連日來(lái),關(guān)于空調(diào)移機(jī)的投訴逐漸增加,移機(jī)過(guò)程中的人為零件損壞、亂收費(fèi)等成了焦點(diǎn)問(wèn)題。
暴力強(qiáng)拆弄壞空調(diào)
上周六何女士請(qǐng)搬家工人把空調(diào)移到了新居,安上以后卻發(fā)現(xiàn)空調(diào)不制冷了,噪音還特別大。請(qǐng)來(lái)空調(diào)原廠(chǎng)的工人檢修后發(fā)現(xiàn),室外機(jī)的銅管被弄壞了!安鸬臅r(shí)候我看他們很用力地?cái)Q、卸,當(dāng)時(shí)提醒他們當(dāng)心點(diǎn),誰(shuí)知道真給我弄壞了”,何女士郁悶地說(shuō)。
志高空調(diào)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,空調(diào)移機(jī)比安裝新購(gòu)機(jī)要復(fù)雜得多,常出現(xiàn)的問(wèn)題是拆除舊機(jī)操作不夠精心,造成零配件或主機(jī)的額外損傷甚至損壞。所以經(jīng)常有消費(fèi)者反映自家的空調(diào)移過(guò)一次后,往往變得體弱多病,甚至徹底罷工。
假裝維修騙取費(fèi)用
3·15消費(fèi)電子投訴網(wǎng)工作人員告訴記者,一些不正規(guī)的搬家公司、維修隊(duì)甚至?xí)每照{(diào)移機(jī)的時(shí)候故意弄壞銅管,賺取換件費(fèi)用。“我們?cè)?jīng)接到過(guò)投訴,移機(jī)工人偷偷折斷了銅管,告訴客戶(hù)‘銅管很脆弱’,一移動(dòng)就不能再用了,然后兜售他們用舊管子改裝的連接管,讓客戶(hù)花了300多元!睂(shí)際上,家里連接空調(diào)室內(nèi)外機(jī)的銅管只要不去動(dòng)它,一般是不會(huì)損壞的,即使是在移機(jī)的過(guò)程中,比較熟練專(zhuān)業(yè)的工人也不會(huì)弄壞銅管。
也有不正規(guī)的維修隊(duì)在氟利昂上做文章。移機(jī)過(guò)程中告訴客戶(hù)需要充氟,并用壓力表裝模作樣地進(jìn)行虛假檢測(cè)、充氟,但實(shí)際上一點(diǎn)也沒(méi)有充進(jìn)去。其實(shí),只要是生產(chǎn)和安裝質(zhì)量比較好的空調(diào),一般都能很好地控制氟利昂泄漏,基本在5至8年之內(nèi)用不著充氟。
空調(diào)移機(jī)最好找原廠(chǎng)
北京美的空調(diào)市場(chǎng)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,辦理空調(diào)安裝、移機(jī)、維修業(yè)務(wù),要盡可能找正規(guī)維修單位,最好按照保修卡上提供的聯(lián)系方式找原品牌的售后服務(wù)部門(mén)!耙茩C(jī)是個(gè)技術(shù)活兒,還是自己品牌的工人更熟悉自家空調(diào),效率也更高!贝送猓瑖(guó)美、蘇寧等家電連鎖賣(mài)場(chǎng)也提供空調(diào)清洗、加氟和移機(jī)等服務(wù)。(記者竇媛媛)
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