的維修網(wǎng)點去找人維修,想必大多數(shù)農(nóng)民朋友們不會樂意如此折騰。

　　目前,家電下鄉(xiāng)政策還在繼續(xù)推廣,政府相關(guān)部門也在醞釀著新一輪的刺激舉措,包括取消家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品限價等,有意在未來幾年內(nèi)進(jìn)一步拉動農(nóng)村消費市場。然而,在維修率如此之高的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品中,似乎每多賣出一臺家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品就意味著給農(nóng)村消費者多增加了一份家電維修的負(fù)擔(dān),從這個角度來看,與其求量多,倒不如求質(zhì)高,讓農(nóng)民朋友們切切實實享受到家電下鄉(xiāng)政策的利好所在。

　　除了對沒有進(jìn)行生產(chǎn)銷售的中標(biāo)企業(yè)進(jìn)行公布之外,相關(guān)監(jiān)管部門不妨考慮也對維修率高的中標(biāo)企業(yè)進(jìn)行曝光,甚至可以考慮取消對方的家電下鄉(xiāng)中標(biāo)企業(yè)資格；而對于規(guī)定年限內(nèi)低維修率甚至“零維修”的中標(biāo)企業(yè),則考慮進(jìn)行褒獎。如此一來,家電下鄉(xiāng)廠家們或許才會在產(chǎn)品的質(zhì)量上花更多心思。蔡偉