空調移機后出現(xiàn)漏水,想找回修理工卻永遠打不通電話;加了4次氟利昂,空調還是不制冷……出梅以后,氣溫直往上升。夏日炎炎,隨著市民空調使用率增高,空調維修糾紛也多了起來。近日,接連有市民給本報維權熱線打來電話,對自己遇到的維修空調那點煩心事大倒苦水。
案例
“游擊隊”穿馬甲混充“正規(guī)軍”
前些日子,杭州的周先生完成新家的裝修后,準備把預先拆下來的3臺老空調裝上去。正巧樓上鄰居家在修空調,為圖方便,周先生就請鄰居家的維修師傅進屋裝空調。
“兩個師傅剛開始要價500元,討價還價后400元成交,師傅還同意在安裝好空調后,清洗機身,然后加滿氟利昂!敝芟壬f,其中一個師傅穿著海爾標識的工作服,他心想,品牌家電的維修員技術好一些,空調能用就不計較價錢了。兩個師傅快速把機器裝好以后,測量了一下每臺空調的氟利昂。
“當時兩個師傅說有一臺空調的氟利昂是滿的,不用加。另外兩臺隨便弄了幾下就走了,到底加了多少,有沒有加我們也不知道。空調也沒清洗,裝修時滴在上面的墻漆都還在!
沒想到,第二天周先生開空調時,發(fā)現(xiàn)客廳的空調有些漏水,沒一會就開始滴答起來,弄得滿地都是水。
“當初師傅說空調有什么問題就打電話找他,我看他穿著海爾的工作服,想想也應該是正規(guī)的?蓻]想到連個影子都沒見到!敝芟壬舆B好幾天打電話請師傅過來修理,對方要么在電話中稱人在外地趕不過來,要么就不接聽。周先生頓時感覺上了“維修游擊隊”的當。
記者在杭州市工商局下城區(qū)分局12315中心了解到,最近也有市民舉報說有人冒充奧克斯空調維修工。
多加氟利昂 空調變死機
同樣是在新居里裝空調,杭州上城區(qū)的歐女士遇到的糾紛卻是因為知識缺乏造成。
前些天,歐女士請來空調維修工小陳給家中的空調加氟利昂。雙方事先說好了價格,20元加一個壓力的氟利昂。
小陳給空調加了4個壓力的氟利昂,正準備收工,歐女士擔心氟利昂不夠用,要求小陳再加3個壓力,小陳按要求照做了。等小陳走后,歐女士發(fā)現(xiàn)由于氟利昂壓力過高,剛修好的空調死機了,不制冷不說還啟動不了。她又趕緊叫來小陳。小陳說氟利昂壓力過高,要泄壓,但要收70元泄壓費。歐女士不同意,兩人為了70元的泄壓費吵了起來。
小陳說,是歐女士要求加到7個壓力,才導致空調死機的,應該由歐女士自己承擔泄壓費用。歐女士認為,小陳是專業(yè)人士,不能聽由消費者說加就加,也沒有提醒加多了會死機。雙方各執(zhí)一詞,最后在杭州市工商局江干分局12315中心調解下,雙方達成協(xié)議,由歐女士出30元泄壓費,小陳完成修理。
工商局人員說,空調制冷的時候4—5個壓力就可以了,歐女士誤以為加氟越多越好,導致雙方起糾紛。而作為專業(yè)人士,空調維修人員對此應該是清楚的,但卻沒有提醒消費者,也負有一定責任。
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