聯(lián)通售賣iPhone手機的消息實在是讓消費者望眼欲穿,不僅通信展上沒能如期亮相,國慶也依然爽約,想買的人仍然買不到,依筆者觀察,這種饑渴營銷不但沒能吊起消費者的胃口,還讓聯(lián)通白白流失了不少用戶。筆者就有幾位原本打算國慶抱得iPhone歸的朋友失望地購買了其它品牌的3G手機,總結(jié)一下,聯(lián)通和iPhone讓消費者失望的原因有幾個:
一是等待的時間太長。通信展或者國慶黃金周都是iPhone售賣的最佳時機,可聯(lián)通就這么眼睜睜地錯過了,這種低效率的運營實在是讓消費者大失所望,現(xiàn)在都什么時代了,還來這種拖沓的作風,比起競爭對手中國電信和中國移動的定制手機運作速度,實在是差了十萬八千里,連手中的寶物都是這種運作效率,還能指望聯(lián)通拿出什么高效服務呢?消費者不怒才怪。
二是購機太麻煩,消費者不但感受不到“上帝”服務,還感覺被豎了門檻?纯绰(lián)通官網(wǎng)放出的預訂說明就明白了:
1、您所預訂的iPhone3GS或iPhone3G手機僅能通過參與24個月合約計劃方式購買,您需要選擇合約計劃對應的套餐月費并預存相應預存款,同時簽約承諾在網(wǎng)時長24個月。
2、每個身份證號碼只能預訂一次,請您根據(jù)實際需要進行預訂。
3、請您如實填寫姓名、身份證、聯(lián)系電話以及所在城市等信息。
4、您預訂成功后,系統(tǒng)將為您提供訂單信息,請您妥善保管,該訂單信息將作為辦理相關(guān)手續(xù)的必要憑證。
5、中國聯(lián)通將通過電話通知您在規(guī)定期限內(nèi)到指定的營業(yè)廳辦理購機入網(wǎng)手續(xù)。請您及時辦理,逾期您的訂單將失效。
試問,有哪個消費者買其他任何手機有過如此繁瑣的手續(xù)?不管是網(wǎng)上購機還是去營業(yè)廳,買其他手機享受的那都是貨真價實的“上帝”服務,可買一部iPhone還要如此麻煩,有幾個消費者愿意這般折騰?
三是iPhone售價大大高出消費者的預期。消費者當然還記得聯(lián)通或二千元甚至零元售賣iPhone的新聞,即使這只是媒體的猜想,但因并沒有看到聯(lián)通的否認申明,消費者還一直有著幻想。不過事實卻大出意料,最便宜的iPhone3G,手機款也是3099元,加上預存款高達5999元,雖然有免費的手機,但得承諾每月話費不少于586元,兩款iPhone3GS更需承諾每月話費不少于886元,這樣的高端消費者,算算你身邊的人能有幾個?
四是隨著消費者對iPhone手機的了解加深而有些望而生畏了,大家都知道蘋果公司賺錢,即使手機白送給消費者也照樣賺得盆滿缽滿,那么蘋果靠什么賺錢?除了靠在線應用軟件下載獲得超額的利潤,超貴的配件也是利潤來源。由于iPhone手機電池的特殊設(shè)計,用戶無法自行置換電池,用戶換一次電池就需要710元,又例如一個蘋果無線鍵盤要628元,一個具有遙控和麥克風功能的入耳式耳機也要628元,國內(nèi)消費者看了這些配件價格還能義無反顧地去擁抱iPhone手機嗎?
五是iPhone手機并不符合中國人的使用習慣。據(jù)用水貨的朋友說,iPhone手機設(shè)置很麻煩,中國人用起來會覺得非常不順手,就拿簡單的打字發(fā)短信來說,iPhone和國人通常使用的手機打字習慣不一樣,iPhone筆劃輸入只要有一筆順序不對,想打的字就打不出來,拼音輸入也一樣,這對漢語言功底不扎實的消費者來說是個不小的挑戰(zhàn)。而且依目前來看,iPhone售賣價比國外價要高,這多少讓國人心理上難以接受。
綜上所述,就算iPhone在本土是超級搶手的大美人,來到中國也并不符合國人的審美習慣和消費習慣,聯(lián)通要想靠iPhone大撈一筆,這個夢想怕是要落空,要想完成500萬部售機任務,聯(lián)通還得好好解讀一下iPhone和國人消費心理,否則兇多吉少。這絕不是危言聳聽。
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